非常规解决问题的思维方法

第一单元   认识批判性思维
一、什么是批判性思维
1.  批判式思维的特征
1) 定式思维
2) 有目的性
3) 意识到思维的偏见
4) 是一个过程
5) 用到一系列工具
案例：大脑的自动化思维结果
2. 批判式思维的功能
1) 以事实为根据
2) 从不同角度看问题
3) 提供思考框架

二、何时使用批判性思维
三、批判性思维框架
1. 分析现状
2. 得出结论
3. 做出决策
 
第二单元    现状与问题分析
一、清空我们惯有的认知
案例：亚历山大砍绳结
二、检查——对问题理解的一致性
案例：那里有一个车位
三、多问“为什么”弄清问题根源
1. 理清问题始末
2. 找到问题根源
3. 找到“不知道”的原因
四、思考可能的结果—那会怎样
1.  了解需求
2. 系统思维
1)  下一步是什么
2)  会发生什么
3)  后果是什么
4)  还有什么
五、 考虑问题的影响因素
1. 工作量
2. 花费时间
3. 工作质量
六、确定愿景
七、分析总结
 
第三单元    得出结论
一、得出结论的前提
1.  事实
2.  观察结果
3.  经验
4.  信仰
5.  设想
二、结论
1.  哪种结论是对的
2.  如何面对不一样的观点
 
第四单元    决策与实施
一、决策者是谁
二、何时做出决策
三、确定方案
1.  针对原因找到所有方法与实施步骤
2.  评估方法的适应性、有效性与成本、风险
3.  确定优选方案
4.  评估、配备优选方案的欠缺资源
四、考虑风险
五、采取行动
六、反正再发生