沟通在职场中的运用技巧

授课对象：团队领导或员工

内容介绍：
一、角色定位
成人学习的三个层次：知识、技巧、态度
二、人际沟通风格
1、四大风格
2、风格特点
3、风格组合
4、风格与沟通习惯
5、风格与团队
三、人际沟通与思维
1、思维的高度  2 、宽度  3、 深度   4、尺度
四、沟通的四大要素：
1、文字沟通-表达
2、图画沟通-直观
3、声音-影响
4、肢体沟通-展现
5、沟通导图沟通-关键案例
1）思维拓展-案例
2）以柔克刚-案例
3）顺藤摸瓜-案例
五、沟通的突破
1)对上沟通
  方法、技术、流程
  尊重理解  使领导有成就
2）平级沟通
平等  尊重   中立
方法、技术、流程
3）对下沟通
关爱  启发  鼓励
方法、技术、流程
4）对外沟通
方法、技术、流程
支持  慎重  倾听
六、沟通的障碍
1.心理-定势
2. 观念-陈旧
3.习惯-固化
4.工具-缺少组合
七、教练式沟通步骤
第一步：有效提问—3问法
第二步：积极聆听—3听法
第三步：及时确认—3定法
第四步  对方满意—3意法
八、沟通原则
黄金法则及应用
白金法则及应用
汉堡原则及应用
ABC原则及应用
九、全方位沟通与决策
1 聚焦目标—主题
2 理清现实—信息
3 发现价值—卓越
4 评价问题-分析
5 解决创新-新思路
6 决策问责—执行

　　中华企管培训网特聘讲师，经济学博士，金牌咨询培训教授，美国、英国、德国管理思维教练，首都经贸大学教授，国家首个人才发展系主任，京城十大培训咨询金牌培训师，中国人事科学院特聘研究员，北京市人才协会专家，中国创造学会特聘专家，国家职业经理人评鉴中心专家，中国人力资源开发研究会理事，国家全脑项目办公室专家。

主要作品：
《人力资源管理》、《绩效管理》、《薪酬管理》、《创新头脑风暴》

论文：
《酒店行业人工成本分析》、《外资企业人力资源管理本土化研究》、《教练技术5部引领法-深度沟通与心理引导的结合》

客户评价：
　　徐斌领导的咨询与培训项目进入我院，不言而喻，项目组面临巨大挑战，在新老员工，不同组织文化的冲突中，设计绩效、薪酬、组织调整项目，要克服重重阻力，这不仅仅是项目本身的技术问题，更是文化和组织环境问题，通过项目组的沟通协调，培训，最终通过了咨询方案，这对院里业绩与能力表现好的员工带来了很大的激励，对一些需要改进的员工带来了非常正向的影响。相关的国有企业到院里参观考察该项目，很受启发。
                                         -------------某大型国有企业改革案例
　　徐斌博士组织的项目团队在很短的时间内对公司的了解是准确的，提出的建议方案具有很强的可操作性，尤其是设计的组织与薪酬设计方案很有创新，给院里带来了积极的变化。
                                         _-----------某大型研究院书记
　　中国XX集团的董事长认为，徐斌的团队设计给集团带来的变化是巨大的，项目的成功给集团的人员思想、行为、激励表现等方面带来了重大改变。

                                         -------------集团公司董事长