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高效管理沟通

内训讲师:陈清 需要此内训课程请联系中华企管培训网
高效管理沟通内训基本信息:
陈清
陈清
(擅长:危机管理 管理技能 )

内训时长:1天

邀请陈清 给陈清留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
引言:管理就是沟通
1.沟通是最基本的职业技能
2.有效沟通的实质与方式
3. 有效沟通的渠道与障碍
4.沟通核心技术之精确表达
  如何批评
  赞美的艺术
  如何向上级进行汇报
  如何下达工作任务
  如何进行解释
  练习:就某个内容向听者进行表达,其他人观察并点评

5. 沟通核心技术之设身处地的倾听
  倾听的5个层次
  倾听的注意点
  用同理心去解码
  积极倾听的技巧

6.  沟通核心技术之运用非语言沟通
  非语言沟通的原则
  肢体语言的应用
  空间和距离
  改善非语言沟通

7. 沟通核心技术之根据对方的性格进行沟通
  FPA性格色彩
  红苏蓝绿的相处之道

8. 如何与上级进行有效沟通
  你在和上级沟通中可能存在的问题
  来自上司的障碍
  来自自身的障碍
  与上级沟通的基本态度
  与上级沟通的技巧
  上级如何促进下级向上沟通

9.  如何进行跨部门沟通
  跨部门沟通的要点
  跨部门沟通的意义
  跨部门沟通的方式、障碍和原则
  跨部门沟通的关键技巧
  有效进行跨部门沟通的五大重点
•    强化全局视野
•    选择适当的沟通方式
•    运用对方的思考逻辑
•    尊重他人的主导权
•    争取高层的支持
  演练:与其他部门的沟通、与其他部门上级的沟通

10.  如何与下级进行沟通
  与下属沟通的障碍
  与下属沟通的基本态度
  如何下达指令、命令
  赞扬下级的技巧
  批评下级的技巧

讲师 陈清 介绍
  北京邮电大学管理科学与工程博士
  北京邮电大学工商管理硕士
  瑞士圣加仑大学公共管理学院访问学者
  具有二十多年世界500强企业管理工作经验
  十五年企业高级管理人员专职培训经验
  曾经担任商务部中国商业联合会数据分析专业委员会专家、中国网通高级培训师
  现为石油化工管理干部学院教授、中国石化高级人才培训中心高级培训师、中石化党校教授
  高级培训导师、卓越培训师认证资格
  主持和参与了十几项省部级科研课题及企业咨询项目
  多次参加国际学术会议,公开发表学术论文近50篇

【授课风格】
陈老师具有深厚的管理理论功底和丰富的企业实战管理经验,形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。
能够联系企业实际情况,根据企业需要解决的问题,为企业提供有针对性的咨询式培训。
培训内容丰富、逻辑性强,通过大量的具体案例分析和互动演练,既能调动学员积极参与的兴趣,又能启发和引导学员自主找到解决方案。

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