心理学在人力资源管理中的应用

课程背景
主观性——培根说：“知识就是力量”。知识的力量在于指导行动，离开了科学原理的指导，很多行动无异于刻舟求剑、缘木求鱼。如不了解心理学知识，有些管理目标，例如人性化管理、自我激励，只能是主观梦想，不会变成客观理想。
盲动性——司马光云：“学者贵于行之，而不贵于知之。”理想的可行性，在于逻辑上的可行性和方法上的可行性，没有方法，行动还是盲目的。利用现代心理学的原理、技术和方法来指导人力资源管理，可以降低行动的盲目性。
 
课程对象
中高层管理人员
人力资源管理人员
 
课程目录
概述：什么是心理学                  
第一章 职场篇：如何发现和发展职业兴趣
第二章 压力篇：如何营造快乐高效的氛围
第三章 评价篇：如何评价员工素质和能力
第四章 激励篇：如何调动员工的工作激情
第五章 文化篇：如何塑造积极的企业文化
第六章 发展篇：如何学习心理知识与技能
 
课程大纲
 
概述:什么是心理学
认识心理学——格物而后知致。心理学的核心特征是什么、定义性特征是什么？如何区分心理科学和独立观点？心理学与管理学，以及人力资源管理在哪些领域有交叉？
心理学的发展、分类与学术流派，研究、统计与论证方法
心理学知识与应用心理技能
案例分析：心理技术与独立技术的价值
 
第一章 职场篇：如何发现和发展职业兴趣
定位职业锚——龙生九子，各有不同。哪些因素会影响个人的职业选择？哪些因素会影响个人的职业发展？如何进行准确的职业定位？如何确定自我发展方向？
一 职业适应性：我适合做什么？他适合做什么？
什么叫人职匹配——人职匹配的九个维度
什么是职业素养——职业素养的心理素质基础
二 生涯管理与职业发展
霍兰德职业性向与工作环境理论
社会认知职业理论与Peterson职业模型
三 生涯规划与晋升管理
自我角色发展
职业能力发展
现场测试：自我职业性向测试
 
 
第二章 压力篇：如何营造快乐高效的氛围
弘扬正能量——好风凭借力，扬帆正当时。快乐工作和高效工作是否矛盾？工作压力和工作效率有没有关系？如何实现工作效率和个人能力的可持续发展？
一 什么是快乐工作：工作满意度
什么因素决定了工作满意度——激励因素
如何处理工作倦怠——长期激励
二 个人压力管理与调节
压力易感性与压力耐受性
压力应对模型与适应不良思维模式
三 管理好工作压力
明确工作目标，减少目标冲突
明确工作责任，减少人际冲突
明确工作过程，减少盲资源浪费
四 管理好职场的人际压力
对象关系心理学与人际关系模型
高效沟通的原则与人际沟通压力
领导行为规范与人际压力
现场训练：职责边界分析
 
第三章 评价篇：如何评价员工素质和能力
发现千里马——千里马常有，而伯乐不常有。哪些心理素质与绩效表现相关？如何发现高潜力人才？如何进行招聘甄选？
一 什么是能力：胜任素质模型与能力测评
能力的冰山模型
胜任素质模型的构成
如何开发胜任素质模型
二 如何发现能力：基于素质模型的甄选技巧
心理素质甄选——素质面试
工作能力甄选——行为面试
管理能力甄选——能力面试
三 如何高效工作：绩效评估与绩效指导
什么叫科学管理——行为科学M/T Study
什么是绩效——绩效因素的构成
关键绩效行为Key Performance Action
关键绩效行为与胜任素质的关系
现场训练：关键绩效行为提取与行为面试
 
第四章 激励篇：如何调动员工的工作激情
激活原动力——荒林春雨足，新笋迸龙雏。敬业度和忠诚度是矛盾的吗？如何让员工自动自发地工作？如何激活员工的内在动力？
一 什么是激励：动机元素
动机的元素——方向、强度、持久性
动机的类型——亲和动机、成就动机、内部动机与外部动机
二 如何激励：心理学中的激励理论与激励技巧
激励的基础——需求层次理论与期望理论
激励理论——工作特性理论与动机双因素理论
如何带动他人——一对一激励
如何领导团队——团队激励
三 为什么激励会失效：公平性与激励
心理契约理论
内部公平与外部公平
四 领导风格与人格特征
领导力方格Leadership Grid
事务型与变革型领导
现场训练：领导行为规范
 
第五章 文化篇：如何塑造积极的企业文化
核心竞争力——文明以止，化成天下。什么是独有资源？如何在独有资源的基础上构建核心能力？如何把核心能力升级为核心竞争力？
一什么是企业文化：企业文化的结构和层次
行为层——领导行为规范、工作行为规范
意识层——终极价值观、工具价值观
概念层——口号、象征、Logo
二 文化是如何发展的：文化的演化
传统——传统文化的特征及其对人的影响
现代——现代文化核心特征
当代——后现代文化与现代文化的关联
三 如何建设企业文化：文化塑造
理念——组织成员拥护的价值观(Hurley, 1992)
优化——科特·列文(Kurt Lewin)的计划变革循环(Planned Change Circle, 1958)
固化——文化的行为化落地与固化
案例分析：创新文化与保守文化
 
第六章 发展篇：如何学习心理知识与技能
学而时习之——知之者不如好之者，好之者不如乐之者。如何学习心理学？如何培养学习兴趣？如何规划学习进程？如何利用碎片时间系统学习心理学？
一 心理知识的学习过程
阅读习惯：如何培养自主阅读习惯
知识学习：当代、系统、全面
二 心理技能的学习过程
自我训练：情绪脱敏、情绪与理性的协调
自我发展：自我探索、自我重建
 
 
授课方式
知识学习：知识讲授、案例讲解
技能训练：小组演练、行为训练

刘向明，中华企管培训网特邀培训讲师，著名人事心理学家、组织行为学专家、战略人力资源管理培训领军人物、中国人力资源开发研究会理事.CCTV-2年度雇主调查评审专家、2008-2010年度中国十大杰出培训师、WUS（世界大学生组织）心理辅导专家、荷兰CBI管理学院工商管理学士、加拿大马尼托巴大学产业/组织心理学硕士(Industrial and Organizational Psychology) 、清华大学工商管理总裁班特约讲师、北京大学MBA班职业发展辅导师。

职业经历
沃尔玛商业咨询公司（沃尔玛总部），担任特别项目经理；GEC-阿尔斯通集团（世界500强）中国区总部，担任人力资源总监；梅塞尔集团（全世界最大的工业气体公司）中国区，担任中国区总裁。