店面管理与销售技能提升特训

授课方式：游戏互动-实时演绎-案例分析-实用实效-幽默风趣-氛围活跃
听课人群：渠道及店面管理人员、终端市场营销人员
课程大纲
第一讲：店面销售前应掌握的几个要素         
我们卖什么？
我们卖给谁？
我们应该如何卖？
什么时候卖最合适？
谁能帮助我们快速的卖？
案例：借力秘书长让销量暴增
了解产品特征
深刻理解产品品牌内涵
对店面周边环境进行销售的系统分析
与时俱进——了解相关政策和法规

第二讲：店面管理者的角色认知与角色定位
店面管理“管”什么？
店面管理者的三项工作内容
店面管理者的核心工作——带动团队
店面管理者的角色认知
店面管理者的心态管理
互动：如何塑造店内灵魂

第三讲：商场内生动化展示
陈列的三大误区
案例分析：陈列不是为了好看而是为了卖货
色彩的搭配与运用
灯饰陈列的注意事项
产品陈列与客户购物空间
配饰的运用
店内营业员的形象

第四讲：终端店面管理制胜十大策略
1.亲切的商店形象
2.美好的商品陈设
3.诱人的促销计划
4.忠实的从业人员
5.迅速的执行态度
6.和谐的团队合作
7.系统的培训计划
8.卓越的服务理念
9.敏捷的收银作业
10.不时的整洁查核

第五讲：店面销售人员技巧训练
当店内没有顾客的时候你应该做什么？
当顾客进店的时候你应该做什么？
当顾客在浏览商品的时候你该做什么？
当顾客产生兴趣的时候你应该做什么？
如何与客户进行价格洽谈

如何消除顾客异议
A.推销是从被顾客拒绝开始的，顾客提出异议，并不表明顾客不会买。
B.处理顾客异议的方法
1.强调价值
2.因地制宜处理
3.报价明确果断，不含糊
4.赠品促销
5.把价格说得看起来不高
6.把价格与价值结合起来
C.说服顾客成交
1.成交的原则
2.识别顾客购买信号
3.成交方法
4、向顾客推销服务
第一次销售，靠产品的魅力；第二次销售，靠服务的魅力

第六讲：店面管理内容
1.店面品牌生动化管理
2. 店面货品上货管理
3.店面货品补货管理
4.店面货品库存管理
5.店面导购人员管理
6.店面顾客关系管理

第七讲：店面促销推广与资源整合
三公里商圈的分析与拉动
六公里商圈的分析与拉动
九公里商圈的分析与拉动
案例分析：商圈联动
周边店面的竞争与合作
如何通过店招与店铺内外活动等进行有效沟通提升品牌形象
案例互动：倡导公益活动拉升店面形象
 

专业资历:华南理工大学MBA、中山大学EMBA、PTT国际职业培训师、企业管理咨询师、中国品牌营销学会理事、广东省人力资源管理协会理事、深圳人力资源研究会开发部主任、中商国际管理研究院高级研究员。

工作经验：谢炎先生具有十多年著名中、外企业中高层实战管理经验，五年管理咨询与培训实操收获体验，历任海尔、蒂森（世界500强）、罗兰贝格等国际著名企业及专业咨询顾问机构的部门经理、人力资源总监、资深管理咨询顾问等职；曾被国内多家知名企业特聘为企业管理咨询顾问。

曾兼任：益策管理顾问等机构特聘讲师、还兼清华大学、华南理工大学、武汉大学MBA课程班特聘讲师与咨询师等。

授课风格：授课内容既具有行业的前瞻性，又能密切贴近企业实际，思路清晰，观念新颖，工具实用，不仅能解决企业存在的问题，具有较强的操作性，而且对参与培训者个人全面素质的提升、态度的转变有相当的益处。老师本人具有良好的职业形象和个人修养，现场富有激情的演讲效果能使学员全情的投入和互动，授课语言富有感染力幽默感，对学员高度负责的态度和敬业精神深受客户的好评。

讲师短评：讲师拥有较高的专业学历及行业背景，在中外著名公司担任着管理工作同时并接受了大量国外先进的系统培训，难能可贵的是他将西方先进的管理理念与国内实际情况相接合并能加以灵活运用，由于讲师在企业的营销策略制定、品牌传播等方面都具有较强的经验和能力，使他在进入国际知名的管理咨询公司后，开始为国内及国际的知名企业提供管理培训与营销咨询工作，他在管理及营销管理方面的丰富经验及精辟见解令人折服。近年来讲师本人为60家大、中型企业提供过专项咨询顾问服务，为近300家企业提供过专题培训服务，以其精深的专业智慧有力地推动了这些企业的发展壮大。其个人专业成就先后受到销售与市场、成功营销、人力资本、培训杂志、经理人等多家专业媒体报道。多年的职业生涯经历使他能够从企业现实出发，利用务实的咨询方法与有效培训手段帮助企业找到切实可行有效的综合解决方案。