店面销售业绩提升

• 你准备好了吗？ （这部分看似简单，却恰恰是大多数销售的短板。这个短板会直接影响业绩提升。）
  • 你了解你的产品吗？（认识产品是成功销售的第一步。认识产品绝不是牢记各种型号，各种技术参数。要想成为优秀的销售，一定要忘记产品本身，专注客户体验。因此，该部分会教给大家如此忘记产品，怎么去关注客户体验，给出工具表格。最后，做一个示范，再完成一个练习。）
    • 认识产品本身（功能、材质、安全、环保、科技、工艺、价格等）
    • 了解相关知识（色彩搭配、节能环保、生活理念等）
    • 忘记你的产品（找到产品和顾客之间的关联感觉）
    • 把产品当美女看（用最生活的眼光来认识产品：知识、故事、感觉）
    • 完成“知识、故事、感觉”产品认知练习表
  • 你了解你的顾客吗？（我们不要被成千上万的顾客数量迷惑，其实顾客就那么几类，只要我们提前分析研究了，准备好有针对性的战略战术，就一定能做到有备而战，从容取胜。通过实际销售案例解读顾客语言背后的真实心态。）
    • 心态分析
    • 初恋少女的心态
    • 害怕上当的心态
    • 自我欣赏的心态
    • 永远嫌贵的心态
    • 挑剔找茬的心态
    • 购买心理分析
    • 类型分析
    • 闲散型
    • 意向型
    • 目标型
  • 你了解你的工作吗？（树立正确的销售观。这里不讲心态，而是讲定位。作为销售人员，他成功的要点究竟在哪里？学习销售技巧，究竟应该学什么？）
    • 你不是在销售（不要卖东西，帮客户买东西）
    • 你必须要销售（必须有销售意识，不能忘记自己的工作和真实目的）
    • 把销售当恋爱谈（在正确的时间做正确的事：令狐冲；销售是一场蓄谋已久的战役：李云龙）
• 成功销售几步走（成功的销售不是靠技巧，而是靠流程。在正确的环节做正确的事情，才能保证业绩的长治久安。）
  • 梳理你的销售流程（这部分内容非常重要而且关键，是销售成功的精髓。）
    • 通过提问与互动，让大家自己梳理现有的销售流程（让大家先思考，然后再讲解，大家的理解和认识就会明显提升）。
  • 一个通用的店面销售流程介绍
    • 招呼客人
    • 判断喜好
    • 推荐体验
    • 解决问题
    • 推进成交
    • 争取回头
  • 确立销售流程中各环节的要点
    • 用讨论和交流的方式，让大家说出各个环节的要点，为接下来的实景演练做准备。
• 实景演练（销售不能光说不练，边练边讲，边学边练，会最大程度提升业务人员的技能。）

• 招呼客人与判断喜好
  • 客户的3种常见状态处理（随便看看、转转再说、同伴插嘴）
  • 判断客户的喜好（如何进行提问或者试探，掌握主动权）
• 推荐体验
  • 让客户操作（触摸）
  • 客户操作时怎么说？
  • 塑造感觉的要点
• 解决客户的疑问
  • 关于产品本身（功能、使用、售后等）
  • 关于价格和折扣（客户永远嫌贵，怎么处理）
  • 来自第三者的异议
• 推进成交与争取回头
  • 推进成交的时机与话术
  • 让客户成为常客
• 几点重要的建议
  • 经常看家居生活类杂志/网站
    • 看图片看案例找感觉
    • 学习当下比较流行的语言和措辞
  • 经常去同类店面逛逛
    • 学习别人的销售技巧
    • 体验作为客户的感觉
  • 经常组织分享和培训
    • 把大家看的学的拿来一起学
    • 系统的培训，把零散的技能梳理提升
  • 勤动笔勤动脑勤练习
    • 用笔记录销售状态，而非只是用嘴说（看似简单，实则非常重要！）
    • 先在本子上模拟回答客户问题，多想几种策略（不要嫌麻烦，很有效！）
    • 相互练习自己的话术，直到成为本能（熟能生巧） 
       
      建议：
       
• 请提前将学员分组并选出组长，提高课堂效率；
• 课堂上有很多练习，所以一定要让学员准备本和笔；
• 一定要准备大白板和白板笔；
• 可以安排人员进行现场笔录，这对培训效果的延伸非常有帮助；现场请勿录音录像。

　　中华企管培训网特聘讲师，阿联酋DubaiWorld Tejari中国北方区总经理，铭万集团销售总监，解放军信息工程大学上尉参谋，经历了从连续三个月零业绩零收入到年薪50万的职业历程，对销售工作和企业管理有着非常深刻的理解。基于对培训的热爱，开始职业讲师生涯……

研究领域:
销售技能的训练、中层管理技能提升、团队建设

实战经验:
主讲课程培训百余场，受训人次过万。
独立研发的各种电话销售工具表格在业务员中广为流传，实现约访成功率提高30%，签单成功率提高25%，帮助众多销售人员走向成功。
担任多家公司培训顾问，通过培训提升了学员的能力，培训效果显著。
独创“美女恋爱游戏”的培训架构，开创轻松时尚的培训风格。经过多次实战检验，深得一线好评，学员业绩大幅上升。
强调培训的实用性、训练学员的本能反应，（提高学员的危机反应能力），将多年亲身实际经验，倾囊销售，最大限度提升培训效果。

授课特点:
咨询式服务，教练式授课
脱口秀式的语言、信手拈来的案例、贴近大众的感悟、深入浅出的讲解，把抽象的理论变得浅显，把复杂的逻辑变的简洁。
通过现场演练，学员当场验证效果

品牌课程：
《销售技巧》----“美女恋爱游戏”，训练业务员的本能反应！
优秀的销售人员就像优秀的运动员，把一系列正确规范的动作训练成自己的本能反应。“看美女”——认识产品、“谈恋爱”——掌握技巧、“玩游戏”——自我成长，通过这三个方面的训练，业务员从此把销售变成思维和行为的本能！
《大客户销售技能训练》----敲大单的特别技能!
拿下大客户，不仅是业务员梦寐以求的个人境界，也是企业持续经营的重要环节。拿下大客户，对业务员的要求不仅仅是执着和勤奋，更是策略和机敏。当你掌握这项技能，大客户将跟随你的指引，一步一步走向你设定的终点。
《销售管理和销售团队建设》----让管理产生持续稳定的绩效！
销售管理，是科学，不是感觉！正确的销售管理是“1+1＞2”的秘籍。通过对销售行为的深入剖析，从此销售管理有条不紊有章可循：销售业绩可预测，销售过程可控制。那么，完成这一切的销售团队，又将如何建设？《销售管理和销售团队建设》将给你一个明确的答案！
《新经理上岗培训》----打造一支专业而且职业的中层队伍！
一名优秀的员工，未必是一名优秀的经理。几乎所有的经理，都是“一不小心”走上了这个岗位。那么，我们将如何面对新岗位带来的各种变化？我们将如何处理新岗位上的新问题？《新经理上岗培训》将会给你最贴心的帮助，让新经理胜任新岗位，成为企业坚强的中层！