MTP—中高层管理人员综合技能提升

第一单元：管理角色认知
1、什么是管理？管理的要素是什么？
2、什么是领导？领导与管理的区别？
3、不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知
4、管理者的素质模型与技能模型
5、管理者动机模式（亲和动机、影响动机、成就动机）
6、领导高绩效团队的八大要素
7、案例分析：管理者是管人还是管事？

第二单元：愿景、目标管理与执行力
1、目标制定与下达（目标SMART化、目标愿景化、目标共享化）
2、模拟演练：上中下互动演练（30分钟）
3、练习：目标制定的SMART-AS
4、案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？
5、加强团队的执行力：管理者的执行力：管理者犯的执行错误

第三单元：团队建设与管理
1、团队规则的建立（亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则）
2、团队高效工作程序的建立（从职责、职位说明书到SOP）
3、创新型文化的建立（鼓励创新，鼓励犯错误，鼓励创造性）
4、工程商人团队文化的确立（商业化、适用化、可制造性、标准化）
5、团队潜规则的塑造
6、树立高效的管理团队文化：团队文化与企业文化
7、从标准化、规范化、制度化到弹性执行，柔性化、人性化
8、案例研讨：弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系？
9、案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？

第四单元：任务分配、授权与辅导
1、任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死）
2、案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则
3、授权：授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美
4、辅导与培育下属（辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织）
5、案例研讨：下属犯错误如何办？部属工作代理的处理？

第五单元：高效沟通
1、双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）
2、有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；
3、情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通
4、赞美与批评的方法
5、向下沟通：11项基本原则、方法
6、向上沟通：11项基本原则；如何管理你上司，如何推动你上司？
7、平行沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法
8、沟通的修炼：人际关系拓展的方法、四心二意的基础
9、重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的管理干部形象？

第六单元：绩效考核与激励
1、绩效管理的基本原则与思路
2、关键绩效指标考核法（KPI法）
3、个人绩效考核法与团队绩效考核法
4、激励的循环圈
5、关注工作动力
6、三种激励方法

第七单元：树立主动积极的心态
1、树立主动积极的心态
2、个人使命与价值观的管理
3、分析自我与职业生涯发展
4、个人目标系统与行动系统的建立与管理
5、个人时间管理与工作时间管理
6、管理者需要了解管理理论与方法以及途径

　　中华企管培训网特聘讲师，MBA，中国最早进入培训行业的实战派培训专家。曾任某大型跨国公司大区经理，清华大学继续教育学院教授会成员，一汽丰田4S店（CS）常年特邀讲师，有超过15年的管理及培训经验。

　　何冰先生熟知现代企业经营管理中存在的问题，擅长管理技能、营销管理、个人发展等培训课程，授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将西方先进的管理理念与中国的实际情况有机结合，具有极强的实用性。 何冰先生开发的管理与营销课程是在实际操作和研究的基础上，结合国内外各类企业的真实案例，专为企业拓展国内市场而开发、设计的，深受企业和学员的好评，课程满意度稳居4.5分以上（5分制），成为近十年来最受欢迎的培训师之一。

　　何冰先生常年为北京大学、清华大学、中国人民大学、上海交大、复旦大学、浙江大学、中山大学、四川大学、西南大学、东北财经大学、西南财经等高校企业家研修班、MBA、EMBA班常年主讲《中高层管理干部素养与能力提升》、《赢在执行力》、《从专业/技术人才走向管理》、《高效管理沟通》、《客户关系管理》、《金牌销售团队管理》、《客户开发与客户关系深度经营》等课程。