国际商务形象礼仪

社会学里现在有一个名词叫“形象危机”，形商高低正无声的体现着个人、团队及国家的整体素质。同时也成了构筑单位整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。拥有礼仪之邦之称的中国，2005年被评选为国际上最差的游客！！这难道是我们所期望的吗？形象礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体展示。形象礼仪可以有效塑造自己的职业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象。2010年国新办专门成立了《国家形象宣传片》项目策划组,并于9月在国际主流媒体播放中国的国家形象宣传片。国家的形象要靠国民来展现，身为中国人都有责任和义务做好自己，为国家和企业传播良好的形象，我们应该如何管理好自己的形象？如何展示礼仪？形象礼仪是一张无声的名片，它正在悄悄传递着要表达的一切。通过本次《国际商务形象礼仪》培训，使参培学员快速提升商务礼仪意识，完善和掌握商务形象展示及国际礼仪的基本要领。

一、国际商务形象礼仪     的重要性	1、良好的首轮印象，建立与高端国际客户沟通的桥梁，树立华民族的良好形象。	2、了解如何与商务伙伴有效沟通，避免失礼行为；保障业务的顺利进行。
二、国际商务形象篇	1、国际商务形象管理原则	国际55 38 7 形象定律 色彩基本知识 商务色彩搭配 款式基本知识 商务款式搭配 科学衣橱管理 合理衣橱结构 国际商务TPO形象原则 公务场合形象原则 社交场合形象原则 休闲场合形象原则
	2、如何打造专业的国际    商务形象	商务形象管理范畴 外表形象+仪态举止+职业修养 商务人员妆容原则 男士女士职业妆容基本要求 如何打理职场妆容 妆容打理注意事项 商务人员发型原则 男士女士 不同发型感觉 商务人士如何选择发型 商务人员服饰搭配要领 服饰搭配原则 职业套装 西装的选择与搭配 商务服饰搭配禁忌
	学员商务形象展示，讲师进行专业点评
三、国际商务仪态篇	商务站姿  男士女士正确的标准站姿要领 不同场合的站姿 商务坐姿 男士女士正确的标准坐姿要领 不同场合的坐姿 商务行姿 男士女士正确的标准行姿要领 不同场合的行姿 商务手势 男士女士正确的标准手势要领 不同场合的手势 商务眼神 男士女士正确的眼神传递要领 不同场合的眼神运用 商务笑容 男士女士正确的笑容表达要领 不同场合的笑容表达
	全体学员按照正确仪态进行现场练习
四、国际商务素养篇	1、称呼礼仪  商务场合称呼原则和方式  2、介绍礼仪 商务场合介绍次序及方式 3、握手礼仪 商务场合握手标准 握手注意事项及禁忌 4、使用名片礼仪 名片设计原则 名片放置 名片接递时注意事项 5、接待宴请礼仪 商务会议接待坐次原则 商务宴请接待坐次原则 商务用餐礼仪 6、乘车、电梯礼仪 商务乘车坐次礼仪 商务乘车注意事项 7、接打电话礼仪  接电话注意事项   打电话注意事项 8、互联网即时通讯礼仪    QQ、电子邮件、微博、微信等注意事项
	全体学员情景模拟演练
五、学员互动	1、学员分享学习心得  2、现场抽查考核

中国玲子，本名吴俊玲，生于1973年2月，现居北京。《提升企业软实力》《生命色彩LC应用系统》《企业形象三维管理》《企业公关商务礼仪》 课题创始人。AIS国际形象顾问、国际礼仪培训师、和悦成长中华培训联盟执行会长、中国形象设计协会专家评委、中华杰出女性协会会员、VII高级服装定制专家顾问、巨思特教育集团首席专家讲师，实战派企业软实力、形象礼仪管理专家。曾就读中文、广告策划、工商企业管理、形象礼仪管理专业；1996年起先后担任中银集团商务主管，企划经理，带领团队通过创办行业杂志、行业网站、媒体专栏、策划组织各种活动、打造企业整体形象，三年内为企业创造2800万元无形资产。先后担任多家媒体专题部主任、频道主编、栏目特邀主持人等；曾两度受邀担任成龙爱心中国慈善行大型系列活动策划执行总监。2002年进入培训行业，2003年创办丽人方舟咨询公司，2004年起专注于企业软实力、形象礼仪、生命色彩培训课题的研发，实战教练。十年的企业软实力提升、形象礼仪培训经历，已为政府、企业、媒体、学院百余家单位数万人做过软实力提升、形象礼仪培训和团队品牌形象规划，终生致力于企业软实力、品牌形象礼仪管理、培训研究、中国传统文化的传播及发展。 形象塑造品牌，礼仪赢得世界，携手中国玲子提升企业软实力，这就是她——中国玲子的追求和信仰！