礼仪天下——有礼走遍天下

《礼仪天下——有礼走遍天下》

课程大纲

职业化人才讲师 陈滢妃

课 程 对 象   各行业从业人员

课 程 时 间   1天

培 训 风 格   谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。

              陪伴学员“学在乐中，乐在学中”

课 程 模 块   职业化意识培养，职业化形态习惯的养成，打造“个体品牌”效

              应

内 容 大 纲

案例导入——

1.西方历史上最著名的一次以貌取人

2.中国历史上最惨痛的一次以貌取人

导言：

在现代社会，“以貌取人”是种常态而不再是贬义词。决定第一印象的不单止是个人容貌，服装发型、首饰鞋包也有重要的作用，更重要的是合乎场合大方得体的言行举止。礼仪修养是人与人之间沟通的桥梁。得体的着装、优雅的气质，以及用餐与职场上的礼仪规范，其力量和价值都是不容忽视的。陈滢妃老师的礼仪课程内容涉及广泛，包括举止气质、服饰形象仪表、商务礼仪、职场礼仪、社交礼仪、用餐礼仪等生活中可能接触到的非常重要的礼仪规范。在生活中，灵活掌握和运用礼仪，能让你的举止流露出自信，让你的形象更加得体。

第一单元    理论讲授

第一章  优雅的举止与气质，是你的形象名片

1、坐立行走蹲

从猿人四肢并用，到解放双手让下肢独立完成坐立行走蹲的动作，上帝是为了让人类区别于动物，更是希望赋予人类优雅的举止与气质。陈老师在课堂上将会协助学员从最基本的肢体动作打造属于个人的独特魅力。

2、手的动作

手是女人的第二张脸，如果你的第二张脸很漂亮，一定要善用手部动作！如果你的第二张脸不好看，更要学习如何运用手部动作。

3、表情

你的表情是读懂你的窗口，给自己装一扇漂亮的窗口吧！

4、身体气味

识别你与他人的二维码，你就是你，无可取代

5、小动作

别让不雅的小动作出卖了你的优雅

第二章  礼仪形象基础——形象、仪表、服饰

1、男士不同场合的形象打造

2、女士不同场合的形象打造

3、女士四季商务政务形象打造

4、百变大咖

⑴职场丽人三分钟变身华丽晚装美人形象

⑵职场女士快速变身体闲形象

⑶女士庆典、仪式、活动形象

⑷女士出差旅行商务形象

第三章  商务礼仪，赢得更多商机

1、会面礼仪

2、提高名片有效率

3、握手礼仪

4、拥抱礼仪

5、自我介绍与介绍他人

6、商务拜访礼仪

7、商务接待礼仪

8、迎接礼仪

9、引导礼仪

10、办公室接待礼仪

11、会议室接待礼仪

12、拜访中的会谈礼仪

13、斟茶礼仪

14、陪访礼仪

15、送行礼仪

16、位次排列礼仪

17、宴会的桌次与座次

18、乘车的座次

19、乘电梯的次序

20、电话礼仪

21、手机礼仪

第四章  职场礼仪，操纵职业生涯的幕后之手

1、面试

2、办公室基本礼仪

包括开、关门、电梯礼仪、用餐注意事项、E-mail礼仪、发传真礼仪

3、你的办工桌是你的第二张脸

4、办公室礼仪圣经：远香近臭

5、善待“小人物”

6、上下级的相处之道

7、邀请礼仪

8、特殊情况不失礼

⑴怀孕不失礼

⑵辞职不失礼

第五章  社交礼仪，细节决定人品高低

1、保持合适的空间距离

2、送礼的礼仪

3、做客与待客的礼仪

4、探病礼仪

第六章  用餐礼仪，吃相定成败

案例导入：四个“一分钟故事”说明用餐礼仪的重要性

1、用餐基本礼仪

2、中餐礼仪

3、西餐的基本礼仪

4、品酒礼仪

第二单元    实操练习

以“击鼓传花”游戏方式，安排不同的学员进行不同主题的场景礼仪演练

一、基本礼仪

1、坐立行走蹲

2、手势

3、表情

4、现场变装PK秀

二、商务礼仪

1、会面礼仪

2、名片礼仪

3、握手礼仪

4、拥抱礼仪

5、自我介绍与介绍他人

6、拜访礼仪

7、接待礼仪

8、迎接礼仪

9、引导礼仪

10、办公室接待礼仪

11、会议室接待礼仪

12、拜访中的会谈礼仪

13、斟茶礼仪

14、陪访礼仪

15、送行礼仪

16、位次排列礼仪

17、宴会的桌次与座次

18、乘车的座次

19、乘电梯的次序

20、电话礼仪

21、手机礼仪

三、职场礼仪

1、面试

2、办公室基本礼仪

3、邀请礼仪

4、特殊情况礼仪

⑴怀孕

⑵辞职

四、社交礼仪

1、送礼的礼仪

2、做客与待客的礼仪

4、探病礼仪

五、用餐礼仪

1、用餐基本礼仪

2、中餐礼仪

3、西餐的基本礼仪

4、品酒礼仪

第三单元     个性Show

分组，根据抽到的情景设定题目进行表演，评委根据评分标准打分。分别评出“最标准”、“最端庄”、“最魅力”小组

职业化人才培训专家、高级礼仪服务培训师
高级营销服务专家、健康养生专家
Shaklee(中国)有限公司健康管理与绿色环保咨询师
担任广西完美国度·净心国度高级培训师
担任地方电视台健康栏目营养顾问
多家电力、银行培训机构核心讲师

陈老师有近十年培训规划及服务行业工作经历，曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数百家企业建立了服务标准及培训流程，培训数万名员工。同时还获得国家企业培训师资格及中医按摩调理资格、营养保健资格，长期致力于银行金融、电力、酒店等行业的服务营销、礼仪、职业形象、职业素养、健康养生管理等课程开发、培训及辅导工作

【授课风格】

陈老师优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析、视频赏析等多种教学方法调动学员参与互动，课堂气氛活泼、热烈。同时结合大量实践案例，实用性、可操作性极强，从而达到最佳的授课效果。深得受训企业与学员的青睐!

【擅长领域】

政务服务：

《政务服务标准化》《政务服务礼仪》《政务窗口现场管理与辅导》《政务服务意识强化与服务落地》《政务业务沟通》《税务服务优化管理》等。

职业素养类：

《主持人的修养》《主持人训练》《谁在规划你的职业生涯》《形象管理——职场丽人打造》《情绪压力与身心健康管理》《五项管理：员工与企业的安身之本》《九型人格在职场》《沟通双刃剑 —— 有效步步高升，无效一地鸡毛》《商务礼仪与职业形象塑造》《销售服务礼仪与待客沟通技巧》《脱颖而出-卓越的服务理念与服务技巧训练》《五星级客户服务技巧》《人际关系与高效沟通技巧》《职场礼仪》《职业形象与商务礼仪》《打造阳光心态》《时间管理》《目标计划管理》等。