TWI基层干部管理技能提升

第一篇 角色篇
基层干部角色应遵循的十三项法则
 信誉：按照自己所说的去做；
 认识：干部角色功能与价值；
 习惯：如何控制情绪及表现；
 知识：建立合理知识结构层；
 能力：自我完善与价值体现；
 目标：如何规划成长里程碑；
 时间：如何管理进步的速度；
 创新：走出定势思维的误区；
 汇报：上行交往基础与艺术；
 说不：掌握理性的叛逆技术；
 失败：自己走出挫折的阴暗；
 参谋：辅助上级决策的落实；
 晋升：所有的上级来自下级。 
5、管理者的选择：上司VS教导员
6、如何选择教导对象
体验：教导您的组员
7、传统、低效教导方法的认识
8、高效教导 VS 教导时机
9、如何高效教导：四步法
10、工作教导时易犯的错误
练习：工作分解表的制作及四步教导法
单元四  JS工作安全（Job Safe）
1、安全的重要性与定义
2、为什么会发生安全事故？
3、基层干部的安全责任
4、生产安全的本质
5、造成工伤事故的主要因素分析
6、预防安全事故的三大利器
实例：搬运工作安全事故的预防
7、安全管理操作流程：四阶段法

第二篇 知识篇
单元一  班组的每日工作
 开一个短暂鼓励的现场早会；
 布置具有目标性的工作任务；
 倡导全员参与式的工作准备；
 密切关注工作的进度和异常；
 鼓励员工积极进行作业改善；
 及时对各项要求作相应反映；
 努力缩短工作切换换置时间；
 有计划有目的地去关注员工；
 健全班组经济核算重点项目；
 建立工作日志及时总结得失。
单元二  班组的管理要求
 生产管理：计划---派工---监控；
 作业管理：标准---时间---效率；
 工艺管理：流程---工位---动作；
 质量管理：发现---分析---纠正；
 设备管理：调试---监视---保养；
 工具管理：保管---领用---控制；
 物流管理：规划---状态---标识；
 安全管理：认知---防护---保护；
 人员管理：纪律---守则---素质；
 信息管理：任务---反馈---报表。
第三篇 技能篇
单元一  JR工作关系（Job Relation）
1、良好人际关系打造的基本原则
2、如何界定人际关系问题
3、人际沟通的重要性
4、基层干部关键技能之沟通
 定义沟通
 思考、为什么要沟通？
 沟通对象确定---与谁沟通？
 体验：形象竞猜
 沟通中的常见障碍
 高效沟通的关键
 如何与下级、上司、平级良好沟通
 分享：高效沟通模式
 如何批评你的下属
5、与80/90新生代员工共舞
 80、90年代特点与新生代员工人格特质分析
 新生代员工行为特征分析——我的地盘我做主
 新生代员工人格特质与职业价值观
 新生代员工的几种心理与行为特点
 新生代员工的思维模式分析
 如何成为被新生代员工认同的上司
 新生代员工的领导对策
单元二  JI工作教导（Job Instruction）
1、什么是教导
2、教导的重要性
3、教导有什么好处（于公司、教导者、被教导者）
4、优秀教导员的三大特质 工具：安全生产检查记录表
8、如何塑造安全文化
单元三  JM工作方法（Job Method）
1、改善应有的理念与原则
 改善的定义与意义
 工作改善的基本原则
 认识现场IE七大浪费
 认识流程中的非增值活动
2、工作改善四阶段法
 第一阶段:工作分解
a.工作分解进行的目的
b.工作分解需要注意的事项
 第二阶段:自问检讨
a.有效运用5W1H进行自问检讨
b.分别对4MIE进行自问检讨
 第三阶段:展开新方法
a.ECRSI改善法则进行的技巧
b.通过ECRSI再造工作流程
 案例研讨:检验作业流程的改善
 第四阶段:实施新方法
a.使上司和部下了解新方法
b.将新方法形成作业标准
c.运用OJT将新标准教导给部属
第四篇 应用篇
单元一  制造现场如何进行FQCD改善
 生产弹性 (F)  控制之改善
 制造品质 (Q) 保证之措施
 作业成本 (C) 界定与控制
 出货交期 (D) 达成之策略
单元二  团队建设与员工管理新策略
 掌握现实员工的价值观念
 用工作设计确定合适员工
 强调产品作业人均之成本
 用关键员工巩固工作团队

宋志军，中华企管培训网特邀企业内训讲师；中国著名现场管理实效改善专家，清华大学工商管理硕士，专注制造业的精益生产管理、设备工程管理、质量管理、成本管理，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业生产管理的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

工作经验
宋老师具备丰富的工作经验，曾先后在大型日企、德企等外资制造业与咨询公司担任中高级工程师，辅导过数千家大型企业集团的培训、咨询项目。作为一位杰出的管理顾问与培训师，他的理论来源于对珠三角地区多年的成功咨询实践，因此他的观点和建议具有非常强的可操作性，他的经验与理论对于面临着日益激烈的国际竞争的中小企业尤其宝贵。

授课风格
宋老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。曾应邀在广州、深圳、东莞、中山、湛江、上海、宁波、温州、青岛、潍坊、泰山、聊城、贵州、福建、湖北、江西等地举办近五百场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。

培训特色
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。