思维技术——基于有效解决问题的思考方法

0、问题解决的一般流程
  问题确认
  问题分析
  提出解决方案
  评估风险
  执行并评估实施结果

1、问题确认
  对问题的定义
  确定问题的类型
  提出问题的优先顺序

2、问题分析
  因果图/鱼骨图
  WHY法
  试错法
  帕累托法
  视频案例——车间生产率提高
  问题分析的思维智慧

3、提出问题解决方案
  头脑风暴法
  专家意见法（德尔菲法）
  提供问题解决的方案智慧

4、风险评估
  为什么要风险评估
  工具表：风险管理表

5、执行及评估实施结果
  制定实施计划
  执行过程中的监督与控制
  评估已实现的目标
  确定实施过程中的问题和解决方法
  解决方案标准化
案例练习

6、逻辑思维的常见实用工具和方法
1）基础逻辑思维工具一金字塔思维逻辑
用金字塔原理思考和表达
  信息分类——让客户轻松记忆信息
  运用短句——让客户获得完整信息
  中心思想——让客户直接了解观点
  逻辑推理——让客户充分理解原因
  MECE——让结论充分可靠、无懈可击
小组练习、发表和点评
  ME-MAP：用最熟悉的素材练习金字塔原理
信息重组：用金字塔原理练习逻辑表达

2）彻底激活左右脑潜力的思维工具——思维导图
  思维导图概述
  如何绘制思维导图

3）系统思维习惯的有效思维工具——六顶思考帽
  六顶思考帽的方法概述——迅速搭建智力资本扩张的平台
  六顶思考帽的应用——案例演练
 
结语：思考技术唯有以问题解决为目标才有其实际意义，思考的方法和工具唯有不断应用练习直至掌握，才能变为个人乃至企业的核心竞争能力！

【主要背景】
主修教育专业及上海交通大学MBA管理系列课程
16年世界500强名企/咨询公司经历及专业训练
国泰人寿-银行保险部运营经理、培训中心经理 
中美联泰大都会上海直销部-培训管理负责人
印咨询集团-高级顾问、资深培训师
现任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问

【关键职业经历】
2004-2011年，进入台湾国泰人寿保险有限公司总部，先后任职内部讲师、
培训部经理、银行保险部运营经理等职务。在职期间参与并建立了企业的培训中心；制定并优化银保系统各项管理制度；构建了营销团队的人才培育体系；
 
2011-2013年，中美联泰大都会保险有限公司直销部负责上海地区培训管理。多年的工作实践中，对企业和学员的需求、目标、能力现况有专业及深入的了解，注重将管理理论与实践相结合，通过培训体系的建立，在工作中解决的方法更多元，更便捷，更有效，有利于员工的快速成长与提升，并高效衔接企业目标。

2013-2015年，加入新加坡印咨询集团，担任高级讲师、高级顾问。为各类大中型国有企业提供培训解决方案及各类课程实施。

2015-至今，任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问

【授课风格】
讲授方式极具亲和力，擅长互动，注重双向沟通，引发学员自主思考；
课程注重解决学员实际问题，实用性强，始终遵循理论+实践的教学理念；
课程传递以理性见长，循循善诱，并能对参与课程的学员建立持久的影响力。
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