如何正确把握零售药店顾客消费心理

模块一：新形式下零售药店顾客消费行为研究
1. 中国药品零售行业业态状况研究分析
 药店类型及特征描述
 连锁药店集中度分析
 药店营业面积分布状态分析
 药店属性及医保药店分析
 药店地理位置与医院关系分析
2. 零售药店消费者消费习惯变化趋势分析
 需求：购买力的提高、自我保健意识的提高，营养保健类（维生素、微量元素补充剂）
 渠道：便利、服务——改变消费习惯，慢性病用药
 营销：创造新需求，常见病用药（滴眼液、鼻炎用药等）
3. 零售市场品类结构变化所带来消费者人群变化分析
4. 新医改下医药零售环境的变化所带来药品零售顾客购药行为的变化

模块二：零售药店如何分析消费者心理提高门店销售技巧增加营业额
1. 零售药店顾客类型分析
2. 零售药店顾客购药影响因素分析，如何进行顾客需求和购药形态的研究
3. 门店内外设计与消费者购药行为影响分析
4. 门店药品品类管理与消费者购药行为影响分析
5. 门店药品价格策略与消费者购药行为影响分析
6. 门店店员销售技巧与消费者购药行为影响分析
7. 药品组合销售技巧对消费者购药行为的影响
8. 门店店员角色合理扮演对消费者购药行为的影响
9. 门店店员如何让消费者主动购买药店中高毛利产品
10. 门店现场促销活动对消费者购药行为的影响
11. 门店活动与如何建立和培养长期忠诚的消费人群
12. 门店药学服务及如何提升店员素质和专业知识水平对消费者购药行为的影响分析
13. 产品价格带管理与消费者购药行为分析
14. 产品结构与季节性产品的合理上柜技巧与消费者购药行为分析

杨泽老师毕业于北京医科大学，在职西南财经大学工商企业管理专业硕士研究生，进修于美国纽约皇后大学英语专业。大学毕业后直接进入医药营销行业，杨泽老师从事医药营销工作十几年，先后在深圳三九集团、深圳海王集团、吴太医药集团、盈天医药集团等知名企业担任大区经理、销售总监、市场总监、副总经理、总经理等职务。目前在国内某大型医药集团工作，担任副总裁。

杨泽老师现任中国保健品协会工作委员会委员，国家食品药品监督管理局培训中心讲师、为《医药经济报》、《中国医药报》、《医药导报》、《中国药店》、《销售与市场》、《21世纪药店》等国内多家医药、营销专业报刊杂志的特约撰稿人，多次接受诸多医药媒体的专题采访。同时也是中国营销传播网、第一营销网、中国健康产品网等诸多医药类、营销类、管理类的专业网站的专栏作家。杨泽老师现为中国保健品协会工作委员会委员，国家食品药品监督管理局培训中心讲师，《当代医药市场》特聘营销专家顾问，中国人民大学EMBA硕士课程班聘请的工商管理界讲师，以及多家医药咨询公司培训讲师和营销咨询顾问。举办过十几场OTC营销公开课程培训，以及众多医药知名企业的内训课程……

杨泽老师2006年《中国药店》开辟专栏“走药店”专栏连载本人营销系列丛书《走过两万五千家药店……》，《医药经济报》开辟专栏“OTC营销推广系列文章”，《21世纪药店》开辟“营销专家专栏”…… 杨泽老师为众多医药企业和零售连锁企业进行培训课程。深圳友和医药连锁、石家庄乐仁堂医药连锁、浙江康恩贝药业、上药集团青岛国风药业营销顾问等。