提升业绩的高级销售技巧

授课对象：日用消费品、工业品、服务行业中凡涉及营销的业务员、主管、经理。

内容介绍：
一、 筛选和识别潜在客户
1、 潜在客户的定义 
2、 如何挖掘客户源 
3、 寻找潜在客户的原则 
4、 瞄准客户群

二、 销售前的准备和销售计划
1、 做好售前准备
2、 认识客户购买动机
3、 认识客户个性
4、 如何做好销售计划
5、 SMART原则

三、 电话销售技能
1、 电话接触技巧 
2、 电话预约的步骤 
3、 电话沟通技巧 
4、 打电话注意事项
5、电话中应付回绝
 
四、 与客户初次会面
1、 初次接触须知
2、 初次见面的礼仪 
3、 第一印象的重要性 
4、 开场白的种类与技巧 

五、 发现客户需求
1、 如何引起对方的注意力 
2、 沟通基本理论 
3、 控制客户情绪要点 
4、 如何正确作好客户分析
5、 发现客户的需求

六、 密切关系、提出方案
1、 拉近客户关系 
2、 提升客户兴趣的办法 
3、 FAB模式的正确运用 
4、 如何提出有效的方案 
5、 客户视角的益处

七、 处理异议
1、 正确认识客户的异议
2、 处理异议的技巧
3、 处理异议的策略
4、 如何处理价格异议
5、 如何对付拖延

八、 如何促成购买
1、 成交的基本理论
2、 成交决定的时机和技巧 
3、 何时促成购买决定 
4、 如何应付购买信号
5、 几种不同的促成交易方法 

九、 签单以后
1、 跟进客户与实施协议
2、 做好客户服务 
3、 客户档案综合管理 

十、 客户推荐
1、 客户推荐的意义
2、 如何请求推荐 
3、 如何让客户推荐 
4、 向被推荐人打电话九步法

张睿君，中华企管培训网特邀企业内训师，英美文学学士，法学硕士，国际政治学硕士、博士（瑞士日内瓦大学），德国 某机械设备有限公司北京代表处首席代表。

历任职务：
中国国际问题研究中心研究员；
联合国关税及贸易总协定（WTO前身）属下“国际贸易中心”亚太地区经济顾问；
美国东西方中心访问研究员；
日内瓦大学亚洲中心研究员；
1997年至2000年在美国Lanier环球公司加拿大分公司工作，先后任营销经理、培训师；
1998年开始受Lanier总部委托回国主持营销培训，2000年开始正式回国工作，加入立思辰商业集团，任销售总经理兼集团培训师；
2002年至2003年加入瀚天国际集团，为一汽集团做管理咨询和营销培训；
2003年至2005年任北京中天特种车辆公司 执行总裁；
2005年至2012年任华泰汽车集团 副总裁。

授课特点：
1、东西方文化相结合的特点：
基于国内外（欧洲和北美）营销工作的经验，能有效的把国外营销公司的理念和先进的管理经验与中国的企业管理文化结合起来，从而进一步帮助国内大型企业在营销和管理方面与国际接轨；同时引进国外流程式管理的特点，便于帮助企业及时发现问题和解决问题。
2. 理论与实际相结合的特点：
很少有培训师真正长期做过营销和公司高层管理方面的工作，也很少有企业的高层领导能有较好的学术背景和教学经验，因此以上课程在设计上和教学上能够理论和实际相结合，针对性强，能有效地向学员提供营销咨询并帮助他们解决实际问题，这种教学方法在业界受到广泛好评。
3. 培训和咨询相结合的特点
很多企业在培训以后坚持要求为其企业做管理咨询指导工作。