总经理管理技能与演讲口才

培训背景：
在越来越严峻的经济环境下，在越来越激烈的商战中，作为企业的决策者和领导者，总经理决定着整个企业的前途。你是愿意作一头积极进取的雄狮，还是作一个软弱的绵羊呢？这是每个总经理都必须认真思考的问题。常言道，“家有百口，主事一人”。在一个企业里，总经理就是主心骨和带头人。在企业的发展过程中，总经理所表现出的能力或毅力，常常左右着整个局势的成败。总经理应该怎么去做？应该抓好哪些事情？应该怎样带领企业发展壮大，最终成为令世人瞩目的知名企业呢？
口才及表达能力对于一个人的成功而言极其重要，特别是对于精英，较强的说服能力比起单纯的行政命令更能达到事半功倍的效果。而且现在的精英经常要应付各种各样公开讲话的场合，比如大会发言、席间讲话、记者问等，这些讲话日益成为众多企业家、管理者头痛的难题，每个人都想在众人面前条理清晰、旁征博引、侃侃而谈，这样无疑会出尽风头并赢得大家的尊重。但是大多数的企业家还是难以应付这种场合，他们或是借故推脱，或是越扯越远，最怕的是来不及准备就被邀请上去，只好硬着头皮上去敷衍一番。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师经典课程《总经理管理技能与演讲口才培训》！
 
培训大纲：
第一部分：总经理管理概述
一、总经理的个人特质与背景特征
1、总经理的个人特质
2、总经理的背景特征差异
 
二、总经理职责与任务
1、总经理的角色定位
2、总经理的职能、职位、类别
3、总经理要履行的责任
4、总经理的工作职责
 
三、总经理的八大关键业务
1、识人与用人
2、规章与制度
3、沟通与协调
4、质量与品牌
5、诚信与服务
6、渠道与营销
7、资本与利润
8、防腐与防危
 
四、总经理的九大能力
1、做人
2、做事
3、说话
4、适应
5、机遇
6、社交
7、沟通
8、自信
9、心计
 
第二部分：总经理十四个管理法则
 
一、品牌法则：品牌名不虚传，企业永垂不朽
1、包装商品的窍门
2、做好品牌防伪工作
3、不要自己砸自己的牌子
4、品牌是先有品质再打牌子
5、建立品牌的六大重点与三大策略
6、明星代言品牌的九大注意事项与十项原则
 
二、营销法则：一切围着市场转
1、利用广告的魔力
2、建立一个稳健的销售网络
3、以利为“饵”，让利顾客
4、思维要活跃，多找销售出路
5、广告制作的根本在于市场信息
6、广告是为了销售，不是让你去“烧钱”
7、“攀龙附凤”，做广告要能巧打明星牌
8、“故弄玄虚”，尽量调动顾客的好奇心
9、总经理必须掌握的6大营销武器与12种推销秘笈
 
三、管理法则：既要“管得少”，又要“管得住”
1、培训你的员工
2、让员工乐于工作
3、让员工有一种安全感
4、管理得越少越好
5、形成有效的奖励机制
6、如何与员工打成一片？
7、总经理用人“十忌”
8、轻松管理的六个技巧
9、正确对待有过失的员工
10、一定要懂得有效授权
 
四、质量法则：质量就是公司的生命
1、质量管理的重要性
2、质量管理八项原则
3、质量就是公司的生命
4、君子爱财，取之有道
5、高质量是竞争的利器
6、千万别在质量上动手脚
7、追求质量也是一种管理艺术
 
五、决策法则：输赢只在一念间
1、充分准备，迅速决策
2、做决策要学会优选法
3、总经理要具备果断的判断力
4、做决策要从全局利益出发
5、总经理应该分清轻重缓急
6、做出正确决策的三大方法
7、办法大家想，决策自己定
8、做决策要讲科学不能完全凭直觉
9、“军”令如山，将决策贯彻到底
 
六、团队法则：最锋利的就是你和你的团队
1、建设团队的一个误区
2、塑造团队精神
3、团队协作的意义
4、不抛弃，不放弃
5、与团队伙伴同享荣耀
6、科学的团队管理机制
7、增强凝聚力，发挥整个团队的力量
8、团队执行力：现在，立刻，马上！
 
七、人脉法则：人脉就是财脉
1、做生意就是做人情
2、找到你的商业贵人
3、与媒体搞好关系
4、怎样与同行打交道？
5、与金融单位搞好关系以备后路
6、如何用自己的资源建立关系网？
 
八、客户法则：绝对不要得罪你的客户
1、深入了解客户
2、要赢得顾客的心
3、让客户帮你宣传
4、同客户维持稳定的合作关系
5、一流的服务：服务好才是真的好
6、倾听客户的声音，因客户而改变
 
九、谈判法则：谈判是一种心理战
1、迅速达成协议的技巧
2、说服对手的三大绝招
3、谈判取得成功的四大妙法
4、商业谈判应该学会适当让步
 
十、风险法则：不怕有风险，就怕不谨慎
1、冒险也要认准方向
2、抓住万分之一的机会
3、别让经验束缚了头脑
4、总经理应该勇于尝试
5、学会分析经营风险
6、看准机遇，就要敢于冒险
7、胆大还需心细，无谓的风险不要冒
 
十一、创新法则：因循守旧者死
1、灵活主动，大胆创新
2、能创新就一定有出路
3、阻碍总经理创新的六大因素
4、领先行业，经营方式的创新
5、总经理创新的四大原则
6、勇于创新但也要避免风险
 
十二、效率法则：80％的收获来自20％的努力
1、效率是衡量经营成败的核心标准
2、实施“弹性工作制”
3、改变低效率的六种方法
4、统筹规划时间的两种方法
5、学会将复杂的问题简单化
6、把自己的工作任务清楚地写出来
分享：总经理不能做“无头苍蝇”
 
十三、财务法则：总经理的财务必修课
1、七分盘算三分魄力
2、节约资金，避免不必要的花销
3、一定要聘用一名优秀的财务主管
4、拥有一个良性的、健全的财务规划
分享：总经理理财九法与十大窍门
 
十四、危机法则：危机就是转机
1、发现隐患要立刻消除
2、危机中大多蕴藏商机
3、危机时，对该解雇的人不能手软
4、居安思危，总经理一定要有危机意识
 
第三部分：总经理领导力开发篇
 
一、领导与管理的不同？
1、领导与管理的关系
（1）领导与管理的差异
（2）领导与管理的联系
（3）领导与管理的本质
2、管理者与领导者的区别？
 
二、从管理者走向领导者！
1、管理角色与领导角色的差异
2、管理者的角色定位
3、管理者也是领导者
 
三、领导艺术的内涵
1、领导艺术内涵的演绎
2、领导管理的基本原则
3、领导工作过程
（1）领导要让员工满意
（2）优秀领导者的综合素质
（3）领导方法和领导艺术体现领导力
 
三、领导者应具备的十种重要特质
1、自信
2、弹性
3、专注
4、动力
5、控制
6、决心
7、沉着
8、独立
9、竞争
10、冷静
分享：成为成功领导者必须的五大手段
 
四、领导者的素质修炼
1、世界级企业的领导素质
2、GE的领导素质模型
3、IBM的领导素质模型
4、中国企业的领导素质模型
 
五、中国文化的领导智慧
1、周易的领导智慧
2、儒家的领导智慧
3、道家的领导智慧
4、孙子的领导智慧
 
六、领导气质的四种类型
1、四种气质类型
2、四种气质类型的优缺点
3、四种气质类型的相互转化
4、不同气质类型领导的相处之道
 
七、领导力提升的关键法则
1、盖子法则
2、影响力法则
3、过程法则
4、导航法则
5、增值法则
6、根基法则
7、尊重法则
8、直觉法则
9、吸引力法则
10、亲和力法则
 
八、修炼领导艺术的五个步骤
第一步骤：激发生命潜能
第二步骤：突破思维界限，构建商业模式
第三步骤：脱胎换骨成“真人”
第四步骤：经营人才
第五步骤：勇于变革
 
九、领导力开发的七大方面
1、总经理“协同”领导力
（1）领导力发展的两个方面
（2）搭建关系之桥
（3）缩小现实与目标间的差距
（4）超越360度反馈达到720度反馈
（5）通过协同力量和贡献力量平衡个人权力
案例：一只猫十条鱼的故事
案例：曾国藩的大成功之道
2、总经理“成就”领导力
（1）创新与开拓意识
（2）明确的发展目标
（3）成就导向
（4）学习能力
（5）主动性
3、总经理“服务”领导力
（1）沟通能力
（2）公关能力
（3）服务意识
（4）客户导向与市场意识
4、总经理“个人”领导力
（1）正直诚实
（2）责任心
（3）遵守规则
5、领导者“管理”领导力
（1）风险意识
（2）资源配置意识
（3）执行力
6、领导者“团队”领导力
（1）团队意识
（2）成本意识
（3）团队沟通
（4）培养下属
7、领导者“认知”领导力
（1）分析性思维
（2）专业知识
（3）信息搜寻
 
十、行动超越——通过领导力培训来实施
1、整合3个相互关联的行为控制阶段
2、行为控制第1阶段：形成认识
3、行动超越第2阶段：做出承诺
4、行动超越第3阶段：付诸实践
5、辅导他人的艺术
 
第四部分：演讲口才篇
 
一、自信情商与NLP自信克服技巧
1、NLP自信克服技巧
2、李嘉诚情商提升策略
3、美国情商之父米格尔超级自信情商
4、普京、周恩来自信与魅力（影视）
5、演讲锻炼自信最佳方法
情景训练与演练
 
二、精美的开场白与结尾训练
1、介绍嘉宾与自我介绍技巧
2、闪亮登场技巧
3、凤头开场的诀窍
4、开场白方式
5、不宜开场白方式
6、开场白应注意的问题
7、让听众意犹未尽的结尾方式
 
三、磁性语音与气流运用自信克服技巧
1、丹田气与紧张时呼吸运用
2、气流运用自信克服技巧
3、刘德华磁性语音
4、邵守义三喇叭
清楚表达的自信测试
 
四、演讲口才礼仪与即兴演讲自信技巧
1、周恩来登台礼仪（录相）
2、邵守义演讲稿与演讲实践策划
3、美国卡耐基演讲模式
4、周恩来、罗斯福等演讲录相与分析
5、幽默介绍与美国伯顿C模式
实物演讲公式
 
五、商务主持与主持自信技巧锻炼
1、大型公众演讲会（如何互动与自信互动）
2、公司内部会议
3、晚会
4、专题活动
 
六、商务演讲管理与管理自信
1、在物质成交前先精神成交
2、行销口才与成交口才
3、行销信赖感
4、行销产品演讲会
 
七、有效处理演讲中的各种突发事件
1、处理突发事件的原则
2、内容多时间少的问题
3、忘词，说错话等自我失误的问题
4、轻松地回答听众提问
 
八、总经理管理技能与演讲口才培训总结