银行培训课程
银行非HR经理的HR管理
1.使学员充分认识到人力资源在现代银行管理中的重要意义与作用,从而更加重视和支持人力资源管理工作;
2.能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法,领悟管理人的思维方式;
3.将管人与管事结合起来,以管人促做事效率提升,以管事激励人员能力提升。
第一单元 银行发展战略与人力资源
花旗:从人力资源到人力资本
银行的4类人:人材、人才、人财与人裁
战略目标与人力资源的关系
传统人事管理与现代HR管理的区别
部门管理者在人力资源管理中的职责
如何让人力资源为银行战略服务?
第二单元 直线经理的任务分配
直线经理分配下属职责的七大原则
– 职责清晰原则
– 专长分配原则
– 就近靠拢原则
– 能力匹配原则
– 相对平衡原则
– 职责一线原则
– 权责对等原则
直线经理分配任务的三大误区
练习:如何为部属分配任务?
上司为下属分配任务的七个步骤
第三单元 直线经理的选才技巧
错误选人的风险
人才的冰山模型
视频短片:招商银行的面试
面试过程的“望”、“闻”、“问”、“切”
曾国藩识人绝技
面试体验活动:鲁宾逊漂流
确定面试维度的四个W
漏斗式提问法
面试常用的八种提问方法
主考官常犯的四种错误
诸葛亮识人七法
单元小结:招聘面试的重点与难点
第四单元 直线经理的员工培训与辅导
工作教导角色扮演
培训面临的五大挑战
员工的学习成长路径图
培训的2W1H
培训内容的重点和难点
三级培训组织体系
双因素理论在培训管理中的应用
员工辅导六步骤
OJT五步法
– 说明
– 介绍
– 示范
– 员工操作
– 纠正
培训实施中可能出现的6大困难
单元小结:培训的“一个中心、两个基本点”
第五单元 直线经理的绩效考核
什么是绩效管理?绩效考核的作用
传统的态度考核与绩效考核的区别
绩效考核基本流程
什么是KPI?指标与目标的关系
案例:深圳工商银行的绩效考核
识别业绩指标与行为指标
如何为下属设定工作任务与目标?
直线经理在考核中的角色
员工绩效面谈中的四个基本要素
绩效面谈五步聚
角色扮演:如何开展绩效面谈?
单元小结:绩效管理成功的“123法则”
第六单元 直线经理的用人之招
案例:渣打银行如何用人?
发现并使用员工的长处
案例:如何使用这样的员工?
员工的职业锚
用人与银行文化的关系
现代商业银行应有的人才观
如何看待“用人不疑、疑人不用”?
阿里巴巴的“271法则”
单元小结:银行用人“六大法则”
第七单元 直线经理的留人策略
案例分析:员工离职前有哪些征兆?
员工离职9大原因分析
案例:部分知名银行的留才观
员工职业稳定性与职业倾向
小组讨论:我们应该使用什么样的人?
如何建立和谐劳资关系?
留人中的四重战术
部门经理如何辞退员工?
– 区分一般员工与关键员工
– 辞退员工必须做好的4项准备
– 辞退员工可能面临的法律风险
帮助员工职业生涯规划
– 不同员工的职业发展倾向
– 设计员工职业发展通道
– 员工职业生涯与人才梯队
七种常用的留人方法
单元小结:员工流动的“232法则”
第八单元 直线经理的激励技巧
案例:华尔街如何激励员工?
绩效管理与薪酬制度的结合
如何有效的进行奖励
正激励与负激励的运用
非经济激励因素的运用
如何通过授权进行激励
如何看待“主管级的经理”和“经理级的主管”
讨论:如何进行员工薪资调整?
单元小结:员工激励的“80/20法则”
主要著作:
《8090后应该这样管》(已由中国财富出版社出版)、《中层崛起》(即将出版)
实战经验:
郑君老师曾先后在豪恩声学股份、朗科科技股份、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、招聘经理、人力资源经理、总经理助理兼人力资源总监等职。先后负责企业研发中心、营销中心等部门的招聘、培训、绩效管理及主持集团人力资源全面工作工作,多次成功主导建立企业招聘体系、培训管理体系、绩效管理体系和员工关系管理体系。拥有十年以上人力资源中高层管理经验,在解决人力资源管理“疑难杂症”方面积累了丰富年经验。
授课特点:
复杂的问题简单化,抽象的问题具体化,模糊的问题清晰化,点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法,将理论性、实践性与趣味性有机结合,深入浅出,通俗易懂,寓教于乐。
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