银行培训组织与管理实务

单元一 银行业培训面临的挑战
 如何面对培训？
 培训是员工最大的福利？
 培训是个人行为，强扭的瓜不甜？
 员工需要的，就是我们要培训的？
 值得思考的培训思想
 培训万能论、全员培训论
 高端培训论、“消防”培训论
 培训流失论、培训次数论
 培训的2W1H
 为什么培训（Why）
 培训哪些人（Who）
 该如何培训（How）

单元二、 培训体系架构
 培训管理体系框架图
 五大体系之间的相互促进
 培训体系与ISO10015国际标准
 案例：海尔公司的培训体系
 三家企业的培训管理手册

单元三、 银行业培训计划的制定
 培训需求分析的三个层面
 组织目标层面
 岗位任务层面
 个人能力层面
 案例：需求分析中的“选择题”与“填空题”
 三种培训需求分析方法
 调查问卷法
 ABC分析法
 要因分析法
 练习：如何为信贷部经理做培训需求分析？
 培训项目管理
 普及型课程
 基础型课程
 提高型课程
 选修课与必修课
 常用课程列表
 培训项目开发
 调研、选题、定型、选材、优化

单元四、银行业培训课程体系
 按人员/内容进行的课程分类
 建立培训课程魔方
 普及型课程
 基础型课程
 提高型课程
 员工“必修课”与“选修课”的确立
 课程体系与内部晋升的挂钩
 实例：捷和集团的课程体系
 四种不同类型的课程结构
 练习：如何根据企业需要设计课程？

单元五、银行业培训支持体系
 培训硬件支持
 培训软件支持
 员工培训激励措施
 实例：应用双因素理论提高员工学习积极性
 内部讲师激励制度
 外部培训管理制度
 与员工签订外部培训协议
 培训管理软件及培训报表的应用

单元六 银行业培训的组织实施
 培训实施的控制与跟进
 互动式的三级培训组织体系
 银行级
 部门级
 班组级
 案例：朗科公司的培训组织体系
 培训管理体系框架图
 培训过程的组织与管理
 培训组织实施九步骤
 培训组织中面临的问题及应做的准备
 时间、资金、距离、讲师、效果、场地
 案例：西门子公司的培训组织方法
 如何选择合适的讲师？
 内部讲师
 外部讲师
 案例：海尔集团的讲师甄选方法
 培训计划的优化：如何防止“计划没有变化快”？
 培训组织中常见的三大难题
 培训时间与工作难协调
 培训内容让学员难适应
 培训方法与课程难适用
 案例：朗科公司应对培训组织难题的方法
 练习：如何制订银行的年度培训计划表？

单元七 培训课程质量评估及提升
 培训费用的控制
 四级培训评估理论
 反应层面
 学习层面
 行为层面
 应用层面
 培训的投资回报率及计算方法
 培训评估练习
 培训信息管理与指标报表
 常见问题及解决办法
 不同企业的培训模式及案例分析
 花旗银行“倒金字塔”人才培养模式
 海尔集团的员工培训模式
 摩托罗拉“学院式积分制”培训模式
 重庆银行“四位一体”矩阵式培训模式
课程总结与互动