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银行业顾问式销售

内训讲师:殷国辉 需要此内训课程请联系中华企管培训网
银行业顾问式销售内训基本信息:
殷国辉
殷国辉
(擅长:市场营销 )

内训时长:2天

邀请殷国辉 给殷国辉留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

1、提高认识:了解银行业中客户经理的重要性及发展空间,提高岗位的组织荣誉感与归属感。
2、认识客户:了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等,融洽彼此相处。
3、思维转变:改变银行业传统的推销思维,以产品和任务为导向,转变为以客户为导向的营销思维。
4、技能提升:掌握电话营销、客户拜访、产品介绍、交易促成、客户维护等必备营销技能。


内训课程大纲
一、零售银行销售人员的必备五商
a、智商--掌握知识与技能的思维能力
b、情商--掌控自己与客户情绪的能力
c、财商--敏锐发现潜在商机的能力
d、逆商--抵抗挫折与拒绝的能力
e、心商--让内心更加健康与自信的能力
 
二、以客户为中心的营销思维
a、营销的三种境界
b、营销与推销的本质区别
c、营销高手的四大特征
d、营销的四大雷区
 
三、电话营销技巧
a、如何让客户期待你的电话--预热才不会怕冷
b、知己知彼--电话营销常见症结及破解
c、电话营销的核心目的揭秘
d、电话沟通的六大结构
e、常见拒绝的破解
 
四、大客户营销六步智胜
a、第一步:建立信任
深度赞美
寒暄话题
尴尬化解

b、第二步:需求挖掘
SPN模式
案例分析
定投、保险、黄金、贷记卡等纸上谈兵

c、第三步:产品介绍
产品介绍的关键思维
金融产品介绍的六要素

d、第四部:异议处理
面对异议的态度
异议处理公式
银行常见异议的处理语术

e、第五步:交易促成
推动成交的勇气
交易促成的四种方式

f、第六步:客户维护
用金不如用心,建立客户情感账户
低成本维护四种方式
高成本客户维护参考

讲师 殷国辉 介绍

殷国辉简介,中华企管培训网特邀企业内训讲师;金融培训界的黑马;华师大心理学应用硕士;三载于上海师从余世维先生;培训杂志《中兴咨询》执行总编辑;中欧管理学院网络学院辅导师;深圳大学管理学院研究生沙龙特邀嘉宾;曾任中兴通讯学院专职高级讲师;曾任某金融机构高级讲师/银行咨询中心项目总监、建设银行深圳分行多年合作营销顾问、中国银行深圳分行多年合作营销顾问。

工作经历
  2010年3月,受聘于建设银行深圳分行,为其策划《VIP客户投资论坛》,并担任主讲老师。从前期客户的筛选邀约、到论坛中的软营销,至后期的二次营销等,取得了不凡的效果。
  2010年5月,受聘于中国银行深圳分行,为观澜支行、公明支行等标杆网点策划《家庭投资与亲子教育论坛》,并担任主讲老师。
  2010年8月,受聘于交通银行深圳分行,主导策划《高端客户沙龙》,并担任主讲老师。
  2011年3月,参与中国农业银行金华市分行《网点服务营销技能提升项目》,主导兰溪支行、武义支行、浦江支行等一级支行的营销导入项目,并担任主讲讲师。
  2011年5月,主导中国农业银行台州市分行《网点服务营销提升项目》,完成台州市分行、天台支行、海门支行、临海支行、三门支行、黄岩支行、路桥支行等21家标杆网点的营销导入项目,并担任首席讲师。
  2011年7月,主导中国农业银行嘉兴市分行《网点服务营销提升项目》,完成嘉兴市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海宁支行等22个标杆网点培训与咨询。
  2011年8月,主导中国银行吉安市分行《网点服务营销提升项目》,完成市分行等标杆网点的培训与咨询。
  2011年9月,主导中国银行内蒙古省分行《公司网点金融业务转型调研项目》,完成呼和浩特、鄂尔多斯、包头三地市20多家网店的调研及报告撰写。
  2011年11月,主导中国农业银行舟山市分行《网点服务营销提升项目》,完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17个标杆网点的培训与咨询。
  2012年2月,主导中国银行江苏省分行《网点公司金融业务转型项目》,为其编制《网点公司金融业务服务营销手册》,并完成4家标杆网点的建设,6家试点网点的推广。

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