应收账款管理
销售风险控制与应收账款管理
全面了解和分析企业形成呆、坏账的原因和过程,从根本上制定规范流程;
从合同和合约上如何有效规避企业的债权保障体系和法律有效性,保障企业的利益;
如何根据企业的发展阶段和客户的重要性制订合理的赊销政策,准确评估客户赊销风险,有效确定赊销额度;
全面掌握账款结算的财务性知识和客户知识及分析工具的演练;
熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程和部门协作性要素、责任范围。
完善内部账款管理和催收程序;建立合理的管理制度;
掌握500强最规范的实用信用控制措施和催收技能;
案例演练,洞察债务人的惯用拖欠伎俩,掌握有效的账款催收方法和技巧,
迅速掌握各种预防呆帐和欠款催收的“小窍门”和“鬼道”;
通过与老师的研讨交流,解决本企业面临的应收帐款问题。
内训课程大纲
第一单元:企业持续盈利与账款风险管理
企业盈利现状与问题
“销售难”与“收款难”的原因剖析
销售决定了企业的“创收”
应收决定了企业的“生死”
应收账款对企业的致命危机
企业为什么会产生“应收欠款”
企业的债务存在双重矛盾
不良应收账款形成的原因
应收管理与企业资金运营关系
应收款引起的企业销售障碍
应收款问题产生的系统成本
应收款控制的紧迫性和必要性
第二单元:如何有效管理企业应收账款
传统应收账款管理误区
应收账款的管理目标
应收账款管理制度
应收账款问题解决办法
账款催收的指导原则
账款催收的内部程序完善
如何在企业内部建立应收款催收管理
应收账款处理准则
呆账管理
问题账款管理
逾期账款管理
会计人员应收账款考核
销售人员应收账款考核
第三单元:企业的应收账款的有效分析
客户欠款的原因的常见特点
应收款的内部、外部环境因素分析
客户延期付款的理由
欠款客户的分类和分析表
应收账款账龄分析
常用的应收账款的分析工具
应收账款的关键节点控制
应收账款的责任落实程序
应收账款日常管理案例分析
第四单元:企业应收管理的全程风险控制
、销售风险中的前期风险控制
以客户合作状态为中心的风险控制
新客户所关注 个要素
合法性+资本实力+业务发展潜力三要素
老客户所关注 个要素
核心业务变动状况+资本信息+交易记录三个要素
客户信用资料的收集与管理
怎样搜集客户信用资料
从企业内部搜集客户信息的方法
从与客户的交流中搜集信息的方法
从公共信息渠道获得客户信息的方
怎样利用专业机构的资信调查服务
客户数据库的建立和维护
商业欺诈和陷阱的识别
常见的商业欺诈和陷阱
商业欺诈和陷阱的一般手法
商业欺诈和陷阱的预防方法
、销售业务过程中的风险控制
合同管理注意的细节
怎么样的合同才有效
签订合同时需要注意的细节
应收账款跟踪管理方法
发货前的准备工作
库存管理、送货和发货控制
账单管理系统
应收账款管理具体操作
RPM过程监控制度
DSO法:影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
A/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平
A/R帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
客户拖欠十大危险信号
如何保障公司债权
保障公司债权的各种文书
保障公司债权的三大重要文件
票据管理系统
发票的管理
月结单的管理
授权委托书的管理
授权委托书的作用
什么情况下需要签订授权委托书
其他管理工具介绍
第五单元:账款催收方法与技巧
账款催收的基本原则
账款催收的误区
销售收款守则
应收账款的基础工作
收款账龄重要性分析评价表
应收账款收款日程安排表
财务部出具的收款通知单
收款人员应具备的基本素质和素养
如何面对客户的“借口”
客户常见的经典“借口”
债务催收方法的成功应对技巧
电话催收技巧
信函催收技巧
面访催收技巧
“人鬼”技巧
“黑白”技巧
账款未收回的惩罚措施与法律适用策略
第六单元: 适用的应收款催收技巧和演练
关系渗透,求势取人 (与客户的客户)
躺椅炮弹,避实就虚 (整合客户内部)
关键亮剑,镇妖降魔(借力打力)
擒贼先擒王,催款找目标
皮厚无敌,完“币”归赵
牵线搭桥,兼并还款
第七单元: 建立客户的信用体系的风险控制
客户信用分析与评估
信用评估模型
制定不同信用等级的信用政策
客户的选择与维护
对客户进行资信评级
客户的分类管理
定期对客户进行资信调查,调整信用等级
第八单元: 账款催收的难点、薄弱点和问题点控制
识别客户拖欠账款的征兆
常见的拖延手法及对策
如何借助外力催收账款
账款催收的实战案例分
第九元: 实战模拟演练
分组模拟演练
演练:综合练习
企业盈利现状与问题
“销售难”与“收款难”的原因剖析
销售决定了企业的“创收”
应收决定了企业的“生死”
应收账款对企业的致命危机
企业为什么会产生“应收欠款”
企业的债务存在双重矛盾
不良应收账款形成的原因
应收管理与企业资金运营关系
应收款引起的企业销售障碍
应收款问题产生的系统成本
应收款控制的紧迫性和必要性
第二单元:如何有效管理企业应收账款
传统应收账款管理误区
应收账款的管理目标
应收账款管理制度
应收账款问题解决办法
账款催收的指导原则
账款催收的内部程序完善
如何在企业内部建立应收款催收管理
应收账款处理准则
呆账管理
问题账款管理
逾期账款管理
会计人员应收账款考核
销售人员应收账款考核
第三单元:企业的应收账款的有效分析
客户欠款的原因的常见特点
应收款的内部、外部环境因素分析
客户延期付款的理由
欠款客户的分类和分析表
应收账款账龄分析
常用的应收账款的分析工具
应收账款的关键节点控制
应收账款的责任落实程序
应收账款日常管理案例分析
第四单元:企业应收管理的全程风险控制
、销售风险中的前期风险控制
以客户合作状态为中心的风险控制
新客户所关注 个要素
合法性+资本实力+业务发展潜力三要素
老客户所关注 个要素
核心业务变动状况+资本信息+交易记录三个要素
客户信用资料的收集与管理
怎样搜集客户信用资料
从企业内部搜集客户信息的方法
从与客户的交流中搜集信息的方法
从公共信息渠道获得客户信息的方
怎样利用专业机构的资信调查服务
客户数据库的建立和维护
商业欺诈和陷阱的识别
常见的商业欺诈和陷阱
商业欺诈和陷阱的一般手法
商业欺诈和陷阱的预防方法
、销售业务过程中的风险控制
合同管理注意的细节
怎么样的合同才有效
签订合同时需要注意的细节
应收账款跟踪管理方法
发货前的准备工作
库存管理、送货和发货控制
账单管理系统
应收账款管理具体操作
RPM过程监控制度
DSO法:影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
A/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平
A/R帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
客户拖欠十大危险信号
如何保障公司债权
保障公司债权的各种文书
保障公司债权的三大重要文件
票据管理系统
发票的管理
月结单的管理
授权委托书的管理
授权委托书的作用
什么情况下需要签订授权委托书
其他管理工具介绍
第五单元:账款催收方法与技巧
账款催收的基本原则
账款催收的误区
销售收款守则
应收账款的基础工作
收款账龄重要性分析评价表
应收账款收款日程安排表
财务部出具的收款通知单
收款人员应具备的基本素质和素养
如何面对客户的“借口”
客户常见的经典“借口”
债务催收方法的成功应对技巧
电话催收技巧
信函催收技巧
面访催收技巧
“人鬼”技巧
“黑白”技巧
账款未收回的惩罚措施与法律适用策略
第六单元: 适用的应收款催收技巧和演练
关系渗透,求势取人 (与客户的客户)
躺椅炮弹,避实就虚 (整合客户内部)
关键亮剑,镇妖降魔(借力打力)
擒贼先擒王,催款找目标
皮厚无敌,完“币”归赵
牵线搭桥,兼并还款
第七单元: 建立客户的信用体系的风险控制
客户信用分析与评估
信用评估模型
制定不同信用等级的信用政策
客户的选择与维护
对客户进行资信评级
客户的分类管理
定期对客户进行资信调查,调整信用等级
第八单元: 账款催收的难点、薄弱点和问题点控制
识别客户拖欠账款的征兆
常见的拖延手法及对策
如何借助外力催收账款
账款催收的实战案例分
第九元: 实战模拟演练
分组模拟演练
演练:综合练习
讲师 任朝彦 介绍
曾先后供职于曾P&G(PRINGLES)、日本日清、英国吉百利、和记黄浦、Singapore Universe Food任高级客户业务专员、大客户经理、渠道规划经理、全国促销经理/品牌经理、全国营销总监;MARK(CHINA)ENTERPRISE专职高级管理咨询顾问/项目执行总监;MARK(CHINA)ENTERPRISE亚洲商情分析中心中国区主任/企划撰写专案组项目经理(深圳零售市场分析企划案等专业应用企划案撰写);Singapore Universe Food品牌经理/全国营销总监(全球品牌、阳光四季、比利时温迪卡、韩国农心等);RED UNION红邦广告品牌/营销企划总监(广东移动通信、招商银行、东方明珠学校、宁波大红鹰、益生堂药业、彩虹集团、海天机械、奥康德集团、华特迪士尼、麦当劳、汤池蓄电池、金帝巧克力等。
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