员工行为管理五步法

导语：
1、究竟是什么决定了员工的绩效？
2、企业管理人员对员工能力素质的责任有哪些？
3、CAD模型：让员工从合格到优秀

一、高绩效的代名词：优秀员工的行为标准
1、认知素质模型VS员工行为的价值
2、认知素质模型的三种形态
3、认知素质模型的四个层次
4、发现员工行为标准的五个步骤
5、案例分享：国内汽车企业的实践

二、帮助员工找差距：对员工的行为进行评价
1、帮助员工找行为差距的思路
2、管理人员如何通过“望”“闻”“问”“切”帮助员工找行为差距
3、管理人员如何使用情境工具帮助员工找行为差距
4、建立员工的改善路径图
5、现场演练：制作员工的能力改善路径图

三、进行素质面谈：让员工能够认识到自己的行为差距
1、行为评价面谈的内容要点
2、行为评价面谈的流程要点
3、对员工进行行为评价面谈的技巧
4、行为评价面谈记录
5、如何设计与实施《员工行为改善计划》
6、现场演练：管理人员如何对员工进行高效的行为评价反馈面谈

四、帮助员工改善：改变从心开始——想法决定做法
1、聚焦问题：员工需要改善哪些想法？
2、针对个人想法的改善技巧
3、针对群体性想法的改善技巧
4、现场演练：跟下属谈心的技巧

五、帮助员工改善：将改变落实到行为
1、聚集问题：员工需要改善哪些行为？
2、针对员工个人行为的改善技巧
3、针对群体性行为的改善方案
4、现场演练：培养下属正确的行为模式

六、课程总结：如何成为会培养下属的管理者

　　中华企管培训网特邀企业内训讲师，实战派人才测评与领导力顾问、MTS创始人兼首席技术官、拥有丰富的人力资源管理实战背景，在人才测评与领导力开发方向拥有十几年的实践与研究经验，服务过众多中国知名企业，并出版多部有专业影响力的著作。寇老师曾被清华大学继教学院聘为特聘教授、北京大学、中国人民大学、浙江大学等院校总裁和人力资源总监班特邀讲师；曾担任《人力资源报》首席测评顾问、智联招聘资深专家、时代光华高级特聘讲师等；寇老师还曾长期担任中国商业联合会职业经理人研究委员会副秘书长、管理者评价中心主任。

实践经历
　　寇家伦老师曾担任高科技企业人力资源总监和董事经理，富有丰富的企业管理背景；多年来以人力资源顾问身份为中国移动、中国银行、中国电信、中国一汽、蒙牛集团、伊利集团、中国邮政、中央电视台等众多国内知名企业提供过人才测评、领导力开发以及企业内部人才测评队伍培养工作，从人才选拔测评、后备干部培养、经理人员述职评价、内部竞聘测评等不同管理目的为这些企业提供技术服务和顾问服务。在丰富的企业服务经历中，创新性的发展了胜任力模型构建技术和评价中心技术，取得了显著成果。

培训经历
　　寇家伦老师于2003年组织开创中国首个人才测评师培养项目，并起草《人才测评师资格标准》，在全国陆续培养测评专业人才数千名；于2004年与北大签署合作协议，为北大商学院远程教育平台提供卫星直播和转播课程；与智联招聘合作于2007年开始在全国二十多个省市开展人才测评技术的全国性巡讲；于2007年至2009年被清华大学继教学院聘为特聘教授，讲授人力资源和人才测评课程；还为中国人民大学和浙江大学的人力资源总监班讲授人才测评相关课程。另外寇老师还是全国多家知名培训机构的特聘讲师，具有广泛的业界影响力。寇老师在授课过程中案例丰富、语言风趣、精力充沛、善于调动学员参与、课程内容新颖、强调内容实用，在各地反复参加寇老师课程的学员众多。他注重用通俗的语言剖析复杂的概念，利用丰富的培训形式表现课程内容，受到了广大学员的尊敬。

出版专著
　　寇家伦老师多年了致力于人才测评领域的知识创造与传播工作，曾出版《人才测评》（2006）、《成长型企业人力资源管理》（2008）、《人才测评教程》（2009）、《人才测评四部曲》（2010）、《人才测评实战》（2011）、《卓越领导力开发》（2012）等多部著作，在中国人才测评领域具有广泛影响力。其中《人才测评》被连续多次重印，成为指导企业人才测评工作的热销图书，《人才测评教程》已经被全国数十所高校的人力资源专业院系作为指定教材。