质量管理TQM

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零缺陷品质管理

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零缺陷品质管理内训基本信息:

李广泰

(擅长：)

内训时长：1-2天

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内训咨询热线：010-68630945; 88682348

强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供了卓越管理的方法、工具和模式，能使企业与客户获得整体上的成功并保持长期的竞争优势。

内训课程大纲

课程背景
● 经济全球化进一步加剧了竞争，产品质量已成为制造企业逐鹿的焦点。零缺陷品质管理主张“第一次就将正确的事做正确”，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供了卓越管理的方法、工具和模式，能使企业与客户获得整体上的成功并保持长期的竞争优势。

适宜人员
● 企业总经理率全体管理人员参加

课程大纲

从成功到卓越的品质管控
- 全球化时代的品质管理趋势
- 克劳士比的贡献
- 企业面临的新困惑
- 优秀质量管理人必备的素质和要求
- 零缺陷、品质意识与企业文化
- 哈佛管理法则与实践
现场质量管理的要点
- 品质管理的基点-稳定点
- 品质标准与人际沟通
- C = 0
- PQ分析与品质管控
- 过程方法应用
  - 以顾客为导向的过程管理
  - 如何增强管理细胞的免疫力
  - 管理过程的KPI
从零缺陷到零缺陷的质量管理
- 零缺陷前提：双检制、不会乱的现场
- ISO的精髓：预防为主，持续改进
- 管理的三不原则
- 全员参与和提案改善
- 分与总两种质量的管理
零缺陷管理的核心方法
- 零缺陷的计划、方案和目标
- 改善手法
  - 三化（规范、标准和效率化）管理
  - 首件确认减风险
  - 不合格品处理与防止
  - 异常与例外情况下的操作规程
  - QE技术
  - 产品标识和可追溯性
  - 搬运、贮存、包装、防护和交付
  - 夹具与治具
高效的质量管理工具及其应用
- 质量改进的实施和推动手段
  - PDCA与SDCA
  - 消灭浪费和缺陷的起点---产品质量先期策划APQP
  - 潜在失效模式和后果分析FMEA
  - 过程监控计划CONTROL PLAN
  - POKA-YOKE防错技术
  - PPM
  - 5 Why
  - FTA故障树分析
  - 8D的方法与应用
  - 持续改进QOS
建立质量改善小组活动
- 现场诊断方法
- MFT和QCC
- 新老QC七种工具
- 品质是企业永恒的主题