服装鞋帽生产业的员工的心态管理（管理层课程）

 第一章：员工的心态

• 了解员工的心态
• 安排工作后员工的四种心态
• 如何管理合适的心态的员工
• 如何管理吃亏心态的员工，让他们产生积极的心态呢
• 如何管理畏惧的心态的员工
• 如何管理上进心态的员工
• 员工对待工资的三种心态及管理办法
• 面对批评的心态
• 员工的八大类型及适合他们的批评办法
• 根据与自己关系的不同来选用不同的批评方法

1、批评新员工
2、批评相处较久的老员工
3、批评与自己关系亲密的员工

• 对执行规章制度的心态

        1、如何让惩罚不激起不良事端
        2、怎样制订罚款的数额
        3、怎样处罚才会有效

• 面对加班的状态

        如何让加班不产生消极情绪
第二章：提高员工的满意度

• 管理者要有敏感的嗅觉
• 员工的满意度就是金
• 没有顾客战略就没有顾客满意
• 250法则
• 让顾客满意的新想法
• 你的企业存在员工满意度“迷失综合症”吗
• 工作满意度的影响因素
• 如何提高员工的生活满意度
• 公平满意度
• 提高员工的“精神生产力”要从三个方面下手
• 提高员工“精神生产力”的切入点
• 怎样做记件工资，才算公平

第三章：沟通

• 怎样真诚的与员工沟通
• 怎样帮助员工、投入情感
• 怎样关心，产生共鸣
• “主动”是管理者的责任
• 怎样赞美员工，提高他积极性
• 如何批评员工，才可以不产生后遗症呢
• 期望与信任
• 交流、倾听
• 处理员工的不满
• 照顾员工的自尊
• 宽容
• 敢于说“对不起” 

重实际操作、略纸上谈兵、当场指导、现场授课、深入企业、诊断根源、提供并协助推行改善方案、效果立竿见影、具有二十五年的实战管理经验、服装生产行业人力管理专研第一人、服装行业员工管理专家、企业二级人力资源管理师、服装生产企业管理顾问、《中国制衣》杂志“聪明管理”栏目特约采访专家、2009年度大连国际服装节，中国服装协会特约授课专家。《服装生产业人力管理、生产管理改善组合策略》创始人、被服装界誉为“改善之神”“引航明灯”的称号，他为中国服装生产业减少人才流失做出了卓越的贡献，他的思想为服装生产业的发展，指明了方向，点亮了远航的明灯，对推动中国服装生产业的发展具有非常重大的意义，所到之处好评如潮。将推动中国服装生产业完善管理、摆脱传统管理模式和生产方式，逐步采用科学化人力管理和JIT精益化生产，将为企业节约大量的人力、物力、财力和时间。 主要经历：拥有25年的服装生产管理经验，一直致力于专业研究服装生产业的管理，从一线的操作人员到企业的人力资源部经理、总经理，有深入了解生产企业一线实际状况的经历，掌握了大量的生产现场管理资料，总结了一套科学实用的生产管理方案和企业选人、育人、用人、管人、留人的实战经验。擅长服装鞋帽生产企业的诊断、分析与整改、服装生产管理控制、流水线优化整合、领导艺术塑造和领导威信的树立、优秀班组长的能力提升、管理层与基层员工工作热情的激发等。为企业提供诊断、改善、辅导顾问和可选的、菜单式的培训课程，充分满足企业个性化的需求。曾跋涉大江南北调研过广东广州、东莞、中山、汕头、福建石狮、广西、浙江宁波、温州、湖南株洲、湖北武汉、江苏常熟、河南郑州、山东青岛、即墨、淄博、潍坊、河北石家庄、北京、辽宁大连、吉林西柳、黑龙江哈尔滨等服装生产基地的上千家服装生产企业，了解整体管理情况，管理人员的管理水平、人力供应状况、员工流失情况、困惑的问题、成功的案例、工资结构、工资层次等。