基于DISC性格分析的高效沟通

【课程背景】

掌握了性格分析，可以扬长避短，完善自身可以明辨他人，百战不殆。企业领导者了解员工性格类型，就能通过得其心而得其人：找“猫头鹰型”员工当财务，任命“老虎型”员工开拓业务，让“孔雀型”人才负责策划、公关

龙生九子，各有所长;花开百朵，各秉风情。天地生人，有如天空开阔者，胸有丘壑，领百万兵有如春雨温和者，柔性善施，抚慰人心有如骏马自由者，驰骋千里，逐风而行有如山崖坚定者，沉着大气，雷霆不惊。没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差，最重要的是接纳自己，了解他人，用不同的方法去应对，找适宜的环境去成长。DISC做为世界500强常用的测评工具，既是日常人际沟通的好帮手，协助亲密家庭，幸福生活也是管理的利器，让企业高效、和谐。

【课程收益】

1.清楚了解自我的『人格特质』，并掌握自我个性的优缺点

2.懂得完全发挥个人优势与利基，以及有效且快速改善缺点，提高绩效

3.迅速且精准的判断他人『人格类型』，并有效预测其『行为模式』

4.快速提高人际敏感度，发展更好的人际沟通与互动技巧，快速提高销售成交率

5.掌握每个业务人员的个性和行为模式，运用最合适的方法与其相处

6.提高企业团队的和谐度，并能让人尽其才

7.提升夫妻与亲子关系的和谐

【课程特色】

1. 深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合；

2. 突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地；

3. 角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。

4. 薛老师注重课程实用度，课前采用企业亲身调研开发课程，跟踪落地及辅导；

5. 用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固；

【课程时间】1-2天（12-18小时）

【课程大纲】

第一部分：高效沟通的认知

1、 沟通对每个人的意义

2、 影响沟通的障碍

3、沟通的三脑原理

l  安全脑、情绪脑、视觉脑

4、沟通的十二字箴言

l  想什么、要什么

l  给什么、干什么

第二部分：高效沟通之倾听并理解对方

1、 为什么需要倾听

2、 倾听会带来什么

l  积极主动倾听—如何听到更多

l  移情聆听—同理心倾听：我听出了感情再了解事实

l  3F倾听—感受、事实、意图

3、 如何运用提问与回应技巧帮助聆听

4、 乔哈里沟通之窗认知

第三部分：DISC性格认知与解析

1、洞悉人性——DISC四型性格解析

l  性格解析的二维思路

l  四型性格因子的基本特征

l  洞察性格的内在动机和外在需求

视频分析：科学的区分各种性格特质

2、DISC性格测评

3、发现优势：掌握各种性格的优势

l  DISC各种类型的个性优势

3、 控制劣势：控制各种性格的不足

l  DISC各种类型的个性不足

第四部分：DISC性格认知与沟通风格识别

1、        什么影响了你的沟通风格

l  每种性格类型都有独特的沟通风格

l  每种个性都希望采用适合自己的沟通方式

l  根据对方个性采用相应沟通方式提高效果

2、        识别四种沟通风格——支配型（D型）

l  D型人代表人物及特质

l  视频点评示范

l  视频分解解析：出场、打招呼、汇报工作、互动、应对压力

l  Dominance支配型（指挥者）的工作特性

l  与“D”型人相处的五个基本原则

3、识别四种沟通风格——表达型（I型）

l  I型人代表人物及特质

l  视频点评示范

l  视频分解解析：出场、互动、打招呼、应对压力

l  Influence影响型（社交者）的工作特性

l  与“I”型人相处的五个基本原则

4、识别四种沟通风格——和蔼型（S型）

l  S型人代表人物及特质

l  视频点评示范

l  视频分解解析：出场、与人相处、面对压力、工作状态

l  Steadiness稳健型（支持者）的工作特性

l  与“S”型人相处的五个基本原则

5、识别四种沟通风格——分析型（C型）

l  C型人代表人物及特质

l  视频点评示范

l  视频分解解析：出场、互动、汇报工作、面对压力

l  Compliance谨慎型（思考者）的工作特性

l  与“C”型人相处的五个基本原则

第五部分：DISC性格认知与高效沟通技巧

1、如何与不同性格类型的上司有效沟通

情境训练： 如何向上申请资源？

如何做好工作汇报？

n  与D型上司的沟通方式

n  与I型上司的沟通方式

n  与S型上司的沟通方式

n  与C型上司的沟通方式

2、如何与不同性格类型的同事和谐相处

情境训练：如何做好工作中的协调与衔接？

n  与D型同事的相处方式

n  与I型同事的相处方式

n  与S型同事的相处方式

n  与C型同事的相处方式

3、如何与不同性格类型的下属有效沟通

情境训练：如何向下布置工作？

             如何做好过程管控？

n  与D型下属的沟通技巧

n  与I型下属的沟通技巧

n  与S型下属的沟通技巧

n  与C型下属的沟通技巧

课程回顾与总结

张红领老师 管理赋能专家

商学院九伴思创学院管理赋能学院首席技术官

美国ISOL国际学习组织协会成员

九伴7步共创®工作坊首席产品架构师

管理者成长地图研发项目组导师

曾任：麦当劳人才发展官

参与出版书籍：《创新型组织：可持续的创新力》

参与出版书籍：《思考型组织：领导者六种思考力》

待出版书籍：  《创新型组织：管理创新与创新管理》

实战经验：

张红领老师拥有多年丰富的大型知名企业实战工作经验，曾任职麦当劳人才发展官，具备人才发展、管理赋能实战经验.参与跟踪企业调研并开发注册《管理者成长地图项目》《创新型组织：绩效领导力》《创新型组织：管理创新与创新管理》《九伴7步共创®工作坊》中高层课程系列版权。

张红领老师帮助数百家500强企业、知名学府、行业领袖，完成人才梯队建设、人才发展赋能，管理者胜任力等项目，长期为中国移动、中国航空、中国烟草、东风汽车、红星美凯龙、中国农业银行、中国海油、中国平安、松下电器等500强企业服务与辅导，课程实用度高，跟踪课程落地及辅导、实战与情景训练为一体的方法，培训超10万人、覆盖企业超300家。帮助数澜科技、新东方教育集团、南方航空等十余家公司完成管理者成长地图项目落地培训，提升管理思维，掌握管理工具，搭建管理体系，改善企业问题现状。已具备多年授课经验：为各行各业进行《欣赏式领导力》《创新型组织：管理创新与创新管理》《管理者成长地图版权项目》《DISC在组织管理中的应用》等系统管理类培训，也曾在清华大学、浙江大学、吉林大学、天津大学等论坛讲座，具有丰富的授课经验好评度高达98%。

主讲课程：

《管理者成长地图管理者培养项目》标准版10天

《数字化转型下的新生代员工管理》

《管理思维：管理者角色认知》

《管理创新与创新管理：高效沟通与协助》

《持续增长—问题分析与解决》

《高绩效团队建设》

授课特色：

1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率

2.专业眼光犀利：快速诊断企业现场管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点

3.用相声演绎课程：直击管理难点，用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑      

4.实践为王：问题导向(带着问题来，带着思路、方法回)，用案例编辑整个课程

授课记录：

海尔电器《管理思维—管理者角色认知》

洽洽食品有限公司《管理者成长地图管理者培养项目》2期轮训

中国银联《管理的本质与沟通》2期轮训

中国海油《管理思维—管理者沟通赋能》3期轮训

航空集团《创新领导力：用领导力驱动创新》5期轮训

中国联通《持续增长—问题分析与解决》3期轮训

平安人寿《管理者成长地图—自我管理》2期轮训

中国银行《管理思维》3期轮训

红星美凯龙《创新管理与创新管理》3期轮训

中国移动《管理者成长地图—自我管理》2期轮训