向上管理 对上沟通

《向上管理 对上沟通》

课程背景:

 向上管理，对上沟通，是建立在对上司性格、能力、工作态度正确认识的基础上，促使上司在实施管理的过程中发生改变，影响和辅助上司完成各项工作目标，发挥自身影响力、实现领导力升级的高级模式。

通过本课程的学习，掌握向上“管理”的实用技能，提升工作绩效，构建和谐的上下级关系，提升职场价值，实现与上司的彼此成就。

课程收获:

1建立对领导的正确认知，理解上下级关系的本质；

2 掌握获得领导支持、提升工作绩效的四条军规；

3.掌握与领导进行工作沟通的五个方法；

4掌握维护上下级的关系、扩大自身影响力的五个技能；

5学会处理六种常见的上下级冲突方法。

课程时长：

1天（6小时）

课程大纲：

一、向上管理的基本常识
1向上管理的基本认知

1.1向上沟通的本质

Ø  为什么要向上管理

Ø  向上管理的本质

1.2 向上管理的两个关键

Ø  如何看待领导

Ø  如何看待上下级关系

2向上沟通的五大原则

Ø  主动原则：心理有秤

Ø  敬业原则：肩上有担

Ø  服从原则：脸上有面

Ø  绩效原则：手上有料

Ø  距离原则：心里有数

呈现方法

u  案例分析

1)   孙振耀如何评价上司

2)   唐经理如何获得大领导青睐

二、工作沟通—报.联.商

1.为什么要报联商

Ø  汇报—获得上司信任

Ø  联络—改善人际关系

Ø  商谈—促进自身成长

2.如何接受指令

2.1接受指令的两大方法

Ø  6W3H工作法

Ø  接受指示 6步法

2.2把指令翻译成方案

Ø  主动挖掘：四字方针 掏淘讨淘

Ø  反述行动：体现 意图、计划

Ø  翻译方案：任务、行动

2.3争取粮草和资源

Ø  时刻和上级拉平认知

Ø  把上级拉到你的战线里

Ø  与上级构建统一战线

2.4大领导越级指挥怎么办

Ø  判断人和事的关系

Ø  五步沟通法

呈现方法

u  案例分析：

你帮我定个会议室

为啥孙经理的转正申请被毙掉

3如何汇报工作

3.1上司的三大烦恼

3.2汇报报什么

Ø  工作布置后

Ø  工作进行中

Ø  计划变更时

Ø  工作完成后

3.3汇报工作的四大方法

Ø  黄金三讲

Ø  黄金三问

Ø  钻石四步法

Ø  STAR四维法

3.4开口就能说重点

Ø  领导问你怎么样

Ø  闭环汇报四句话

3.5四个案例四个坑

Ø  唐僧再现—喋喋不休

Ø  聪明一休—自作主张

Ø  昭君出塞—杳无音信

Ø  无效传球—你看着办

3.6七个汇报小技巧

Ø  主动汇报

Ø  准备充分

Ø  突出重点

Ø  复述要点

Ø  数字说话

Ø  结论先行

Ø  “忧”先上报

呈现方法

u  案例分析：

1)   如何约到大领导

2)   朱老大怒打下属

u  课堂练习：

1)   工作汇报演练

2)   一分钟把事情说清楚

3)   一个标签150万

4联络工作

4.1联络的常见误区

4.2联络的三大原则

4.3让对方知情，不让对方担心

4.4 向上沟通的四项铁律

三、经营关系，彼此成就

1关系需要维护

1关系是看不见得手

Ø  差序格局理论及应用

Ø  领导成员交换理论及应用

2建立“一对一”的私人关系

Ø  合拍与共振

Ø  如何与上司交心

Ø  师徒关系

3.尊重上司的权威

Ø  玻璃心要不得

Ø  怼领导 要谨慎

Ø  既有面子，又有里子

3称赞和驱动上司

Ø  赞美不是拍马屁

Ø  让上司从你这里获得能量感

Ø  通用赞美法

4经营关系的误区

Ø  维护关系=“歪门邪道”

Ø  鸵鸟思维

Ø  评委思维

Ø  业务能手思维

呈现方法

u  案例分析：

我已经把最重要的工作交给他了

四、如何处理与上司的冲突

1冲突处理三原则

Ø  响应情绪

Ø  确认事实

Ø  明确期待

2与上级意见不一致怎么办

Ø  唱反调的方法

Ø  不要见火就扑

Ø  给出参照物

Ø  给出建设性方案

3 上司不如我怎么办

Ø  感觉总会写在脸上

Ø  不要低估你的上司

Ø  如果上司是外行

4上司是控制狂怎么办

Ø  控制狂有什么危害

Ø  从关注圈到影响圈

Ø  被动执行与巧妙影响

5上司抢我的功劳怎么办

Ø  领导的责任=下属责任的总和

Ø  收割和收获

Ø  适时刷“存在感”

6干得好却得不到提拔怎么办

Ø  认知误区：提拔的标准

Ø  站在老板角度看晋升

Ø  提升职场能见度

Ø  三个晋升雷区

Ø  如何实现隐性晋升

呈现方法

u  视频分享：孙经理不是好下属

u  角色扮演：戏剧三角—从受害者到责任者

u  案例解读：职场达人郭嘉

u  思想实验：如果我是领导

五、因变而变，因人沟通

1适应上司的沟通方式和工作风格

Ø  支配型上司的沟通风格

Ø  影响型上司的沟通风格

Ø  稳健型上司的沟通风格

Ø  完美型上司的沟通风格

2.因人而异的沟通密码

Ø  如何与支配型上司沟通

Ø  如何与影响型上司沟通

Ø  如何与稳健型上司沟通

Ø  如何与完美型上司沟通

呈现方法

u  案例分析：

（1）小刘的沟通为什么失败；（2）下属如何管理乔布斯

u  视频解读：不同沟通风格解析

刘佳明博士

扎实理论储备+企业工作实践+丰富培训经验

【专业背景】

²  南开大学管理学博士

²  副教授，硕士生导师

²  美国马萨诸塞大学（Amherst）访问学者

【资质背景】

²  一级人力资源管理师

²  高级企业培训师

²  国际行动教练协会（WIAC）认证教练、讲师

²  中产训“课程落地”教练

²  中产训“管理转身”认证讲师

²  EAP员工援助师

²  DISC认证讲师

²  山东省“企业管理创新奖”评审专家

²  多所高校MBA/EMBA课程特约讲师

【实践背景】

（1）7年企业工作经验：大学毕业后任职于金杯汽车股份有限公司，曾任中层干部；

（2）15年企业培训及咨询经验：多家机构签约讲师，为几百家企业授课；政府部门专家库成员，多次为相关部门提供咨询服务；

（3）20年高校授课经验：为本科生、研究生讲授管理学、组织行为学等管理类课程；

【擅长领域】

   领导力开发，管理技能，团队管理，课程落地教练

【授课风格】

1.以互动和体验式培训见长，授课手段丰富；

2.注重工具、方法的应用；

3.逻辑性强，深入浅出，便于吸收和转化。

【主讲课程】

一、单品课程

二、《管理转身》项目

《管理转身》项目依据彼得ž德鲁克等管理经典归纳而来，从三个方面系统提升管理者所涉及的关键技能，包括三门核心课程，分别是：（1）管理自己--从技术思维到管理思维；（2）管理团队--从单打独斗到协同作战；（3）管理业务--从完成任务到取得成果；进而帮助管理者华丽转身。

【客户评价】

佳明老师的课程接地气，课程设计和课堂讲授围绕真实的管理情境，内容贴近企业实际；理论有高度，讲解有深度，注重培训成果的转化和落地；课程逻辑性强，深入浅出，培训手段灵活多样，课堂气氛活跃；着重学员体会、互动，学员参与度高；语言风趣幽默，学员认可度、满意度高。