高效工作汇报及沟通

高效工作汇报及沟通课程大纲

【培训目标】

◆ 建立对高效工作汇报及商务沟通的正确认知

◆ 当众讲话时克服紧张情绪，轻松自如的应对演讲

◆ 掌握商务演讲及工作汇报的基本理论和方法，具备初步的结构化思维

◆ 掌握增强高效工作汇报及沟通说服力与感染力的技巧  学会潇洒自如的运用肢体语言，改善台风

◆ 掌握工作汇报中的PPT和其他辅助要素设计应用能力

【培训对象】

企业负责人、管理团队、营销团队、项目负责人及企业员工等

【课程特色】

体验式互动：学、练、评贯穿全程

登台实战演练：每人3-4次登台训练并指导

课程体系完整：内容丰富，涵盖高效工作汇报及商务沟通训练等全方面内容

活动丰富，影像结合：寓教于乐，讨论分享；小组训练与PK，个人结业展示

小班教学：最佳人数20至30人每班，更有针对性

【培训方式】

课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用。

【培训时间】

1天（6课时）

【课程大纲】

第一模块：高效沟通的法宝——心理学“55387法则”

第二模块：赏心悦目——55%的视觉效果如何营造

第三模块：入耳入心——38%的有声语言魅力

第四模块：情理交融——7%的汇报内容、演讲内容呈现

第五模块：汇报演讲的辅助材料

第六模块：高效沟通和工作汇报的注意事项

第七模块：演讲礼仪/工作汇报 七步曲综合练习

第一模块：高效沟通的法宝——心理学“55387法则”

一、常见的沟通误区

二、什么是“55387法则”？视觉、听觉、内容

第二模块：赏心悦目——55%的视觉效果如何营造

一、商务仪容

1、男士

（1）发型发式要求

（2）面部修饰

2、女士

（1）发型发式：“女人看头”

（2）面部修饰

二、商务仪表

1、着装基本原则（TPOR）

2、职业女性着装

（1）女士着装的基本要求

（2）女士裙装的四大禁忌

（2）首饰佩戴要讲究的四个原则

3、职业男性着装

（1）西装的颜色搭配

（2）西装的三个“三”原则

（3）西装钮扣的扣法及不可忽视的细节

三、商务仪态

1、端正的站姿

2、优雅的坐姿

3、稳健的走姿

4、得体的蹲姿

5、专注的目光

6、真诚的微笑

7、适当的手势

第三模块：入耳入心——38%的有声语言魅力

一、吐字发声

1、普通话语音矫正

2、呼吸气息调整

3、吐字发声练习

二、有声语言表达的内部技巧

1、情景再现

2、内在语

3、对象感

三、有声语言表达的外部技巧

1、语速

2、停连

3、重音

4、语气

5、节奏

四、肢体语言的巧妙应用

1、眼神

2、手势

第四模块：情理交融——7%的汇报内容、演讲内容呈现

一、坡道：好的开场，能够引起听众最大兴趣。

二、路线图：耐心引导，三点原则。

三、甜点：完美收尾，让对方记住你的汇报

第五模块：汇报演讲的辅助材料呈现

一、PPT在商务演讲中的角色

二、演讲型PPT设计的原则

三、PPT结构化设计5要素

1、结构

2、重点

3、文字

4、图像

5、美观

第六模块：高效沟通和工作汇报的注意事项

一、       三个重点

1、领导的关注点。

2、先说业绩再说问题。

2、行动永远是主角。

二、三大禁忌：

1、一忌排他

2、二忌越界

3、三忌推卸责任

第七模块：演讲礼仪/工作汇报 七步曲综合练习

1、进入会场

2、入座

3、介绍的时候

4、走上讲台或汇报台

5、站位和目光

6、成功开场、稳健收尾

7、走下会场

模拟演练：每人3—5分钟登台汇报工作或当众演讲

陈静 老师

                   ——企业商务礼仪培训专家

Ø  中传南广播音主持艺术学院副教授及硕士研究生 

Ø  A股上市公司声音塑造与语言表达高级讲师

Ø  A股华夏幸福（股票代码600340）展馆管理总监

Ø  曾任甘肃卫视北京演播室财经节目播音员、主持人

Ø  曾任南京电视台编导、主持人

Ø  暴风影音、万达等上市公司（首发新股募集）IPO主持人

Ø  深圳“新财富”最佳分析师颁奖典礼主持人

Ø  国际 ACI 注册高级礼仪培训师

Ø  国家注册高级礼仪培训师证

【个人简介】

陈老师拥有十余年服务及礼仪在企业中应用的实战经历。

陈老师在华夏幸福负责展馆管理工作期间，全面规划华东片区展馆的建馆、开馆、运营工作，从0开始搭建展馆的制度，文化，形象，培训等系统。一手打造了华东区第一家形象规划馆——安徽马鞍山和县规划馆，当地政府领导将其设为政府商务、政务接待的形象窗口；打造的南京溧水展馆，曾接待江苏省多位重要领导、法国卢茨航天城领导等多位重量级客商的参观。两个场馆年均安排接待超过2000场。

陈老师带领的展馆团队在招商方面发挥了重要作用，如：全球锂离子电池领域的领军企业欣旺达（股票代码300207）多次在展馆参观、考察、洽谈后，于2019年3月27日，欣旺达动力电池项目成功签约，落户华夏幸福产业新城，总投资120亿元。

陈老师开创了中国传媒大学南广播音主持艺术学院的大三方向课——文化礼仪兼展馆解说，并任首任老师。主要教授课程：《礼仪常识》、《形体塑造》、《社交及商务礼仪》、《政务礼仪》、《吐字发声》、《口语表达艺术》、《讲解业务实操》、《演讲与口才》《即兴表达技巧》等。陈老师的教学方法及教学成果深受学生和学校认可，2019年文化礼仪兼展馆解说方向扩招，成为播音学院的一大特色。

陈老师曾任大型财经现场互动直播节目《交易日》、《投资论道》的主持人，连续月度主持收视率第一。期间担纲上市公司首发新股路演主持，如暴风影音、万达院线等公司的首发新股路演。

陈老师作为多个电视栏目的编导、配音师、主持人，打造了《日子》、《三山雅集》、《石头记》、《半山评弹》等一系列经典电视文化类节目。

陈静老师拥有十余年的电视台播音主持实战与相关培训经验，培训千余场次， 为多家企业和政府部门进行培训，是中国知名的礼仪培训导师、口才训练和声音塑造导师，上市地产名企总部展馆馆长，展馆解说培训专家、政府部门培训。编纂修订相关教材，并设计制定数十项培训课程进行教学培训。

陈静老师总结了十余年带领企业形象升级、品牌价值提升的经验，对于上市名企如何实现在新形势下进行有效的形象管理、实现最佳传播效果进行了深入的研究，总结出了一套关于上市公司、政府窗口形象系统升级改造的方法论，提出了企业品牌形象升级的实战系统模型，获得众多企业家及政府机构的高度认同并用于实战，取得良好的效果。

陈静老师致力于中国企业、政府窗口的形象升级改造事业，通过帮助企业形象品牌塑造与提升，进而提升企业的美誉度，品牌力，影响力。

【主讲课程】

礼仪类课题：

《商务礼仪》、《商务、销售礼仪》、《政务礼仪》、《社交礼仪》

《高级大客户经理商务礼仪》、《新员工入职礼仪培训》

《商务礼仪与沟通技巧》、《窗口服务礼仪》

《卓越服务礼仪》、《优雅仪态高级班》、《五星服务礼仪》、《主持人形体雕塑》

演讲与沟通类课题：

《公众演讲与表达》、《精彩高效工作汇报及沟通》

《商务演讲与媒体发言人培训》

《魅力商务演讲艺术》

《金牌讲解艺术提升企业魅力》

《压力释放与沟通技巧提升》

《主持人即兴口语表达》

《科学发声、声音美容》

《艺术吐字与科学发声技巧》

【学员评价】

陈老师的政务礼仪课程内容很受用，互动性强，非常贴合我们工作实际。有学员开课不到十分钟就在微信群里夸赞老师讲的好。另外，陈老师娓娓道来又幽默风趣的风格很受大家喜欢。

—— 国家级南京江北新区审批局 黄超杰科长

陈静领导的展馆团队，是产业新城窗口、华夏幸福形象。因此，特别授予陈静“一展芳华奖”。

——华夏幸福基业股份有限公司

静姐虽然对我们要求严格，但为人亲和。在静姐的领导下，我们展馆有幸成为集团公司的标杆展馆，也成为当地政府首要的政商务接待形象窗口。我们会继续努力的！

——南京溧水展馆馆长  刘媚

这学期我学到的不仅是知识，还有灿灿如金的生活真谛。真的真的很幸运遇到您，很幸运成为您的第一批学生，这种感觉独特又骄傲。再次向您致敬！

                                            ——中国传媒大学南广学院 姜悦

静姐教会了我很多东西，怎么思考、怎么聆听、怎么解说，最重要的是优雅。爱您哦！

                                            —中国传媒大学南广学院 王歆蕊