同频-跨部门沟通与高效能协同

《同频-跨部门沟通与高效能协同》

讲师：李沛贤

【课程背景】

您是否总是遇到如下难题而不知所措？

我很专业，但是这个工作很复杂，自己独木难支，需要多团队协同作战……

我想成事，但是不知道如何影响和调动他人推进工作，达成目标……

我很失望，明明已经告知其他部门/团队相关人员配合，但还是毫无进展……      

打破部门墙壁垒，实现跨团队顺畅协作，提升工作的安全感和成就感是每位职场人士美好的愿望。但是面临以上各种管理难题还是内心痛苦，无可奈何。影响跨部门沟通的首要因素当然是：企业的文化（文化是否鼓励员工站在高于部门的利益的基础上，考虑公司全局的利益，从而乐于配合）；其次是：组织的业务流程（流程是否科学合理）。这两个方面也是任何公司着力完善的方面。

如果前面两个方面相对完善，是否就能实现组织间无障碍的合作了呢？答案是：不能！影响跨部门沟通的还有“微循环”——员工个人的因素。同样的组织背景下，员工发挥的影响力是不同的，所以创造的绩效也就大不相同！

本课程就是从员工个体入手，以五段脍炙人口，好用好记的沟通口诀为抓手，运用落地的工具帮助学员在组织中跳出小团体的局限，争取资源，实现自我目标的同时也帮助了其他部门，实现了组织的良性循环！

【课程收益】

l  理解和掌握跨部门沟通与高效协同的五段心法口诀

l  提升基本的沟通技能，如积极倾听能力，建立及时反馈的习惯

l  在出台新的政策和实施流程、组织变革时，会站在其他部门角度进行换位思考，多作沟通，了解其他部门的需求

l  深刻认识内部客户的重要性，以客户为中心的进行沟通与协同

【课程特色】

l  通过研讨紧贴实际的工作案例，在交流与碰撞中，获得启发与沟通智慧

l  贯穿全程的沟通活动，既活跃了气氛，更引发思考，帮你洞悉沟通本质

l  精彩讲授，既有理论高度，又能深入浅出，便于理解与实际运用

l  精心设计的演练环节，确保学员将知识转化为技能，课后即可实际操作

【课程对象】企业全员适用、尤其适合跨部门团队配合较多的管理人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、跨部门协同的迷茫与痛点

1.      黑天鹅事件频发的时代，为什么要依靠跨部门团队协同打赢胜仗，共渡难关？

2.      跨部门协作的涌现也使传统管理模式进入了困境

二、跨部门协同的困境之源

1.      “部门墙”+“深井病”流行，侵蚀组织机体

2.      跨团队“集体心流”失衡，缺乏彼此信任

3.      不愿共识直面问题底层真因，惧怕分歧冲突

4.      团队核心成员逃责病毒感染，模糊协作边界

5.      任务拆解计划执行各行其是，无视兑现承诺

Ø  反求诸己：职场人士缺乏跨部门协同的沟通影响力低

Ø  蚁群协同，人群耗散——提升沟通影响力是实现跨部门高效协同的纽带

三、跨部门高效能协同沟通影响心法

1.      提升“跨部门协同的沟通影响力”的五段口诀：

Ø  觉：我想做什么

Ø  爱：我能支持你

Ø  损：你能搞定

Ø  二：就这样办

Ø  狠：记得来找我

2.      跨部门协同沟通心法精解与案例解析

四、跨部门协同五大沟通影响组合工具

1.      觉：当下角色+欣赏式倾听，打破角色动机假设

2.      爱：需求探索+同理心暗号，快速提升信任温度

3.      损：黄金三圈+汉堡包冲突，化解底层抵触心理

4.      二：电梯表达+关键性职责，明晰协同模糊区域

5.      狠：特权瞬间+践行性承诺，不达目标誓不罢休

五、未有知而不行者，知而不行，只是未知——制定沟通改善计划，快速提升沟通影响力！

李沛贤 老师

——行动学习与创新增长训战专家

Ø  原新三板上市咨询公司CHINAHRD合伙人，行动学习训战教练

Ø  原某航空航天军工保密央企（世界前200强）下属公司人事副总

Ø  原苏宁控股集团总裁办干部管理部长，苏宁大学、雨花干部培训中心领导力培训项目经理

Ø  中国科学院大学工程管理双证硕士（研发与创新管理方向）

Ø  国际项目管理协会(IPMA)认证的国际项目管理专家(IPMP)

Ø  美国项目管理协会(PMI)资深会员，认证的项目管理专业人士(PMP)

Ø  美国培训认证协会认证行动学习促动师

Ø  国家一级人力资源管理师，经济师

Ø  中科院系统化创新方法（TRIZ）特聘师资

【个人简介】

李老师是难得的既具有世界500强甲方零售、互联网、商业地产、军工制造等多行业组织变革、人才发展、干部培养、绩效管理、梯队建设、研发项目管理、质量标准化建设等实战管理经验，又具有乙方知名咨询公司合伙人经历，设计和服务企业管理赋能训战项目100+，覆盖上万名学员的资深实战型讲师顾问。

Ø  李老师曾担任新三板上市咨询公司CHINAHRD公司合伙人，聚变^TM创新增长训战营产品负责人，点善军团项目经理赋能训战营首席顾问，点善学堂线上产品发起人，资深行动学习引导教练，负责数字化创新、营销业绩增长和研发项目管理类训战产品售前打单、营销管理、课程讲师和引导教练，具体负责产品的市场定位策划、客户需求洞察、产品研发设计和营销上市推广，在训战咨询项目中担任实施顾问，负责项目前期与客户进行需求沟通，运用专业的工具和方法对企业管理问题进行诊断，出具诊断报告和咨询项目设计方案，并主导投标、解决方案呈现和项目启动后的全过程实施交付。

Ø  李老师曾辅导港股上市达力普控股核心中高层管理干部围绕公司“第五个五年规划”战略目标和经营痛点难题，通过七次业务训战工作坊和五个月的跟踪辅导，实现公司新品销售环比增长328%，业绩增长130%，降本600万，得到董事会决策层的一致称赞。曾连续多年返聘担任千亿级5G科技公司亨通集团项目经理训战营辅导顾问，为集团培养了一批又一批具有经营意识和实战精神的研发、市场项目经理，受到集团总裁和研究院院长的认可与信任，所设计和授课辅导的项目经理训战营荣获集团精品训战项目。

Ø  李老师曾在某军工央企下属制造分厂分管研发、质量和人事工作，带着“航空报国、强军富民”的工作使命，李老师积极投入生产车间一线现场，组织质量内审50多次，主动发现和解决军工产品质量问题500多项，主持科研攻关课题20余项，并带领研发人员和质量工程师编制和优化技术标准200余份，主导建立和优化装备型号全寿命标准体系，研发新产品持续通过GJB9001B-2009和AS9100C版质量体系审核，并通过标准化工作实现降本增效上千万，在此期间通过对军工企业军事化管理体系的深入研究，李老师磨练了沙盘推演、红蓝对抗、实战场景演练等训战授课技能。

Ø  李老师曾在苏宁集团南京总部总裁办体系负责苏宁集团企业文化与领导力培训管理及中高层干部培养项目运营工作，主导策划及实施“苏宁背后的力量”、“卓越训练营”、“苏宁总部重温励志之旅”、“第一次当部长/店长”，“子公司总经理梯队班”等品牌培养项目80多期，覆盖2万人次，历练了学习项目设计、内训授课、课程开发、企业大学筹建等人才发展管理技能，并参与了EL、KM等数字化学习系统的设计和优化项目，是中国培训界较早倡导和实施OMO混合式人才培养项目的培训管理者。

Ø  在苏宁电器集团门店急剧扩张，苏宁易购电商集团初创，苏宁置业集团、苏宁商业管理及酒店管理集团转型变革期，作为苏宁集团人力资源管理中心总监张总副手组建项目组，围绕集团新十年战略部署，主导各产业集团、管理总部和下属各大区分子公司的组织架构变革、绩效管理体系改革、干部选拔与任命等专项工作，顺利完成了集团18万人的组织切换和5万名管理干部的绩效考核、人才盘点和干部任命工作。在专项工作中与IBM、罗兰贝格、怡安翰威特等咨询顾问并肩作战， 在提升集团组织效能和组织管理创新方面积累了丰富的实战项目管理经验，逐步形成“打胜仗识别干部、压担子历练干部、强实践训战干部”的干部管理理念。

【主讲课程】

管理训战系列

《转身-管理角色认知与四项修炼》          

《方向-目标管理与高效计划执行》

《同频-跨部门沟通与高效能协同》           

《洞见-业务问题分析与创新解决》

《升维-结构化思维与高影响呈现》

创新训战系列

《CAS-创新思维脑体操》               

《TRIZ-发明问题分析与解决》

《DT-客户洞察与体验设计》            

《SIT-产品研发与创新突破》

《Belbin-高绩效创新团队打造》

行动学习训战工坊系列

《行动学习—问题解决训战工坊》        

《行动学习—增长策略训战工坊》

《行动学习—项目管控训战工坊》        

《行动学习—复盘反思训战工坊》

《行动学习—经验萃取训战工坊》

训战营类微咨询辅导项目（诊断定制化设计训战项目）

高潜后备人才训战营（扬帆启航+凝心聚力+攻城拔寨+稳中求变+水到渠成五大训战主题）

项目管理人才训战营（明需求+定目标+设路径+控过程+勤复盘五大训战模块）

创新增长人才训战营（客户洞察+增长路径+创新设计+团队打造+精益上市五大训战过程）

【授课风格】

李老师授课风格系统性强、内容务实，语言凝练、案例丰富、培训方式多样化、课堂氛围活跃，在进行大量知识传递的同时，保障学员的消化吸收与课后落地应用，尤其是训战工场系列课程，让学员在课堂上打仗一样训练，练成习惯回到工作像训练一样打仗。

Ø  学玩结合：李老师讲课富有激情，擅长将复杂的理论用幽默生动的案例进行深层次剖析，深入浅出，在知识点的讲解上设计精密、节奏感强，注重逻辑化、结构化、工具化，互动游戏与案例研讨巧妙穿插，课堂气氛活跃，学员欢声笑语，掌声连连，让学员在不知不觉中有所学、有所悟、有所得，回到工作难忘而又情不自禁的落地使用。

Ø  训战结合：李老师长期从事企业管理和咨询顾问工作，理论功底深厚，加之李老师具有丰富的军工企业军事化管理实战背景，非常擅长以学员的痛点难题作为实战主题进行研讨互动和实战演练，做到训中有战，战中有训，训战结合。除了课堂授课李老师还非常擅长课后对学员进行业务实战落地咨询辅导，很多接受过李老师实战辅导的学员均称赞李老师的点评和解答精彩、精辟而又令人精神振奋，已有数十家企业采购李老师课程后会邀请进行实战落地辅导，帮助学员真正做到学以致用，输出成果，提升绩效。

【学员评价】

李老师的训战课程与实战辅导开阔了大家的眼界、提振了大家的士气，帮助大家找到了差距，理清了思路，指明了方向，为积极应对疫情影响和国际油价波动带来的诸多不确定性，对做好今后的各项工作具有非常重要的意义。

                                                  ——某石化上市公司孟董事长

李老师的领导力课程没有深奥空虚的理论，全是满满的干货和拿来就用的领导力修炼方法和落地工具，课堂演练环节引人入胜，设计精妙，总是觉得时间过的好快，意犹未尽。

——某知名互联网公司研发总监朱总

李老师的训战工坊控场能力十足，乐于与学员互动，对学员现场输出的研讨主题有独特的视角和一针见血的见解，直指本质，给人以醍醐灌顶之感。

                                                ——某金融科技集团信息总监齐总

李老师在训战项目实战辅导中付出了大量的时间和心血，非常耐心细致的解答每一位学员提出的困惑和问题，引导学员行为改善和课题落地，并有详实的辅导报告交付给我们，我跟董事长看后都深受感动。

                                             ——某科创板上市公司HRVP李总