《萨提亚一致性沟通在工作场景中的应用》

萨提亚一致性沟通在工作场景中的应用

讲师：张砾匀

【课程背景】提升职场中的沟通效果，不仅仅需要提升沟通技巧，更重要是要改善自己的沟通模式。萨提亚的一致性沟通在职场的人际交往尤其是与他人搭建关系、建立连接的过程中，是一个很好用的工具。今天的课程带领学员学习和掌握萨提亚一致性沟通的沟通步骤，以及底层逻辑，以提升职场中的沟通效果，并在沟通中成长自己。

【课程时长】6小时

【授课形式】线上授课，理论讲解+心理测试+案例分析+技巧练习+分享总结

【课程大纲】

第一章：影响沟通的因素

一、什么是沟通？

二、萨提亚模式沟通三要素

1．案例分析：当同事指出你工作中的失误时，你会如何应对？

2．自我：“我自己”，内在和谐，做自己的主人

3．他人：“我”与“另一个人”，关系和睦

4．情景：我所处的人际系统

三、影响沟通三要素的5个表层因素

1．先天因素：4种气质测试及影响分析（主动与被动）

2．原生家庭的影响---模式与防御

3．本人的亲身经验---感受与技巧

4．生活环境的影响---模仿与适应

5．自身的感悟---转化与创伤

四、影响沟通的深层要素---冰山理论

1．自我---我是谁？

2．渴望---满足与缺失

3．期待---自己的期待，以及对他人期待的态度

4．观点---三观及信念系统

5．感受以及对待感受的态度

6．应对姿态---五种姿态

7．行为---沟通行为的呈现

第二章：萨提亚的四种不一致型沟通模式

一、      讨好型沟通的特征及形成原因

二、      指责型沟通的特征及形成原因

三、      超理智型沟通的特征及形成原因

四、      打岔型沟通的特征及形成原因

第三章：萨提亚一致性沟通模式

一、什么是一致性沟通

二、一致型沟通8个的特征

三、一致型沟通的三个层次

1．        接纳感受---跟潜意识沟通技巧（当同事或者客户没有按照你的想法反应时，觉察和接纳你的感受）

2．        深入觉察---冰山理论（冰山缺失，一生来补）

3．        身心合一---借力法（借家族或者自然的力量）

四、一致型沟通四步骤练习

1．我的五感（眼耳鼻舌身）---我看到、听到……

2．我的感受---情绪感受的表达

3．我的解释---对感受的解释

4．我的决定---行动的呈现

五、工作中情景练习

第四章：如何停止不一致沟通模式

一、让自己停下来的方法

1．讨好型---接纳自己法

2．指责型---感知位置平衡法

3．超理智型---情感感受练习法

4．打岔型---冥想训练法

二、让对方停下来的方法

1．让爱流动

2．给到对方安全感

3．保持自己的一致型沟通模式

第五章：答疑

张 砾 匀 老师（北京）

                       ——资深心理成长辅导专家

Ø  北京医师协会（全国首家医师组成的行业性组织）全科医学专家委员会委员

Ø  中国社工联合会（民政部直属）心理健康工作委员会理事

Ø  国家健康产业人才培养工程（国务院下属）专家委员会委员

Ø  团中央-青年之声心理服务联盟专家、中央人民电台-华夏之声嘉宾

Ø  香港专业效能管理学院心理辅导师，北京城市学院特聘心理学教授，清华、北大总裁班特聘讲师

Ø  中科院医学心理与心理咨询硕士

【个人简介】

张老师是知名心理学专家，从事多年心理学研究，长期致力于研究心理学和个人、家庭、企业应用的有机结合，曾参加过李中莹老师的简快身心积极疗法，美国玛吉菲利普博士的能量心理学培训及家族系统排列治疗培训、心理教练培训、欧文亚隆团体治疗培训，尼克的催眠治疗培训等。

张老师有丰富的企业EAP服务和培训经验，为工商银行不同分行、中国移动不同分公司、北京保安协会等提供EAP服务项目。多家合作伙伴公认的“实战有效”的心理实战专家，多家世界五百强企业EAP服务专家。

近年来，张老师致力于个体心理辅导，15年来超过10000个小时的个体心理咨询；给参加重大的一万多名保安人员出心理测评和筛选报告；曾主持和带领200多场关于家庭关系，两性关系，人际关系和女性自我成长的工作坊。张老师曾在中国驻赤道几内亚大使馆担任干事四年，负责管理当地工人，进行心理辅导，积极参与传播中国文化，得到大使和参赞等领导的高度评价。

经过多年研究与实践，张老师成功的将心理学和企业管理等做了一个有机的结合，让心理学在各类实践中得到充分的利用，总结出了一套适合心理成长的“自如人生”模型，帮助企业打造正能量员工。

使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。

【授课风格】

张老师讲理论和实际相结合，易于理解和接受，讲课亲和、生动、风趣，实用性强，帮助解决切实问题，满意度很高，深受学员的一致好评。

【学员评价】

张老师的课程太棒了，对很多人都有用，特别是对正面临婚姻问题的朋友，有很大的指导意义！                                                          ——新华保险 蓝总

老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。    ——明道健康学堂联合创始人 沐熹

张老师极富亲和力，深得学员好评；授课形式灵活多样，保持高水准专业性，也易于理解接受内化；课程理论结合实际，在现实生活中有非常强的应用价值。    ——CBD工会主席