向腾讯学习系列-服务类产品孵化战略管理（高层篇）

《向腾讯学习系列-服务类产品孵化战略管理（高层篇）》

以用户为核心孵化出卓越的产品/服务和体验

主讲：翟红亮老师

【课程背景】

经历过40年的改革开放，国内市场已经进入了产品过剩的时代，另外，人口红利和移动互联网的红利也都没有了。在全面进入消费升级时代时，以消费者为核心、极致产品创新、释放体验经济、充分利用数字化是所有的企业都面临的挑战。

而如何真正的做到以消费者为核心，培养优秀的同理心和洞察力，并培养和释放创新创意的力量，以敏捷高效的管理战略驱动的产品孵化创新，创作崭新的产品和服务，并形成有力的尖刀和破局，对企业的核心竞争力以及生死存亡异常关键。

【课程收益】

Ø  建立以消费者为核心的认知及如何进行深刻的同理心洞察

Ø  学会激发和管理产品创新创意

Ø  理解在商业模式设计上的方法以及常见的商业模型

Ø  理解敏捷产品研发过程管理，理解迭代、敏捷、原型和快速验证

Ø  理解在孵化创新管理中常见的挑战以及对策

Ø  理解客户体验旅程

Ø  理解第二曲线以及颠覆式创新的逻辑

Ø  理解商业模式以及如何做好商业模式设计

【课程特色】

l  实战，讲师实战经验丰富，自己经手案例和行业案例混合，接地气不理论，讲师有能力直接回答学员更具体的问题，给予更深刻的启发；

l  深刻，不仅仅是讲案例，更深刻的讲述背后的逻辑和方法论，帮助学员可以实现更好的吸收和应用；

l  行动学习，边学边练，通过一个精心设计的贯穿始终的沙盘案例，贯穿整个课程的学习，并进行高质量的点评，提高学习吸收率；

【课程对象】

主要面向服务及高体验性行业（比如餐饮、旅游、酒店、理财、租赁、商业地产等等）的高层管理，在公司的CXO级别或者事业部总经理级别，偏战略层面

注：

1、 此课程偏产品战略类的课程

2、 需要学员本身有战略站位、视角和对所在业务和行业的较高的视角

【课程时间】12 小时

【课程大纲】

一、驱动中国经济未来十年发展的3大核心引擎

1、体验与体验经济时代

2、数字化的本质

3、专业服务及专业服务营销的本质

二、以消费者为核心的同理心洞察

1、以消费者为核心的人文主义精神

Ø  为什么必须绝对的以消费者为核心

Ø  如何做，技巧和方法

Ø  常见的问题及对策

2、同理心洞察

Ø  同理心的概念和内涵

Ø  同理心洞察技巧、工具及案例

Ø  分组沙盘演练-同理心观察部分、分组分享及教练点评

案例：腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED

三、产品孵化战略及多曲线管理

1、第二曲线及颠覆式创新

2、第二曲线产品孵化逻辑及关键模型

3、案例介绍

案例：腾讯、诺普信、阿里、喜茶

四、产品设计创新管理

1、设计思维（Design Thinking）介绍

2、创意简报

Ø  设计简报的设计及开发

Ø  设计简要案例

3、创意发现及筛选

Ø  设计简报的设计及开发

Ø  设计简报案例

案例：腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED

3、解决方案原型开发及验证

Ø  原型开发及迭代管理

Ø  建立高效的迭代和验证，实现敏捷研发管理

Ø  视频分享及研讨：NEW MACBook Design视频

2、案例深度剖析

Ø  机场行李托运高速检查专利案例分享及学员感悟交流

Ø  iCoffee专利案例分享及学员感悟交流

案例：机场行李托运快速通行十倍速提升案例、iCoffee案例

3、分组沙盘演练-原型及解决方案开发

Ø  分组演练-原型及解决方案开发

Ø  分组分享及教练点评

案例：课程贯穿始终的沙盘演练案例

五、运营管理及客户体验旅程管理

1、服务运营的基本逻辑和框架

2、指数级组织及北极星指标设计

3、案例分析

2、客户体验旅程介绍

3、客户体验旅程的案例分析

4、客户体验旅程沙盘演练

案例：XBED、雨燕智能无人机喷洒服务、三陶教育

六、产品孵化所涉及的商业模式设计

1、商业模式基本概念

2、常见的商业模式介绍

3、S2b2c商业模式重点介绍

Ø  S2b2c商业模式介绍

Ø  S2b2c商业模式案例-幸福西饼和雨燕智能

Ø  iCake 专利案例的分享及学员感悟交流

案例：腾讯、优剪、喜茶、雨燕智能

七、产品孵化创新的组织管理的常见问题及对策

1、学员孵化创新组织管理中的常见问题分组研讨及分享

2、针对性的解答

3、孵化创新组织管理的常见问题及对策

七、后续学习建议

1、后续行动学习的建议

2、知识地图

3、推荐阅读书籍

——战略创新与领导力管理专家

Ø  原腾讯（00700）高级产品总监

Ø  原腾讯（00700）首位专家级项目经理，腾讯第二阶项目管理通道会长

Ø  原神州数码深圳电子政务事业部总监

Ø  原视源股份（002841）分管产品创新高级副总裁

Ø  原诺普信（002215）农业互联网孵化创新负责人

Ø  原青木股份（301110）新零售总经理

Ø  深圳低碳经济研究会副会长

Ø  珠海科创会名誉会长

【个人简介】

翟老师拥有超20年产品创新从业经验，15年互联网从业经验，10年+战略层（VP/SVP级别）管理上市公司孵化创新业务管理。翟老师为超过30家中型企业提供战略、创新孵化等方面的咨询工作，如蕾特恩、伊莱特、洋葱、好博窗控等企业。

Ø  翟老师是腾讯首位专家级项目经理（PM4.1），腾讯第二阶项目管理通道会长。

Ø  翟老师作为腾讯学员高级讲师，一直研究和实践，一线战斗经验丰富，具有丰富的独立开发和讲授经验；负责项目管理的培养体系建设及讲授部分课程；参与开发及讲授项目管理系列、产品发展系列、领导力发展课程；腾讯潜龙体系基干领导力发展讲师。

Ø  翟老师受聘于腾讯众创空间/英诺孵化器导师，桐创UP商学院孵化导师，单飞企业孵化导师，并担任产品孵化创新的咨询辅导工作。

Ø  负责发起视源MAXHUB产品孵化，目前年营收20-30亿。

Ø  与原七天创始人之一李春田孵化了XBED互联网酒店，A轮获得融资1个亿。

Ø  同时主导了雨燕智能、腾讯手游公共平台、深圳市电子公文交换系统等重大孵化项目。

Ø  翟老师负责洽洽瓜子、百雀羚、足力健、博世西门子等多家企业全渠道消费者运营项目。

Ø  目前持有咨询和天使投资业务，目前承担嘉德瑞（双碳）上市公司董事、优碳（垃圾分类）最大的自然人股东，青缇科技股东、海智咨询股东，小雀科技股东。

Ø  荣获二次深圳科技进步二等奖。

翟老师专注在战略产品孵化创新领域，融合战略、商业模式设计、产品涉及及创业孵化管理，帮助企业孵化出富有竞争力的产品。

【授课风格】

实战：翟老师终身在产品孵化和创新领域，具有超级丰富的案例库，自身也参与非常多的孵化和创新案例，实战经验非常丰富。这是学员的第一评价；

深刻：作为一个研究者、思考者和终身学习者，翟老师从经验层进一步进行抽象，能够帮助学员更深刻理解其背后的逻辑，理解WHY的部分，从而可以实现更好的知识的跨领域的迁移；

接地气：翟老师属于「打仗」出身的人，授予无论是语言风格、与学员的互动及连接、内容贴合实际、更导向应用和结果的处理，都会让人感觉非常的接地气，感觉到实用而不是空虚的理论。特别是孵化创新这类的课程，本身就是偏实战类的课程；

【主讲课程】

《向腾讯学习系列- 产品孵化创新管理》

《向腾讯学习系列- 横向领导力发展》

《向腾讯学习系列- 高效行动学习及学习型组织构建》

《战略创新私教坊》

《数字化创新及孵化管理》

《行动学习系列 – 重大项目管理》

【客户评价】

翟老师是一个知识渊博和持续进化的人，每次跟翟老师聊天，对我都有很大的收获和启发，并能深深的影响着我和蕾特恩的经营。他深深纯粹的发心和独特的与学员之间的2级关系的构建，并借此推进更加学员的自内向外的改变，这一点是非常赞的。这需要有很高的慈悲心、个人修为以及强大的技巧才得以实现。                                                                      ——蕾特恩 CEO 李云沛

NELSON是一个很有思路和创意的人，你们应该找他多聊聊。

——视源股份 老孙

翟老师是我的私人导师，也是洋葱的咨询顾问。翟老师在洋葱的成长历史上，首次引入了行动学习的核心组织能力发展逻辑，用于提高洋葱的战略重大项目的经营管理水平。高层管理团队的项目管理水平以肉眼可见速度在成长。这太不可思议了。

——洋葱 COO 熊晓彤

NELSON是亦师亦友的关系。这些年一直指导着青缇科技的发展，不断的从混沌中拨开迷雾，并持续的发展壮大，做出更好的创新，建立更坚实的团队，感恩。

——青缇科技 CEO 陈昱奇

翟老师的数字化讲的太接地气了，案例设计的非常的极致。能够在短时间内让听众非常深刻的理解数字化的精髓和思想，这需要非常强的功力。                           ——北大深研 CEO 姚杰