《精准沟通，推动业绩达成》

精准沟通，推动业绩达成

课程

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《精准沟通，推动业绩达成》

【课程背景】

沟通是职场人的必备技能，然而很多人却非常欠缺：

说不清核心要点，茶壶煮饺子；

讲不清利弊，单纯宣贯讲产品；

不具备客户思维，讲我所讲，欠缺换位思考；

不具备成交思维，以为说了就能达到结果；

……

上述问题虽然都是小事，可是是直接导致业绩达成和团队指标完成。《精准沟通，推动业绩达成》就是为此设计。以点带面，帮助学员在关键场景中运用沟通技巧，以推动业绩达成为己任，以角色定位为基础，从沟通心理学与关键行为强化两个维度为核心，提升学员沟通技巧，推动业绩达成。

【课程收益】

-      掌握沟通心理学的方法论

-      掌握以结果为导向的全息沟通技巧

-      掌握关键场景，精准沟通的具体策略和方法

【课程对象】中后台人员

【授课方式】理论讲解+案例分析+线上提问

【课程时长】2小时 (线上)

【课程大纲】

一、了解全息沟通心理学

1.     讨论：我是谁？

l  角色定位决定沟通的策略

l  案例分析：了不起的个金经理

l  反思：营销沟通的本质？

l  达成结果，推动绩效

2.     了解全息沟通心理学的方法论

l  全息沟通精准赋能的两个数字

l  行为是带来结果的关键动作

l  心理是引发行为的关键信号

二、精准沟通的四个引擎

1.     立场是根本

- 案例分析：销冠的开场白

- 关注“为什么”胜过“是什么”

- 工具：SCQA结构化开场白

- 案例分析：客户经理如何做企业年金的宣讲会

2.     信任是前提

- 建立信任的两个维度

- 案例分析：被信任的客户经理

- 方法：获得信任的四步骤法

3.     利益是基础

- 如何激发销售动机？

- 如何利用非物质进行客户激励？

- 方法：四种引发行动的策略

4.     情商与性格

- 如何跟强势型的销售沟通

- 如何跟表现型的销售沟通

- 如何跟内敛型的销售沟通

- 如何跟谨慎型的销售沟通

三、总结&答疑

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；