高效沟通
《沟通力优化训练与团队沟通障碍改善》
沟通力优化训练与团队沟通障碍改善
——找到您团队沟通阻碍的事实
目 录
我们听过无数的道理,却仍旧过不好这一生。我们上过无数的沟通课,却还是难与叩开对方的心扉、拥有高水平的对话和令人羡慕的关系。究竟是什么阻碍了我们的进步?
—— 我们总是习惯站在自己的立场上说话,而很少站在对方的角度考虑问题;
—— 我们常常容易看到他人的缺点,而吝啬自己的赞美;
—— 我们总是说的太多,而听的很少;
—— 我们总是以为阻碍和问题可能都是表象,未必那是原因。
多年来,我们一直用沟通习惯,技巧及思维模式等课程解决沟通难题,然而效果如何呢!
因为沟通不好本身是一个结果,未必是真的原因,沟通障碍根因没有找到,结果会一直持续!
我们都知道沟通有效,团队协作才会更健康。本课程除了专业系统的沟通训练以外,还包括真实团队,真实部门之间的沟通优化,沟通障碍的根因获取与基于事实优化计划。
此课程教授和训练被公认行之有效的人际互动沟通模式,人格天性分析,沟通技术和教练技术。课程用一对一,一对多等的对话和训练,帮助您察觉您的沟通方式,刷新沟通思维、启动沟通习惯,用团队的实际难题当堂进行根因探索和分析,形成优化方案,建立完全不同于以往的高质量的工作关系和生活关系。
教授——从天性测评,沟通理念,沟通技巧,教练技术,游戏等教授沟通知识和技术。
根因分析——课程中就真实团队进行当下造成沟通难题的原因探寻和分析。
落地行动——根据根因形成行动计划
在组织内部增大培训效果转化的效率和精准度,沟通技巧提升培训和训练,营造员工亲密感的关系取向的用基于事实问题分析和解决的对话和参与过程,教会你有效提升人际交往能力和人际问题的能力,团队共创和共识达成的体验,让团队的人:
感觉沟通提升
理解沟通
学会听话听音听意,还要听出对方的意图和心情
真实问题分析和解决承诺达成
团队共识和共创的步骤和方法
精辟讲解+角色扮演+示范观摩+分析讨论+现场训练+事实研析+群策群力+行程计划+承诺签署;
多感官、多维度、多样化、多层次的立体教学和深度体验;
包融场域,全员参与,轻松活泼,放松互动,自由自主,亲和力的现场研学。
第三部分 课程概要步骤
导入:良好沟通力的价值
破冰
沟通与绩效
沟通与人际关系
沟通力不是信息传递
沟通技巧培训部分
1、认识自己
人和人的自然关注点不同,沟通的利他性
2、不同天性人的特征
体验式学习
解读和练习
3、沟通的障碍
1:表达能力的不成熟,情绪的不安定
2:利他的言语表达
3:沟通线太多的后果
4、倾听和反馈的立场和力量
什么是倾听
什么是反馈
倾听和反馈训练
6、沟通核心理念
积极的肯定和需要的表达
支撑沟通良性的关键因素
事实沟通难题根因探寻部分
1、 完美团队期待建设
2、 全员参与与共识共创
小组研讨与开放表达
共识总结
发表与答辩
找到完美期待
3、 达到完美期待的路径分析
4、各受益方交互视角研讨与基于问题解决观点挖掘
5、透过事实根因探寻
基于根因问题优化行动承诺部分
1、 群策群力提出优化办法
2、 头脑风暴澄清梳理
3、 具体行动方案达成
4、 责任到人形成改变承诺
5、 庆祝
美国宇航局4D领导力绩效系统创始人亲自认证教练培训师
国际行动教练协会WIAC行动教练®课程认证讲师教练
美国TTI Insights Success EQ情商全球认证分析师顾问
结构性思维金字塔原理认证讲师
10年培训经验,培训场次超过800场,主持参与项目15个以上
服务中外企业,受训人次达10000人以上,好评率90%以上
美国思锐Empowering Coaching高阶教练培训师
国家工信部汽车产业领军人才总裁班聘用培训师顾问
国家工信部中小企业促进中心领军人才总裁班聘用培训顾问
清华大学国际MBA班麻省理工培养项目客座老师
可用英文授课的双语培训师
讲师背景
高老师 全日制教育学硕士,美国NASA宇航局4D系统创始人亲自认证教练培训师,行动教练Action Coaching认证教练培训师,也是一位能用英文直接进行授课的高级培训师和领导力导师。
2008北京奥组委管理运营部总监、二等官员,且为奥运会蓝区中心区FOP负责人。期间负责竞赛部门奥运志愿者培训工作,获2008北京奥运会和残奥运会组委会颁发的双项 “优秀工作者”称号。
中央国家机关工会委员会培训总监,从事中央各部委党校的培训和课程研发策划和企业管理培训工作。
北京派瑞斯联合创始人、业务总经理。
高老师曾经在北京某国企单位担任培训部主任职位而后为民企中高层担任教练和顾问。秉着奉献爱与能量和做学习服务者的价值观,潜心研习领导力与团队方面的专业课程。
授课风格
专注领域:高绩效团队建设,高绩效文化打造,教练式领导力应用与提升。
课程转化落地和实操性效果优良。经常在很短的时间里就能让客户拿到成果(见下面学员见证)。
一直在企业一线主持和参与培训辅导绩效团队和领导力发展项目。国际认证课本土转化落地项目成果显著。
实战经验多,一手案例丰富,工具方法来源于真实工作情境,故而讲课落地易操作且见效快。
课堂气氛活跃,亲切,轻松。善用引导工具,教练技术,案例教学,游戏体验。
主要参与的咨询培训项目
主持和参与部分项目介绍:
山东省新华保险七个地市经理“助力开门红绩效提升”。(多个区经理开门红成功,问题团队效能提高)
北京梅赛德斯奔驰中国总部某技术部门“团队执行绩效-业务问题分析与解决”项目。(难题获得新思路)
中国电信全国绩优县级总经理“转型加速-4D卓越团队项目(4D全案例教学与课程开发与交付)”。
全友家私“领导力与卓越团队提升之启航,领航,远航”项目,全友家私“储备干部领导力提升”项目。
北京金隅冀东水泥“中层+后备干部高绩效文化打造”。(优化了干部的工作学习状态与团队文化)
重庆药友制药“100天教练式领导力打造”(通过测评对比和HR反馈,一线的创新力敬业度凝聚力都有提高)
上海远景能源科技18级高级经理“重走井冈山后之高绩效企业文化融入与团队打造(基于案例教学设计)”。
北京寅丰联金融北京大区“销售团队管理技能与绩效提升”。(销售额上涨,团队状态改善)
云天化集团企业绩效提升。(物流事故出错率降为0,制定出完善工作流程。某部门生产效率提高19小时)
部分学员见证
我们的学员通过高老师的两天培训和一个月的在线辅导后,普遍感到4D颠覆了过去的思维方式,高老师对于整个项目的设计和督导的操练使大家思路清晰,心态积极,部门间沟通效率大幅提高,不仅让团队中塑造了爱和包融的文化而且在与绩效直接相关的收益,如新人指标,出勤率,保险签单率,酒会答谢会举办次数和质量等方面超出了预期的进步和数据的提升。——某世界500强保险公司 省级分公司HR副总 龙总
在总部参加高老师两天的4D高绩效团队打造的培训和一个月线上跟踪教练辅导后,我用4D解决了一些团队原有矛盾,人际关系更和谐了,增强了团队凝聚力。在工作绩效方面,月初开单慢一直是我们团队的短板,一般情况就是40%左右,但在今年2017年1月1号达成了50%!用红色语言的转换解决客户退保问题,替业务人员挽留了保单,避免了精神打击与经济损失!—— 某保险公司 泰安市某区区长 李总
2017年1月10日早上9:00开始工艺调整提升产量至相同目标产量用时约33小时,较五年前的那次调整节约了19小时,这次产量提升过程中班组少了各抒已见的争执,多了一份团队协作精神、计划、共同的目标,以及较强执行力。这是在使用高老师的4D课程学习后,把工具植入进团队管理,团队的绩效场域改善实实在在的证明。—— 重庆CPIC集团制氧站生产部经理 夏经理
由于工序原因我的工序上板件型号过多,总出现乱堆乱放的现象,本来计划用两天的时间整改,在高老师的高绩效团队打造的培训的第二天,我照着昨天学习的内容给员工在早会时候试着照做动员一下,我下午回来大吃一惊,一切收拾的井井有条,干净整齐。——成都全友家私总部某厂厂长 曾厂长
在高老师讲课的当场,我得知物流又出现了问题,而且是很短时间内的第二次。十几吨的货发错了地点。高老师询问我几个问题同时给了我几个建议,并辅导我如何用4D的流程和工具与团队互动。五天以后这个问题解决了,没有再发错货,最宝贵的是多年的物流操作制度也改善了,简单有效。—— 西南部某大型国企物流部 陆经理
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