《携手同行：跨部门沟通协同提升之道》

《携手同行：跨部门沟通协同提升之道》

培训形式：互动学习、场景实战、工具赋能、落地反思、

课程纲要：

第一单元：“部门墙”的出现：跨部门沟通常见障碍及案例分析

²           现状：部门协同常见现状与困扰

²           分析：企业中最直接、最根本的“部门墙”是什么

²           分析：产生内部问题和矛盾的根源是什么

²           分析：在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要 

²           “部门墙”出现的三个层次原因

²           案例：X公司A业务单元与B业务单元

²           案例：X公司前台与后台

²           技能卡片：后台与前台有效联动的五大方式（三个维度）

第二单元：协同分析——跨部门协同基本类型及实际方法分析

²           部门之间协同工作的四类关系、两大维度（工作类协同、情感类协同）

²           课堂练习：对协同背景的分析

²           任务树：目标及协同管理实战

²           个人——集体智慧：绘制岗位任务树（寻找协同难点）

²           分析——聚焦内部可控方法

²           归类：务实、落地地将上述方式方法归类

第三单元：打破“部门墙”：创造良好的跨部门沟通协调局面

²           全盘工具：对协同关注点的分析

²           从硬性角度的思考（流程、制度）

²           1、关注部门间的“模糊地带”

²           2、关注公司的“战略导向”（有所取舍）

²           3、打造横向沟通的机制（或联席会议机制）

²           4、将横向沟通能力列为绩效考核的软性要素（360评价）

²           5、树立共同的目标，并充分宣贯（由上至下）

²           从软性角度的思考（人性、情怀）

²           1、沟通的目标：扩大共识，减小盲区

²           2、了解差异：了解各部门之间的工作职责

²           3、从日常影响内部客户

²           4、投资“情感账户”

²           5、塑造“双赢”的能力

第四单元、内部客户协作共生的“生态圈建设”

²           三大工具：时间要素、空间要素、替身要素

²           追求圆满：内部客户协作共生的“生态圈建设”

何老师长驻地：深圳

u  碧桂园集团原营销学院院长

u  万达集团 原万达学院教学副总

u  平安大学原首席学习官

u  华润置原集团培训总监

u  家乐福中国原中国南区讲师

工作实践：

16年世界500强从业经历，连续工作5家世界五百强企业，负责多家企业大学筹建及人才战略管理工作、并担任500强企业的事业合伙人、业务区域副总经理、职能部门总经理。一切以业务出发解决问题，在坚持培训要“有用”的思想基础上，致力于组织的客户化经营、专业化生存、项目化运作，打造“人才发展+问题解决”一体两翼的组织运营模式。

专业研究：中大（岭南）EMBA，武汉大学、中山大学CHO班客座教授，中兴通讯顶级创客导师、深圳国资培训中心客座教授、深圳市稀缺人才项目特聘导师，《培训》及《人力资源》杂志专栏作家、猎聘《人才官》栏目作者、企业大学联盟理事。《在组织中高效学习：如何把学习成果转化为工作绩效》译者，即将出版《重新定义培训：让培训体系与人才战略共舞》、《价值裂变：人力资本增值创新之道》。