《商业沟通实务精要》

商业沟通实务精要

课程目标：

1)掌握项目基本原理和原则，以及计划沟通的方法。

2)掌握典型场景下口头沟通和书面沟通的实务方法。

3)通过研讨和演练，提升沟通的效能。

课程对象：)公司管理人员、项目经理、业务开发经理、商务经理、合同经理、采购经理、人力资源经理、工程管理人员等。2)国际业务从业人员。

课程时间：1天，共6小时

课程大纲:

开场与破冰

一、 沟通的概念和原则

何谓沟通？

沟通的概念

沟通的基本模型

为什么管理者必须会沟通？

何谓良好的沟通？

沟通内容的“四个维度”

沟通效果的“四个层次”

沟通的基本原则

沟通的“黄金法则”

沟通的“白金法则”

二、 沟通的分析和计划

工程项目干系人（相关方）分析

干系人的识别和需求分析

和不同干系人沟通的基本策略

如何建立组织的沟通规则与文化？

如何编制项目沟通计划？

三、 工程项目沟通实务精要

结构化沟通：金字塔原理

口头沟通实务

如何开好一个会议？

如何做好一次辅导谈话？

如何做好一次汇报演示？

书面沟通实务

如何写好一封电子邮件/信函？

如何写好一份工作计划？

如何写好一份报告？

如何与各方沟通？

如何与政府部门沟通

如何与业主沟通？

如何与协作单位沟通？

如何与供应商/承包商沟通？

四、 商业谈判精要

什么是谈判

谈判的基本模型

谈判的核心策略

如何提升谈判力？

五、 如何提升沟通效能？

如何说别人才爱听？

如何听别人才爱说？

如何提问？

如何回答困难问题？

如何处理情绪？

如何解决冲突？

如何通过沟通影响别人？

如何建立和加深建设性关系？

回顾与总结

项目管理和商业谈判专家

胡定成 (Stephen Hu) 先生 

l  《财富》“500强”全球顶尖跨国咨询公司资深董事

l  长期任职于中国建筑类央企和大型跨国工程咨询公司

l  担任三所知名大学的兼职教授或导师

l  领导实施众多大型的工程建设项目

l  担任RICS、CIOB等国际专业学会面试考官

l  合著工程项目管理相关著作2部

1.      专业经验

    胡先生长期服务于央企和大型全球化跨国工程咨询公司，拥有30

年的专业经验。最近18年担任大型跨国咨询公司中国区总裁或高管。

现任 “财富500强”、全球顶尖跨国咨询公司中国区资深董事。

    胡先生多年来一直在基础设施、建筑、城市发展等领域从事工程咨

询和项目管理工作，作为公司总经理、项目总监或项目经理领导实施了

众多重大工程建设项目的策划、技术咨询或项目管理工作，并在项目管理、商业沟通与谈判、风险管理、团队管理与项目领导力等方面持续进行深入的研究与实践。

胡先生拥有丰富的国际工程经验，长期领导国际团队。胡先生曾经过在三十多个国家或地区工作或从事商务活动，谙熟国际惯例和国际文化。胡先生长期以英语为工作语言，可以用英文授课。 

2.      专业资质

胡先生毕业于加拿大麦吉尔大学(McGill University)，拥有工学硕士学位和工商管理硕士学位；完成哈佛大学法学院（Harvard Law School）“谈判与领导力”课程。胡先生拥有如下专业资质：

l  北京交通大学经济管理学院兼职教授

l  北京交通大学中西方管理创新实践研究中心顾问委员会委员

l  天津大学MBA业界导师

l  中国地质大学（武汉）客座教授

l  中国国际工程咨询协会特聘专家

l  美国项目管理学会认证项目经理 (PMP)

l  英国特许建造学会会员(MCIOB)； CIOB 特许建造经理

l  英国皇家特许测量师学会会员(MRICS)

l  RICS 入会面试主席考官

CIOB入会面试考官