《跨文化沟通》

跨文化沟通

课程背景：国际化的工作场景下对人才提出了更高的要求，了解来自不同文化背景的合作伙伴，寻找更有效的合作方式成为了必不可少的工作内容。面对这样的要求，需要新时代的人才从心态、知识、技能上都做好相应的准备，才能把握主动，达成更高绩效！

课程目标：

系统性了解文化差异

掌握国际化场景下的必要技能

与不同文化背景的伙伴高效合作

时长：12小时

授课方式：讲授、游戏互动、案例分析、角色扮演、演练、反思与讨论、案例分析等

课程大纲：

1全球化思维

2文化差异

3 有效的沟通

4建立信任关系

5跨文化谈判

6冲突化解与管理

7电话会议管理

8跨文化时间管理

9课程总结

1全球化思维

Ø  新时代的工作场景

Ø  国际化三步曲

Ø  对人才的挑战

Ø  文化比较模型

2文化差异

Ø  什么是文化

Ø  文化冰山

Ø  文化差异的6个维度

Ø  差异带来的影响

3有效的沟通

Ø  跨文化的挑战

Ø  表达观点的模型

Ø  不同文化中的提问

Ø  反馈的意义

4建立信任关系

Ø  关系是否有用？

Ø  如何建立关系

Ø  人际导图的应用

Ø  不同文化中的信任

5跨文化谈判

Ø  文化对谈判的影响

Ø  不同的谈判风格

Ø  谈判技巧的应用

Ø  议价与合同达成

6冲突化解与管理

Ø  冲突是什么？

Ø  跨文化冲突的背后

Ø  冲突的类型

Ø  化解冲突的策略

7跨文化会议管理

Ø  不同文化的会议要求

Ø  会议的准备与实施

Ø  形成观点与执行

Ø  电话会议管理

8跨文化时间管理

Ø  时间是什么？

Ø  文化带来的影响

Ø  团队与个人时间管理

Ø  实践中的启示

9课程总结

Ø  世界咖啡：收获盘点

Ø  制定行动计划

任职经历

阿尔卡特朗讯大学培训师

蔡司光学仪器培训经理

赫比国际总部培训与发展经理

英威达亚太区管理顾问

资格认证

《乐高团队工作坊®》版权拥有者

《乐高做培训®》版权拥有者

《乐高做教练®》版权拥有者

乐高®认真玩®方法 认证引导师

社交风格™（Social Style™）大师级认证

行为情商™（Behavioral EQ™）大师级认证

韧性思维™（Adaptive Mindset for Resiliency™）大师级认证

价值中心的创新™（Value Centered Innovation™）认证培训师

变革任务™（ChangeQuest™）认证培训师

上海世博局特聘培训师

刘老师曾经在22个国家实地工作，领导过多个国际化团队取得卓越绩效。15年的国际化培训和管理经验帮助刘老师能以最有效的方式针对学员真实需求来展开培训课程和引导工作坊。

刘老师的培训不同于以往以讲授内容为主的传统培训，而是通过“由学员提出问题并解决问题”的理念，结合学员实际情况，使用多种引导手段，使学员自己找到问题解决的方案并在工作中实施。在培训领域，刘老师已经在20多个国家为来自60多国的客户提供各类培训，并在2010年协助上海世博局为60万志愿者设计并实施跨文化与领导力培训，获得上海世博局特聘培训师称号。

刘老师还具有国际化的课程开发与设计能力，多次根据客户实际需求量身定制各类工作坊，获得客户的高度评价。同时刘老师非常创新，设计了许多独特的工具与模板帮助学员解决实际工作中遇到的问题。

授课风格与特点

Ø  定位需求准确

Ø  逻辑架构清晰

Ø  互动演练充分

Ø  风格轻松幽默