《工作中的沟通与人际关系》

工作中的沟通与人际关系

课程特色：和一般沟通课不一样，本课程主要从实际工作场景出发，探讨沟通与人际关系处理，更加务实、有效！有学员评价说：“非常精彩，老师把该讲、不该讲的都讲了！”。有领导说：“真希望我们市府机关每个新同志都听听这个课，对做好工作和以后成长会大有帮助！”。

对象：全体员工

课时：12课时

一、 沟通的基本常识

1.      常见的失败模式

2.      进入成功模式

3.      同理心的养成

4.      完整的沟通模型

5.      沟通障碍

6.      沟通失败的十二大原因

7.      沟通的形式分析

8.      沟通的渠道分析

9.      非正式沟通

10.   小道消息的特点、原因与应对

11.   特殊类型沟通

12.   学会倾听

13.   有效的反馈

14.   增加影响力

15.   有效说服别人

16.   沟通的十大要点

二、360度沟通与人际关系处理

1.      人际关系常见障碍与应对

2.      人际关系黄金法则和白金法则

3.      构建信任关系

4.      建立有价值的人脉网

5.      和上级沟通和交往的要点

6.      和同事沟通和交往的要点

7.      和下级沟通和交往的要点

8.      和利益相关者沟通和交往的要点

9.      自我管理要点

10.   组织沟通机制

11.   跨部门、跨专业沟通

12.   群体沟通存在的问题

13.   会议、电话、报告要点

14.   危机公关要点

15.   有效处理冲突

16.   办公室生存法则

全面实战性管理专家，三十多年管理经历

清华大学99届工商管理硕士

复旦大学EDP特聘客座教授（每年近一百场课）

浙江大学优选校外师资（每年两百多场培训课）

世界社会责任实验室首席研究员

农业部国家银河工程培训讲师

浙江省中小企业创业导师，湖州市火炬创业导师

长年合作培训机构还有：清华大学长三角研究院、上海交通大学、北京天骐卓越、新华国际培训集团、阿里巴巴商学院、浙江省中小企业培训中心、宁波干部人才培训中心、武汉大学合一商学院、量子大学等

曾任：上海恒源祥投资股份公司副总经理

      杭州大地环保集团（中德政府合作）管理副总

      浙江艾康生物（美资）管理副总

      浙江舒友医疗器械有限公司总经理

      浙江省中小企业辅导中心主任，久盛咨询副总经理

      北大纵横咨询集团高级合伙

史老师曾服务过央企、外企、民企，担任过多家著名集团公司高级管理职务，兼任过著名咨询公司专、兼职高级咨询顾问，为上千家民营企业、国有企业、外资企业提供过咨询、培训服务。擅长战略规划、组织设计、人力资源管理、经营 领导力训练、组织文化建设等领域咨询和培训，在这些领域有着深厚的管理理论知识和丰富的管理实践经验。史老师对企业实际运作中存在的问题有着深刻的了解和感悟，提供的培训皆为咨询式培训，注重实效，能真正帮助企业克服困境，帮助学员解决困惑，提升管理水平。

授课风格：

u  用通俗生动的语言讲透最新的高深的管理理论

u  知识广博，见解深刻，实战案例多

u  讲课基本没有废话，干货满满

u  全新视角身临其境式讲管理，能紧紧抓住学员的心

u  内容题材全新，基本其他地方听不到，学不到

u  不仅讲“应该是什么样”，更注重讲“事实上是什么样”