《行动学习—沟通技巧与业绩提升工作坊》

行动学习—沟通技巧与业绩提升工作坊

行动学习技术—— 世界500强都在用，且经过20年中国本土大中小企业应用验证了的“一学就会，会了就用，用了就有大效果”的实战技术！

一、【课程背景】

行动学习法（Action Learning）又称“干中学”，就是通过行动实践学习，以组织面临的重要问题作载体,学习者通过团队合作的形式对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理和反思,反思自己的经验，同时向团队中成员相互学习与提问，在这过程中让团队产生情感、态度、知识、思想、行为的变化，从而达到开发人力资源和发展组织的目的，提升成员解决问题的能力。

二、【课程方式】高度互动工作坊+工具学习+现场结合实际问题，课堂上共创出方案及成果

1、  逻辑绘画+情景剧，体验活动导入，身心感受创新，沟通与销售原理深入讲解

2、 “魔力扑克牌+乐高积木”思维碰撞分享，互动学习参与，真实问题研讨

3、   小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践

4、    教练+引导技术+视觉呈现

三、【课程价值与收益】

1、现场学会沟通的四大基本功，并沉浸式互动与练习。

2、掌握与人际沟通的底层逻辑；

3、掌握借助沟通的基本功，提升销售技巧与步骤；

4、了解最新的新一代领导力与业绩提升模式。

四、【课程时间】

两天，（早9：00—12：00，下午：14：00—17：00）

五、【课程对象】

     需要提升沟通技巧和提升业绩的中高层领导者、经销商、代理商、创业老板

六、【课程大纲与安排】

第一部分：破冰+知识引入

一、破冰——小组借助卡牌分享我的故事；

二、什么是沟通？沟通的价值？有效沟通的原则？

第二部分：高效沟通的四大基本功（真实演练）

        一、沟通四大基本功讲解与演练

基本功1：保持中立：语言中立、非语言中立

情景演练：如何中立

基本功2：有效聆听：听事实、听感受、听意图

情景演练：按照老师要求演练；

基本功3：强有力提问：开放式提问、封闭式提问

    情景演练：开放式提问四层次：客观、反应、诠释、决策与行动

基本功4：高效反馈（积极性反馈、发展性反馈）

看视频与情景演练：如何进行积极性反馈，如何进行发展性反馈

         二、高效沟通五步法（讲解+演练）

第一步：明确对方目标与愿景

第二步：理清障碍

第三步：选择路径

第四步：激发行动

第五步：反馈与赋能

         情景练习：两人一组，按照老师引导画布和引导词，互相练习；

第三部分：行动学习——群策群力探索如何实现业绩大幅度提升？

第一步：澄清目标与愿景（立FLAG）

1、目标制定：制定“销售目标”？目标符合SMART原则。

2、愿景描绘：各小组团队协作，用彩笔共同绘成一副画；

第二步：现状分析（头脑风暴，认清业绩提升层面的促进要素和障碍现状）

1、通过力场分析，全面认识目前影响目标达成的阻力与推动力，-系统思考

2、启发与引导大家共同关注的“核心竞争力”创新因素有哪些？

第三步：机制与承诺（心态+赋能=仪式感，实现业绩提升的机制）

1、合作机制

2、思想机制

3、服务机制

4、承诺书

5、其他

第四步：策略共创（实现业绩提升的方法和路径）

1、团队共创操作步骤：写策略 — 分享归类 — 提取中心词 — 梳理策略关系

2、团队决策：按照收益的大小和执行难易程度两个维度，决定未来策略步骤；

3、世界咖啡：点子交换，完善与迭代策略

4、老师点评与反馈：销售的方法、销售技巧等反馈。

第五步：制定行动计

1、“主动承担计划”学员主动要求自动自发执行行动计划

2、  绘制实现业绩提升的路径图以及关键节点

第四部分：总结与答疑

1、课程回顾与总结

2、答疑  

薛魁铭老师介绍

15 年专注于行动教练研究与实践

《知行合一领导力》版权课程所有者

美国培训认证协会认证第一批行动学习引导教练

美国国际引导协会(ICA）认证第一批国际引导教练

台湾 OH 卡协会认证大陆第一批 OH 卡教练

美国怀特学院认证即兴戏剧表演教练

美国 ICF 教练协会认证教练

以色列 POY 卡牌认证教练 L2 级

《交叉创新思维》沙盘认证教练

基本信息：

本科毕业于中国人民大学，清华大学 MBA，先后在香港渣打银行、谷歌等 500

强公司任职。2007 年进入培训咨询行业，在某咨询集团先后任职商学院事业部

总监、副总经理、行动学习引导教练；2013 年先后创建了两家电商公司，任两

家公司总经理一职；目前是一名全职自由行动学习引导师和高管一对一私人教练、

商业教练；同时，也是一位投资人。近年来薛老师服务的客户行业涵盖了银行，

金融、保险、房地产、制造业、快消品、医药等多种行业，亲自主导并参与了

近 30 个的项目。项目效果显著，受到了企业客户一致好评。

薛老师主要专注于“行动学习项目设计与实施”、“行动学习问题解决和行

动学习引导师人才培养”“战略与团队引导技术”、“新一代教练式领导力”、

“总裁和高管一对一私人教练”等方面研究与实践。在多年的学习项目设计与行

动学习问题解决和行动学习引导师人才培养等方面，薛老师完整辅导学员解决了

2000 多个课题并现场制定了解决策略方案与实施的行动计划，为企业培养的上

百名行动学习引导师人才。

授课特色及风格：

带着问题来，拿着策略与解决方案走；

带着好奇疑惑来，拿着开心与认可走；

100%根据需求进行个性化定制课程实施方案；

 课堂形式将“情景剧+案例研讨+视觉绘画+教练+行动学习+沙盘+OH 卡牌等

融为一体，让学员在积极快乐的参与、觉察、行动中度过；

 风趣、轻松、流畅生动、娴熟专业的引导技巧，现场解决真实问题，从改变

人的心智模式入手，将“理性+感性+心法”三项进行巧妙结合，将工具方法

与理论知识相融合；