《知行合一，上下同欲—企业文化的塑造与落地》

《知行合一，上下同欲—企业文化的塑造与落地》

主讲：叶绍斌老师

【课程背景】 

企业文化是一个既虚又实的存在。所谓虚，是因为它看不见、摸不着，企业文化是什么，很抽象，甚至于有人说企业文化是个框，什么都可以往里装。而所谓实，是因为企业文化就像我们呼吸的空气，无时不在、无处不在，在企业内部，总有一个看不见的手在影响着员工的行为，这就是一种文化氛围。

从管理效能的角度看，文化管理是管理的最高境界。企业文化是一种共同认知系统，使得员工之间能达成共识，形成心里契约，让每个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的规范要求，怎么做可能会违背企业的规则，从而自动自发的工作。现实中，中国企业普遍面临的文化管理困境是：

1、很多企业对于企业文化的理解还仅仅局限于部门团建、公司年会、评优评奖等组织活动上，并没有完成文化的顶层思考和理念的系统整合，因为缺乏“自上而下”和“自下而上”的共识，也就没有建立起企业的共同语言系统。

2、有些企业明确提出了自己的使命、愿景、价值观等文化理念，并且在公司的宣传册里、会议室里、走廊里写的清清楚楚，但员工和组织之间并没有形成心理契约，员工行为和理念诉求严重背离从而形成文化虚脱，长期来看，环境没变、行为没变、氛围没变，企业文化建设普遍陷入“看起来很美，说起来很甜，做起来很难”的困境。

文化不应是纸上写写、墙上挂挂、嘴上说说的理念，如何让每一位管理者和员工都能自觉的做企业文化的认同者、传播者、实践者和守护者？如何构建企业文化的践行系统，使文化理念落地生根，激发活力，创造绩效？

在本课程中，叶老师将带领学员从“企业文化到底是什么”入手，正本清源，系统理解企业文化的“标识、行为、制度、理念”四维一体的文化观。在课程的主体部分，将帮助学员完成对企业文化理念的系统思考，并通过“知-信-行”模型，真正实现企业文化的践行与落地，让文化从“企业的理念”变成“员工的信念”，从“员工的信念”转化为“员工的行动”，实现文化的知行合一。

【课程收益】

Ø  揭示企业文化的本源，从标识、行为、制度、理念四个层面，系统理解企业文化的内涵与外延。

Ø  重新思考文化的顶层设计，理解和掌握“使命、愿景、价值观”是什么、为什么、怎么做。

Ø  打开企业文化作用于员工行为的黑箱子，从“知-信-行”的文化逻辑出发，系统论述企业文化的落地路径和实施方案。

Ø  深度剖析华为文化理念、体系和方法论，为广大学员理解华为文化管理及实践打开钥匙之门，并能为我所用。

【课程特色】

Ø  从企业文化的现实管理困境入手，直面企业文化建设与管理的痛点和难点，问题导向，只讲干货。

Ø  对企业文化做深入浅出的解读，将丰富的文化咨询、研究成果和经典案例有效融入到课程体系中。

Ø  全盘梳理企业文化的顶层思考和落地路径，既有文化体系设计的全局观，更有文化落地的方法论，让学员对应不同的管理情境，理解“知行合一”的逻辑，实现沉浸式学习。

【课程对象】

企业中高层管理者、企业文化负责人、人力资源从业者等

【课程时间】

2天（6小时／天）

【课程大纲】

【模块1】：企业文化管理的现实困境

1. 中国企业文化建设的困局与挑战

²  企业调查：企业文化建设的十五大困局点

²  以案说法，“看不见的手”影响了什么？

2. 企业文化建设落后的根因

²  缺科学认知

²  缺顶层设计

²  缺领导机制

²  缺体系方法

²  缺实现抓手

【模块2】：正本清源，重新理解企业文化是什么？

1.什么是企业文化？

²  内涵：价值理念、组织行为与员工行为的关系

²  六大特性

²  六大价值

2.企业文化的浅层：标识文化

²  标识文化的作用

²  标识文化的升级

案例：互联网行业的“动物崇拜”

3.企业文化的中层：行为文化

²  企业文化对员工行为的影响机制

²  企业文化影响员工行为的四大典型场景

²  行为文化的塑造和培训

案例：中国女排的27条军规

4.企业文化的深层：制度文化

²  企业文化和制度的关系

²  制度的刚性和文化的柔性

案例：海底捞的店长培养机制（师傅带徒弟）、华为基本法

课堂讨论：如何实践开放文化、阳光文化？

5.企业文化的核心层：理念文化

²  理念文化的内涵

²  理念文化的结构

案例：1.华为的奋斗文化；2.阿里的愿景文化

【模块3】：企业文化的整合：顶层设计

1. 企业文化的使命、愿景、价值观

²  使命、愿景、价值观的内涵

²  使命、愿景、价值观的作用与关系

课堂讨论：1.企业是否应该要求所有员工都认同企业的使命和愿景？

2.公司发展期，是否一定需要有清晰的使命和愿景？

2.价值观与行为准则

²  公司价值观体系

²  公司价值观表达

案例：XX公司的市场观、人才观、质量观、发展观

案例：XX公司人才通用模型

²  行为准则

案例：XX公司组织行为准则、个人行为准则

²  标语口号

案例：XX公司标语口号，海尔的文化口号

【模块4】：企业文化的践行与落地：知-信-行

1.企业文化为什么需要管理

²  熵增原理

²  反布朗运动

2.企业文化的认知系统：让文化理念广为人知

²  高层宣贯

²  新员工培训

²  标识形象物化

²  文化故事的传播

²  文化传播渠道整合

案例：1、任正非如何宣贯企业文化；2、阿里土话语录分享3、联想的入模子

3.企业文化的认同系统：让企业理念变成员工信念

²  高层垂范

²  制度匹配

²  仪式感化

²  组织重大事件的立场

课堂讨论：企业文化的重点为什么是教育干部

案例：1.仪式感也是生产力：华为的讲究；2.顺丰总裁对员工事件的立场

4.企业文化的践行系统：从文化认同转化为知行合一

²  榜样人物

²  行为规范

²  行为评价

案例：1.十大典型干部负面作风问题；2.XX企业的文化行为评价手册

【模块5】：华为文化的成功实践

一、华为的成功是企业文化的成功

1、数字看华为：30多年来，从“一无所有”到“三分天下”

2、华为企业文化的价值贡献

²  基本出发点：如何用熵减与开放持续激发个体的创造活力？

²  坚实基础：如何践行核心价值观？如何打造价值创造管理循环？

3、华为企业文化的核心框架

²  如何让组织充满活力？

²  主要途径：全力创造价值、正确评价价值、合理分配价值

²  核心框架：两大动力、三类对象

工具：华为熵减模型，破解文化管理“顽疾”的杀手锏

二、文化动力一：精神文明

1、践行核心价值观：

²  以客户为中心：战略层、流程层、组织层、HR层如何承接？

²  以奋斗者为本：如何理解、如何识别、如何落地？（案例）

²  坚持自我批判：如何践行？保障机制如何？（案例）

2、激发愿景：敢于呐喊，堂吉诃德的骑士精神 （案例）

3、建立信任

²  简化过程考核，释放组织及个体能动性

²  华为监管体系的三层防线

4、群体奋斗

²  如何塑造“胜则举杯相庆，败则拼死相救”的共同奋斗精神？（案例）

²  学习微软三个泡泡，聚焦做大蛋糕

课堂讨论：对照华为，你的企业在精神文明建设上尚有哪些改善空间及举措？

三、文化动力二：物质文明

1、如何理解华为的物质文明建设导向与要求？

2、全力创造价值

²  组织绩效：组织绩效解码与定位；平衡计分卡法

²  个人绩效：对准组织目标，考核结果+关键过程

3、正确评价价值：

²  三大导向、三大原则、一套方法与标准

²  组织绩效： 贡献大于成本，落实KPI考核

²  个人绩效：怎么评就怎么考，坚持PBC考核

4、合理分配价值

²  力出一孔，利出一孔（案例）

²  绩效考核强制分步法：优胜劣汰

²  绩效考核强制应用：如何以奋斗者为本（案例）

课堂讨论：对照华为，你的企业在物质文明建设上尚有哪些改善空间及举措？

四、华为干部管理

1、华为干部管理导向与要求

²  公司领袖：仰望星空，把握方向

²  主官队伍：战略洞察，拥抱变革

²  干部队伍：敢于挑战，结果导向

2、华为干部责任与使命：6大维度解析

3、华为干部四大标准：品德、核心价值观、绩效和能力

4、华为干部使用六法（案例）

5、华为干部管理四大招：继任管理、IDP、AAD、MFP

6、华为干部激励：物质激励与非物质激励（案例）

课堂讨论：匹配你所在企业的干部标准

五、华为人才管理

1、华为人才管理导向与要求

²  理念机制：人力资本增值目标优先财务资本增值目标

²  结构规划：数量、质量、结构与供应规划

²  差异管理：专家、职员、作业人员分类、分层管理

²  能力转换：“转人磨芯”、流动制、“降落伞”式（案例）

2、人才获取

²  供给分析，构建人才沙盘

²  对标业务，人才获取地图

²  补足能力，端到端招聘

3、人才发展

²  华为人才金字塔与双通道

²  任职资格管理：华为人才保障体系的基础

²  任职资格体系运作、内容与应用

4、人才管理

²  三大上岗管理工具：工作交接、关键岗位上岗90转身、上岗角色认知

²  新员工培训： “721”法则、培训三部曲

²  人岗匹配：职责绩效，有升有降

5、人才激励

²  人才激励五大导向

²  薪酬管理：以岗定级、以级定薪、人岗匹配，易岗易薪

²  奖金管理：拉开差距，打破平衡（案例）

²  长期激励：ESOP、TUP

²  非物质激励：员工吸引与保留、华为激励地图

课堂讨论：你的企业在人才管理上有哪些缺陷，如何改善？

综合答疑现场答疑+咨询

叶绍斌老师

——人力资源管理实战专家

Ø  美国商业学院博士、美国索菲亚大学硕士

Ø  北大博雅产学研智库专家

Ø  曾任：华为技术有限公司人力资源专家

Ø  曾任：广东中天集团（中国产业地产12强）副总裁、执行董事

Ø  曾任：佳兆业集团（中国上市房企20强）人力行政总经理

Ø  曾任：NOKIA招聘及员工关系总监

Ø  广东科技大学客座教授、MBA等多家知名商学院特约讲师

Ø  陆逊梯卡、凯福科技、中天集团等头部企业常年咨询顾问

【个人简介】

叶老师拥有20余年华为、NOKIA、万科等世界500强人力资源管理、企业培训与管理咨询经验（15年世界500强人力高管，8年以上企业培训、管理咨询经验），从基层一线做起，逐步成长为人力专家和企业高管，擅长战略规划与解码落地、企业经营管理实战、组织诊断与组织变革、人力资源规划与变革、人力资源系统建设等；具备卓越的人际沟通能力、资源整合和项目管理能力，具有整体组织视野和全局思维。

叶老师先后担任广东中天、凯福科技、Luxottica、星冠实业、华瑞实业等公司常年管理咨询顾问及经营实战教练，并为ATL、欣旺达、安科讯、豪鹏科技、菲鹏生物、大华公估保险等头部企业提供人力咨询及企业管理综合解决方案。到目前，人力资源及经营管理咨询案例累计超过200个，各类管理及专业培训累计超过400场，培训覆盖总人数超过50000人。

【实战经验】

Ø  华为业务战略规划及战略解码（2010-2016年）：基于BLM战略管理模型及BEM战略执行模型，叶老师全程参与华为供应链体系80X业务战略规划到人力资源战略规划的全过程，熟悉华为战略规划SP（两差分析、市场洞察五看、经营目标三定、业务设计一套）、战略解码（平衡积分卡四维度）及战略落地BP（组织绩效KPI、个人绩效PBC）的全过程，实操经验丰富，系统落地性强，实现了人力资源管理对于业务战略成功的有效支撑。

Ø  华为海外供应中心HR三支柱导入（2010-2013年）：叶老师作为人力资源专家，为配合HR三支柱模式（COE/BP/SSC）的全球部署，推动HR三支柱在华为海外五大供应中心的落地，重点参与并推动优化COE与HRBP的工作协同机制、HRBP角色模型与职责分工、HRBP在海外供应中心的落地导入等工作，助力海外供应链业务的发展。

Ø  广东中天集团人效提升（2018-2020）：叶老师作为企业常年管理顾问，针对集团组织管理分散、管理成本高企、平均人效低下的现状，通过组织结构优化（大部制）、人才盘点及优化、绩效管理及结果应用、经营决策机制优化调整等举措，实现次年平均人效（人均投入产出）提升17%以上，极大提升了企业经营水平和管理效率。

Ø  广东凯福科技战略绩效管理提升（2019-2024）：作为企业常年管理顾问，全面负责战略绩效管理机制的引入、分解及跟踪管理，通过公司战略规划研讨及核心策略共创、战略地图及年度关键举措共创、部门KPI及组织绩效签署、管理层赋能及员工PBC签署、公司员工通用素质模型发布、绩效执行盘点及辅导沟通等举措，建立了企业战略绩效管理体系，打通从业务战略到绩效管理（部门/个人）的管理价值链，24年全年业绩提升33%以上。

【培训经验】

Ø  黑马营总裁班——10个专题、8大专场、案例300个、授课200小时+

叶老师作为人力资源和企业管理实训专家，特邀为黑马营总裁班（企业一把手）进行专题专场赋能与实训，课程涵盖了华为战略管理与战略解码、华为奋斗文化及落地、绩效管理提升及实操、干部与人才管理等热点话题，一把手覆盖率达到95%，学员满意度超过98%。

Ø  人效提升专题——超过80场培训、满意度100%、出彩交付率95%+

叶老师受邀为香港亚洲商学院、文商总裁班、博雅后E总裁班、广东中小企业发展促进会、山东重山集团、福建邮政储蓄银行、深圳供电局、深圳赛格集团、柳州东城集团、南京金恒科技、好视力科技、智联招聘、道同环境、新里程集团、智业软件股份等单位和企业做人效提升专题赋能，累计覆盖学员8000人，学员满分占比超过90%。

Ø  绩效管理提升专题——超过100场培训、满意率98%、满分好评率90%

叶老师受邀为中国农业银行、广东省建筑设计研究院、湖北富士康集团、高测股份、东莞三星视界、道同环境科技、合肥晶合集成电路、江苏澄星股份等单位和企业做绩效管理提升赋能，满意率98.8%、满分好评率90%。

Ø  华为文化及践行——超过100场培训、课程满意度达到98%、五星好评95%

叶老师受邀为山东华为ICT研究院（5期）、山东省工业和信息化厅（10期）、深圳市水务局、中国石油昆仑数智、三豪商学院、东风汽车、讯立方技术、茅台集团等单位和企业做绩效管理提升赋能，累计覆盖学员10000人，课程满意度达到98.8%，其中五星好评率高达90%。

【授课风格】

实战落地    内容干货    思维严密    全程互动    激情澎湃

实战教练型讲师。课程理论体系完整、简明，与当下大量案例相结合，紧贴实际，能直接触动企业痛点和难点，帮助学员针对性地解决问题。（某企业总裁反馈：叶老师善于从经营维度发现问题，从管理维度反思问题，从实战维度解决问题）

善于化繁为简，从复杂多变的管理场景及枯燥乏味的管理理论中抽丝剥茧，直击要害，让学员带着解决方案离开。（某企业CEO反馈：课程实战，知识点“爆棚”，一天下来“头晕脑胀”，必须回到企业转化吸引）

谈吐风趣，节奏明快，能换位解读，贴合实际，乐与学员互动交流和现场切磋；时有滔滔不绝，于情于理，引发学员情感共鸣。（某总裁班学员：叶老师课程互动拉满，学员参与其中，全程没法开小差，沉浸其中，意犹未尽）

【老师观点】

Ø  公司治理不仅要“埋头拉车”，还要“抬头看路”，看宏观，看市场，看趋势，看客户，看对手，并一以贯之。

Ø  学习华为之道，必先分层分级：老板学思想，高层学战略，中层学战术；学习华为，不是简单学习成功之道，而是学习如何少犯错。

Ø  战略不落地，就是一堆废纸，因此企业战略必经战略规划、战略解码、战略落地“三部曲”，其中战略落地是“灵魂”。

Ø  公司治理三阶段：人治、法治、文化治，成功企业必有成功的文化之道，让文化“看得见、摸得着”，方能发挥企业文化软战力。

Ø  自我批判是根治企业顽疾和“内卷”的法宝，企业治理的过程就是自我批判、自我进化的过程，学会了“朝自己开炮”，方可成就百年基业。

Ø  人才是引入制、选拔制还是培养制？关键看企业发展阶段，错误的人才管理方法是招不进人、管不好人、留不住人的“罪魁祸首”。

Ø  成功引入人才的两大关键是“职业化”和“企业化”，“职业化”解决匹配问题，“企业化”解决融入问题，而大多数企业都败在了“企业化”上。