《 营销软文写作与产品解说》

   营销软文写作与产品解说

                          1天

一、  背景

   移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，银行传统的经营模式正在经历前所未有的考验。支付宝、微信支付以及手机银行等移动支付工具的产生，改变了人们的生活，网点的客户关系也随之发生了较大变化：客户到网点的频率下降，银行获客成了一大难题；银行营销模式向线上转移已成趋势……

   与传统营销模式不同的是，线上营销模式多以软文形式解说产品，并通过海报传递进行客户增量的裂变。因此，软文的写作当成为是现代客户经理必备技巧

二、客户收益

1.通过学习，学员可学会洞察客户需求，找到客户购买行为背后的思维逻辑，掌握金融产品的解说技能

2、通过软文的撰写技巧，帮助客户进一步读懂产品，从而帮助客户做出购买决定

3、本课程还增加了海报的制作技巧，使学员联系自己的产品做出更具备吸引力和竞争力的海报

4、采用互动式授课方式，“教”与“练”结合。学员在老师的启发下，根据产品营销要求，现场撰写软文、制作海报（以及H5、短视频等），为线上营销的开展打好基础。

三、课程大纲：

金融产品的解说与软文写作技巧

（1天）

  第一单元   如何促进金融产品的成交？

1、        金融人的困惑：

Ø  有产品找不到客户

Ø  有客户卖不出去产品

2、        MAN法则解读购买行为背后的秘密

3、        如何使你的销售漏斗转化率最高？

4、        产品的解说决定购买的临门一脚

Ø  同一产品不同解说的效果比较

Ø  客户的潜在需求与产品功能的个性化诠释

Ø  产品的解说教客户如何买

第二单元  线上营销与软文写作

1、        4.0时代的网点特征及趋势

Ø  移动支付的出现与客户“到店率”不断下滑

Ø  线上营销将成为新渠道和新趋势

                   2.    软文在线上营销中的作用

Ø  什么是软文？

Ø  软文给读者带来的效果

Ø  软文写作要素

l  语言、表述、植入、实惠

                         3.软文与海报的融和

Ø  确定主题、刻画主体

Ø  方案信息的层次区分

Ø  吸引眼球的编排技巧

Ø  软文在海报（H5、短视频）上的运用与制作

      第三单元  如何在软文中巧妙植入产品?

1、        产品植入的时机

Ø  周期型的植入——根据不同客群确定投放周期

Ø  特殊时机的植入——银行新产品发布与国家重大经济金融措施出台

2、        不同产品的植入与软文引导

Ø  存款类业务的推介与引导

Ø  贷款类业务的推荐与引导

Ø  理财类业务的推介与引导

Ø  工具类业务的推介与引导

3、         产品植入的四种软文表现形式

Ø  场景式植入

l  产品生于场景隐于场景

l  三点一线点标题

Ø  故事式植入——

l  最好的故事一定是和服务和产品相关

Ø  干货式植入——

l  影响力、

l  工具化、

l  巧妙推荐新产品服务

Ø  专题式植入

l  系列知识

l  系列信息

l  系列分析

刘晓霞老师——银行网点转型与服务提升专家

个人简历                                                   

² 《网点服务PDCA管理方式》创始人

² 《锐·智支行长》课程研发导师

² 《银行私域流量与数字化营销》项目研发导师

² 国有银行省行级优秀兼职培训师

² 银行服务营销实战派讲师

² 银行客服沟通与投诉处理专家

² 近千例客户投诉处理阅历

² 十年银行管理经验 九年专职培训顾问生涯

²  为全国31个省（市、自治区）的500+银行做过培训。

 工作理念                                     

²  与银行一起转型，助银行解决问题，陪银行一起成长

实战经验                                     

²  曾就职世界500强某大型国有银行。主管辖内11个支行、108个网点的服务管理及零售业务的营销支撑。任职期间相关成绩： 在辖内率先试行服务工作网络动态管理，获得该总行服务管理创新奖,同年获得过省行级个人理财营销参赛作品一等奖。十年管理生涯中，带领下属支行成功为客户解决各种投诉问题近千例，当地同业中客户满意度持续名列前茅。2013年被省分行授予“优秀兼职培训师”称号。

²  2014-2021年间，转型咨询行业，分别与上海起航、上海宇谷等咨询机构合作开发培训与辅导项目，并任主讲老师。期间相关业绩：

1、开发《服务质量固化与提升3.0》项目，创建了网点服务PDCA管理方式，将科学管理理论引入网点服务管理领域，并此为核心理论，著有银行服务管理书籍《赢心服务 制胜网点》（上海远东出版社出版）

2、针对转型后网点出现的“目标难达成”、“客户难营销”以及“员工难管理”等方面的问题，开发了《锐智支行长》项目，为转型时期的银行重塑管理模型。该产品2019年上市以来，受到银行用户的好评，被称为最接地气儿的支行长项目

3、针对移动互联时代网点客户到店率迅速下滑的现状，开发《银行私域流量与数字化营销》项目，帮助银行网点开辟线上渠道，解决“获客与营销”问题。

刘老师专注于银行网点“管理、服务、营销”三大主题，为全国31个省（市、自治区）的500+银行做过培训。每年根据市场变化情况不断优化、升级课程，并以其“专业”和“敬业”成为最受学员欢迎的讲师之一，机构统计数据显示，其学员评分近年来持续名列前茅。