《团队协作与执行力打造》

《团队协作与执行力打造》课程大纲

课程背景：

协作在我们的生活中，无处不在。在企业管理中，协作更是发挥着非常重要的作用，管理者需要花大量的时间进行各种类型的沟通，而员工也需要通过协作来推进日常的工作。日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是协作，现在是协作，将来还是协作，可以说团队协作是否成熟是企业经营成败的重要因素。良好的协作能力是企业正常运作的基础，不良的协作直接导致企业效率低下!管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属、与横向部门协调等，无一不靠沟通，因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率。

课程目标：

Ø  挖掘跨部门协作中常见问题的根源

Ø  正确认识跨部门协作的重大意义

Ø  认识到协作的思维观念比方法更重要

Ø  解决部门间矛盾与冲突，树立共同的团队目标

Ø  培养管理者的主动性与服务性，建立跨部门沟通的合理机制

Ø  提升部门间的效率与效果

Ø  发挥各个部门的优势做到群策群力

课程时间：

0.5天（3小时）

课程对象：

希望培养协作能力，建立良好关系的中层领导及员工

课程大纲

模块一   跨部门沟通中见的问题

一、什么是协作能力

1、协作的定义

2、协作与管理的关系

二、协作的重要性

1、协作的目的就是为了解决问题

2、协作是企业组织中的生命线

三、协作存在的问题

1、跨部门的口头禅

●“这不是我的责任。”

●“怎么不早说？”

●“到底要听谁的？”

2、部门间不同意见的正确处理

模块二   协作的技巧

一、协作的四个步骤

1.     找到责任岗位直接沟通

2.     找到岗位直接上级沟通

3.     报告自己的上级帮助沟通

4.     找到双方共同上级沟通

二、做好协作前的心理准备

1、不能开门见山，“实话实说”

2、协作对于中国人来说是情绪管理，所以应该把情绪摆在最前面，而不是把说话摆在最前面

3、要知己知彼，要急事缓办，因为事缓则远

4、要将心比心，化解对方的心结，制造对自己有利的形式

模块三   跨部门的协作与双赢

一、建立跨部门机制

1、机制的作用

2、团队也是一种机制

3、尊重与欣赏

4、换位思考

二、有效利用其它部门的智慧----群策群力

1、跨部门沟通中的“信息损耗”

2、如何将有用的信息收集进来

3、公司群策群力的经验介绍

三、沟通的方向

1、如何与老板沟通（向上沟通）

2、如何与平级沟通（平行沟通）

3、如何与下属沟通（向下沟通）

模块四   执行意愿打造-让企业员工从业余选手向职业选手转变

1、执行的含义-广义和狭义

2、执行的误区-学历有关、性格有关、年龄有关

3、执行的前提-百分百责任

4、员工不执行的传统思维习惯-面子文化、模糊文化、圈子文化

5、职业人格： 靠原则做事，靠结果交换； 

6、执行意愿问题的思考

Ø  为什么当着领导一套，背着领导另一套?

Ø  为什么总是在内部攀比，觉得内心不平衡?

Ø  为什么遇事总是先讲面子，而不讲原则?

Ø  为什么总问企业待遇如何，却没人思考自己能给企业提供什么?

模块五   执行思维打造-强化结果导向，降低内部沟通成本

1、为什么要做结果

2、任务和结果-任务“三事”，结果“三有”；

3、工作的原则-客户原则、共赢原则、反思原则

4、工作的思维-底线思维

5、做结果的方法-复述承诺法、分解法、重点法

6、执行思维的问题思考:

Ø  为什么员工很辛苦，领导不满意?

Ø  为什么任务都完成了，领导还是不满意?

Ø  为什么苦劳疲劳绰绰有余，但就是没功劳?

多年管理课程培训、授课、顾问经验

曾任：保利发展商学院（企业大学）副院长

曾任：威莱集团培训学院（企业大学）院长

曾任：泰盈集团人力资源总监

曾任：雅居乐控股培训经理

曾任：某知名咨询公司资深管理顾问

讲师资历

◆ 深圳市政府梧桐大讲堂受聘讲师

◆ 武汉市政府创业中心受聘讲师

◆ 内蒙古自治区共青团委青年创业导师

◆ 广东省多地市党校常年特聘讲师

◆ 中山大学、暨南大学、华中科技大学、吉林大学、汕头大学常年特聘讲师

◆ 博研商学院总裁班、营销班讲师

◆ 单仁咨询总裁班讲师

◆ 亚太欧联商学院总裁班讲师

擅长领域：中高层管理者的管理认知重塑、管理工具运用、创新思维建立、问题分析与解决、人才培养发展等

授课风格

吴老师曾担任知名企业的企业大学负责人，为多家集团性公司担任管理顾问，多年的讲师及顾问经验练就了干炼、睿智的管理风格。吴老师以实际管理状况为基础，结合政策发展、管理学、心理学、组织行为学等知识，打造出行之有效、高效落地的两门主打课程《MRCP管理心学》和《迎刃而解-问题分析与解决》。

吴老师善于运用历史典故、心理学实验结合管理学原理寓教于乐，引导学员积极思考，教学过程关注教学体验，常常能快速引爆课程现场。

吴老师的新锐管理思想及对管理类、思维类、工具方法类课程拥有独到见解，受到客户的一致好评，被客户称为“高返聘、高满意度、高颜值”的三高讲师。

吴老师对于管理创新深入研究，梳理出了系统驱动式管理的思路，转传统的“被动管理”为“主动管理”。强调被管理者的自主自愿意识。让管理极具生命力。而吴老师又擅长沟通管理环节。企业多部门多条线多环节的现状容易导致沟通不畅，这将成为了企业管理的最大成本，因此吴老师深挖企业的沟通管理之道，开发出了多门高质量的沟通管理课程，为企业进行有效赋能，深受好评。

风趣、幽默、深入浅出、不落俗套、案例丰富、理论联系实际等等，都是吴老师授课的风格标签。与此同时，为了强化培训效果落地，吴老师更强调行业课程的定制化和微定制化的思路，可以有效的将企业具体案例转化为授课内容进行输出。这就是吴老师可以实现超高返聘的原因。