《组织经验萃取与案例编写》

组织经验萃取与案例编写

——化组织经验为组织能力

课程背景

企业实际工作中，员工的最佳实践，是组织的宝贵资产，如何将组织经验，上升成组织能力，进行案例式的沉淀，是组织培训体系建设和学习型组织建设的重要目标；是建设成为研究型组织，管理层能力提升，和战略实现的必要保证。那么，如何从优秀的标杆员工工作中提炼出标准化的操作流程和规范呢？又如何转化成案例？同时，又如何在组织内部进行有效的传递呢？

《组织经验萃取与案例编写》是专门针对企业组织经验提炼，并分享案例而研发的实操性课程。在本课程中，要实现三次转化，即经验转化成流程，流程转化成案例，案例转化成能力。另一方面还将结合大量的实操和演练教会学员进行实际应用，有效将组织内的相关经验化为组织能力。

课程受益

l  掌握案例的分类原则

l  掌握案例资料收集的方法与原则

l  掌握经验的提炼的流程和步骤

l  掌握知识库建立和编写的方法

l  掌握经验讲授的原则和技巧

l  传承企业知识，提升内训师实操能力

培训对象及课时

l  培训师、管理团队

l  2天/12小时

授课形式

l  互动讨论+案例研讨+现场实操

课堂要求

l  分组研讨，按6-10人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l  准备白板纸每个小组至少需要8张，A4纸若干张；

l  每组准备三色白板笔各一支。

课程纲要

第一单元：案例从哪里来

l  案例来源

组织复盘

行动学习

最佳实践

问题解决

绩效改进

l  案例资料收集的原则

事实性原则

代表性原则

差异性原则

l  案例资料收集的五种方法

第二单元：从案例到经验

l  解决问题型案例提炼

发现典型事件

总结成功关键点

更优方法探讨

形成案例文本

现场演练

小组互评及讲师点评

l  规避风险类案例提炼

发现典型事件

总结失败原因

改善方法提炼

更优方法探讨

形成案例文本

现场演练

小组互评及讲师点评

第三单元：从经验到流程

l  什么是知识库

l  知识库的意义和作用

l  知识库的建立原则

l  知识库的编写方法

案例总结

步骤转化

注解说明

动作规范

l  现场演练：从案例到知识

l  小组互评及讲师点评

第四单元：从流程到能力

l  案例教学七步法

内容引导

划分小组

提供案例

宣布规则

讨论分析/实操演练

激励引导

总结升华

l  案例教学四要领

案例的实操性

案例的鲜活性

引导的及时性

点评的指导性

l  案例教学的其他模式

情境模拟

视频教学

案例研讨

角色扮演

促动师和引导提炼