《组织系统梳理》

课程主题：组织系统梳理（定制版）

【课程背景】

在长期的战略绩效咨询工作中，我们接触了大量的企业，面临战略不明，职责不清，架构混乱，部门配合不利的状况。

战略决定结构，结构影响战略，价值落地流程，流程兑现价值。组织系统梳理课程，从统一公司战略开始，确定组织结构，明确部门职责，梳理部门流程，强化部门协同，并通过激励机制确保部门协同落地。

【课程收益】

1、理清战略，统一思想。

       通过战略地图等工具，建立信心，明确公司核心目标，聚焦关键流程和价值链，为接下来的部门职责和流程梳理做好准备。

2、战略分解，明确结构

       通过组织目标分解矩阵，将公司目标分解到部门，通过行动学习整合部门职责。

3、明确流程，兑现价值。

   基于战略地图聚焦的核心价值链，运用行动学习等工具进行流程的细化和梳理。

4、内部协同，激励强化

       通过目标分解矩阵确定部门协同内容，激励工具强化落地。

【培训对象】企业中基层管理者

【课程大纲】

      年度战略解码课程内容共分为四大模块，具体内容如下：

第一模块：组织系统梳理

l  组织系统结构图

l  战略-结构-职责-流程

第二单元 定目标

l  目标系统——金字塔

l  平衡计分卡

l  战略地图

Ø  战略地图模板详解

Ø  公司级财务层面目标——盈利是企业的基本目的—效益

Ø  公司级客户层面目标——前提是为客户创造价值—效果

Ø  公司级流程层面目标——价值创造源自内部流程—效率

Ø  学习与成长层面目标——价值创造源自内部流程—效率

第二单元：定职责

l  部门职责的三个组成部分

Ø  战略分解

Ø  日常工作

Ø  内部协同

l  公司级目标分解矩阵

公司级目标分解现场操作

l  部门调整的六种情况

部门内容调整现场操作

l  部门职责梳理模板

l  行动学习：部门职责现场梳理

Ø  什么是行动学习

Ø  行动学习流程与角色

l  微行动学习现场操作梳理部门职责

第三单元：理流程

l  从战略落地到内部流程

l  流程如何创造价值

Ø  创造体验

Ø  提升效率

Ø  沉淀经验

Ø  案例分享：神州优车流程梳理最佳实践

l  流程的分类：基本流程与关键流程

Ø  迈克尔波特与核心价值链

Ø  案例：人力资源流程与新东方行事历

Ø  案例：神州专车客户服务流程

l  现场团队共创——服务流程

Ø  团队列名

ü  团队任务分配

ü  团队组建

Ø  团队共创

ü  最价实践研讨

ü  核心流程共创

ü  梳理逻辑

ü  内容图像化

ü  图像表格化

Ø  世界咖啡

ü  小组成员互相借签和交流

第四单元：促协同

l  如何确定内部协同工作

Ø  明确客户

Ø  确定客户需求

Ø  明确内部协同任务

l  如何促进内部协同工作

Ø  确定内部协同指标

Ø  行动积分激励法促进内部协同

ü  行动积分工具讲解

ü  行动积分促进内部协同案例

【培训人数】20人至50人

【课程资源】可进行分组的场地、投影仪、音响、移动麦克、白板、白板纸、白板笔。

【培训方式】讲授、小组研讨、分组PK、实战演练和沙盘模拟。

【培训课时】12课时/2天