制造型企业优秀班组长技能训练

第一部分 班组长的角色认知
  班组长在企业的地位
  班组长的正确理念?--- 从“自己做”到“带领别人做”
  班组管理的六大资源（4M1E1I）
  班组长的六大核心使命-QCDSPM
  优秀班组长应具备的素质与条件
  作为下属，班组长角色定位
  作为平级，班组长角色定位
  作为上级，班组长角色定位
  班组长的管理水平现状
  如何实现班组长的最佳职业状态
  多想想工作能怎样改善
  别光会抱怨，特别是在下属面前
  以辨证的态度看待问题
  学着喜欢做那些别人讨厌做的事，保持勇气、积极和热情
  公司对班组长的终极期望
 
第二部分  现场管理的必备基础知识
  管理最有效的基础工具-PDCA循环
  彻底解决问题而不是追究责任-5w2h
  班组管理考核指标KPI：80/20法则
  班组长现场管理的5个基本法则
  班组质量管理要点
  如何在班组内部实行“三检制”
  自检
  互检
  专检
  正确认识工厂成本的八大浪费
 
第三部分  做好班组的一日管理
  班组长现场一日工作全貌
  提前到岗10分钟，工作交接
  如何开早会：生产、人员、活动安排联络
  生产确认（型号、数量、材料、条件、品质首检等）
  品质巡检及记录确认、安全检查
  4M1E变化点把握及对应
  信息交流、工作联络与工作协调
  工作总结、发现工作中的浪费现象
  晚会要点
  班组长必填的现场管理三大报表
  每日工作交接班记录
  班组长工作日志
 
第四部分 规范与细节决定成败---班组5S管理
  企业实施5S的意义
  5S的来源
  实施5S的重要性
  实施5S的好处
  5S与各管理系统的关系 
  1S - 整理
  1S关键及目的
  做不好1S所导致的问题
  如何实施1S ？
  2S - 整顿
  2S关键及2S目的
  做不好2S所导致的问题
  如何实施2S ?
  2S流程
  3S - 清扫
  3S关键及目的
  做不好3S所导致的问题
  实施3S的五阶段
  如何实施3S ？
  4S - 清洁（标准化）
  4S目的和意义
  4S关键
  现场管理标准化的重要性
  如何实施4S？
  5S–素养（习惯化）
  5S的意义
  习惯的建立
  5个S的相互关系
  有效实施5S的工具
  红牌作战实战 
  定点摄影实战 
  目视管理实战 
  定置管理实战 
  看板管理实战 
 
第五部分 班组长的团队建设
  思考：以下哪个团队最为出色
  高绩效团队的基本特征
  团队建设的四大误区
  紧盯过程：团队为什么没有执行力
  没有附带处罚的要求是无效的;
  员工不会做你希望的，员工只会做你不断检查的；
  “执行力”是检查出来的；
  团队执行力的两个工具
  培养下属的六种障碍
  如何管理班组超级明星员工
  如何应对班组“刺头”员工
  如何清理班组c类员工
  如何表扬员工的技巧
  如何批评员工的技巧
 
第六部分 班组有效沟通技巧
  沟通，成就卓越
  有效沟通的关键定义四要素
  沟通的价值所在
  沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗
  如何积极聆听
  有效表达——SOFTEN原则
  善于观察“非语言信息”
  反馈的技巧
  案例：不同人际风格的测试
  企业人际关系沟通技巧
  如何与上司沟通的关键点
  如何与同级沟通的关键点
  如何与下属沟通的关键点
  运用“同理心”，建设共赢沟通
 
课程总结与知识回顾

　　中华企管培训网特聘讲师，资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家。北京师范大学工商管理博士DBA，南京大学工商管理硕士MBA。上海交通大学海外教育学院、浙江大学企业管理中心、南京大学商学院、上海国家会计学院、上海工商管理学院、国际金融保险学院MBA研修班特邀高级讲师；美国管理咨询协会(IMC)会员，国际职业资格系列认证主训导师;《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》、AMT研究院及中国管理传播网、某管理网特约评论专家；丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。

　　丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。