高效销售技巧和话术

《高效销售技巧和话术》课程大纲

讲师 陈滢妃

课 程 对 象   销售人员

课 程 时 间   1天

培 训 风 格   谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。

              陪伴学员“学在乐中，乐在学中”

培 训 方 法   理论讲述、游戏互动、课堂练习、操作示范、案例分析

内 容 大 纲

■  思考与讨论：

1、   请列举无需销售的十个行业

2、   请列举以销售为生存的十个行业

3、   请说明你作为消费者、观察者、销售员三种不同角色时的体验与感受

第一讲  销 售 理 念

一、销售理念----为顾客创造价值

二、观念转变----以“自我”为中心转向以“顾客”为中心

三、传统面销

四、当代销售角色多元化：面对面、电话、线上客服、微商

五、干好销售的基本条件

第二讲  销 售 技 巧 一

一、销售技巧一：卖产品不如卖自己

二、定位：顾问式职业化销售

1、         销的是什么？——自己

2、         售的是什么？——观念

3、         买的是什么？——感觉

4、         卖的是什么？——好处

三、【三三三原则】

四、销售人不该说的四句话

五、持续销售增长葵花宝典

六、销售冠军法则：443321法则

第三讲  销 售 技 巧 二

一、谈判中的沟通原理

二、沟通的五大组成部分

1、         聆听

2、         赞美

3、         认同

4、         批评

5、         发问

第四讲  销 售 技 巧 三

一、电话行销

二、电话行销的核心理念

三、电话行销的十个细节

四、准备工作

五、时间管理

六、步骤

第五讲  销 售 技 巧 四

一、产品的价值塑造

二、首先赢得信任

三、产品介绍与价值塑造

四、注意事项

五、【好故事】六要素

故事高手张瑞敏

砸冰箱

洗土豆的洗衣机

第六讲  销 售 话 术 演 练

分组，根据情景设置的条件进行演练

职业化人才培训专家、高级礼仪服务培训师
高级营销服务专家、健康养生专家
Shaklee(中国)有限公司健康管理与绿色环保咨询师
担任广西完美国度·净心国度高级培训师
担任地方电视台健康栏目营养顾问
多家电力、银行培训机构核心讲师

陈老师有近十年培训规划及服务行业工作经历，曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数百家企业建立了服务标准及培训流程，培训数万名员工。同时还获得国家企业培训师资格及中医按摩调理资格、营养保健资格，长期致力于银行金融、电力、酒店等行业的服务营销、礼仪、职业形象、职业素养、健康养生管理等课程开发、培训及辅导工作

【授课风格】

陈老师优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析、视频赏析等多种教学方法调动学员参与互动，课堂气氛活泼、热烈。同时结合大量实践案例，实用性、可操作性极强，从而达到最佳的授课效果。深得受训企业与学员的青睐!

【擅长领域】

政务服务：

《政务服务标准化》《政务服务礼仪》《政务窗口现场管理与辅导》《政务服务意识强化与服务落地》《政务业务沟通》《税务服务优化管理》等。

职业素养类：

《主持人的修养》《主持人训练》《谁在规划你的职业生涯》《形象管理——职场丽人打造》《情绪压力与身心健康管理》《五项管理：员工与企业的安身之本》《九型人格在职场》《沟通双刃剑 —— 有效步步高升，无效一地鸡毛》《商务礼仪与职业形象塑造》《销售服务礼仪与待客沟通技巧》《脱颖而出-卓越的服务理念与服务技巧训练》《五星级客户服务技巧》《人际关系与高效沟通技巧》《职场礼仪》《职业形象与商务礼仪》《打造阳光心态》《时间管理》《目标计划管理》等。