《新员工沟通技巧提升》

新员工沟通技巧提升 课程

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《新员工沟通技巧提升》

【课程背景】

在今天日益激烈的竞争环境中，任何一家企业的生存与发展，都离不开对人的关注，因为在产品同质化的今天唯有人是核心的竞争力。一支具有核心竞争力的团队，势如破竹，一路向前。而诸多新毕业的职场新人，在进入企业初期都会面临职场焦虑问题。造成焦虑的原因大概可以分为：初入职场的不适应；职场和学校的需求和要求不适应；新员工在身体和心理均没有做好充足的准备；直接杀入职场后，会对加班，各种考核标准认知不够，对上下级沟通，以及为人处事没有清晰的概念和界限。经常会出现不按常理出牌，同事关系紧张，最终影响企业的整体绩效。

因此针对上述问题，《新员工沟通技巧提升》将通过帮助新员工快速掌握职场沟通的基本原则的基础上，提升职场沟通的技能。并通过真实的职场案例，抽丝剥茧，真实再现，帮助新员工快速提升职场沟通技巧，达成企业和个人的共赢。

【课程收益】

l  掌握沟通的基本技巧和原则；

l  掌握高效对上沟通的策略；

l  掌握人际关系的基本要领；

l  学会对上沟通，平级协同的技巧和方法；

【课程对象】新员工

【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习+示范演练+视频学习+角色扮演

【课程时长】3小时（线上线下同步）

【课程大纲】

第一单元：沟通对职场的重要意义

1. 案例分析：“自来熟”韩丽的苦恼

2. 沟通的重要性：7070原则

3. 沟通视窗：信任和尊重

4. 沟通能力职场人能否实现职业目标的关键基础

5. 360度沟通是指什么？

第二单元：沟通技巧

1. 案例分析：技术大拿为什么“情商低”

2. 沟通的原则

l  了解自己

l  认知他人

l  换位思考

l  同理心表达

3. 如何提升人际敏感度

l  如何与成就型的人进行沟通？

l  如何与平和型的人进行沟通？

l  如何与谨慎型的人进行沟通？

l  如何与社交型的人进行沟通？

l  如何与全能型的人进行沟通？

l  现场测试+视频学习

4. 不同的沟通场景

l  如何使用邮件进行沟通？

l  微信沟通的注意事项？

l  拨号电话前应做到哪些准备？

l  正确使用电话沟通的礼貌用语？

l  如何跟领导进行沟通汇报？

l  如何与同事进行协同沟通？

可根据企业需求定制课程。

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；