员工职业化
《职业化进阶系列课程》
职业化进阶系列课程
讲师:刁东燕
课 程 纲 要
【课程名称】《职业化进阶系列课程》
【课程背景】
在日益激烈的竞争环境中,任何一家企业的生存与发展,都离不开对人的关注,因为在产品同质化的今天唯有人是核心的竞争力。一支具有核心竞争力的团队,势如破竹,一路向前。不过随着环境的变化,社会的变革,企业中的员工会出现这样那样的问题,造成企业核心竞争力的降低,常见的问题:
不具备基本的职业素养,不珍视职业时间;
不具备基本的职场礼仪,不了解职场的行为规范;
缺乏在我管理能力,自我情绪管理和抗压力较弱;
个人能力强,团队协作弱,团队精神缺乏;
只做自己分内事,忽略团队成功的重要意义……
针对上述问题,如何让学员清晰地对职场角色,职场规则,职业素养、职场能力等方面具备明确的认知,有效的行为,是《职业化进阶系列课程》设计的主要初衷。我们将从个人职业发展的五个核心关键词展开,分别从职业认知、自我管理、他人协作三个层级,层层深入,有浅入深,由表及里提升大家的职业素养,职业规范,职业能力。从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。
【课程收益】
l 提升职业意识及行为规范
l 掌握自我管理、情商修炼的方法
l 掌握与人协作,深度沟通的技巧
【课程对象】业务骨干、中基层管理者
【授课方式】理论讲解+互动练习+视频点评+行动学习+案例研讨
【课程时长】系列课程:三期
【课程大纲】
引言&开场破冰:职业发展的五个关键词
第一期:职业认知与行为规范
1. 现场讨论:我是谁?
2. 职业发展的五维模型
n 职业发展是目标
n 职场角色是定位
n 职场心态是支撑
n 职场素养是资本
n 职场能力是油门
3. 职业发展的目标
n 现场讨论:现有工作还是先有目标?
n 案例分析:哈佛大学调研
n 案例分析:孙正义个人目标
4. 职业角色的定位
n 职业定位模型:职业定位、职业优势与职业价值
5. 职业心态是支撑
n 人生职场三个圈
6. 职业素养是资本
n 现场讨论:什么是职业素养?
n 案例分析:小礼仪大学问
n 礼仪规范的五个方面
n 仪容:职业
n 仪表:TPO原则
n 仪态:待人接物的原则
n 仪言:问候语、接待语
n 仪式:接待流程
n 职场礼仪场景化(可调整)
- 电梯礼仪
- 介绍礼仪
- 领导见面礼
- 餐桌礼仪
- 电话礼仪
- 微信礼仪
- 客户接待礼仪
7. 职业能力是油门
n 职业能力的三个层次:知识、技能、才干
- 案例研讨:培训张经理的能力
n 职场竞争力模型- 冰山理论
- 案例研讨:你的努力还没有到拼才干的地步
第二期:自我管理,情商修炼
1. 现场讨论:热点事件,让我们反思情商的重要性!
2. 情商在职场、工作中的主要体现
- 人际关系
- 团队协作
- 冲突管理
- 抗压力
- 以结果为导向的工作作风....
3. 情商测试
4. 情商的两个层次五个维度
- 自我认知、自我控制、自我激励
- 同理心关注、协同管理他人
5. 情商修炼的策略与方法
(1) 情绪管理的三阶段
(2) 自我觉察
- 冰山模型
- 四种人生模式的不足
- 现场演练:被领导批评的张凯
(3) 合理表达
- 一致性表达化解情绪冲突
- 工具:一致性表达
- 案例分析:没完成业绩的小王
(4) 有效调节
- 案例分析:学挖掘技术找蓝翔技校
- 打破认知壁垒,情绪ABC:
- 现场演练:被领导安排加班
第三期:与人协作,沟通升级
1. 有效沟通,让职场游刃有余
n 沟通的重要性:7070原则
n 双赢思维是与人协作的核心:三步实现双赢思维
- 双赢品格
- 双赢关系
- 双赢的协议
工具:EBA账户
工具:双赢协议五步法
n 现场演练:根据所学解决工作和生活中的实际问题
n 同理心沟通是有效沟通的基础
- 案例分析:是什么原因导致王经理很愤慨?
- 同理心沟通的两个步骤
- 同理倾听
- 换位表达
n 倾听的五个层次
n 同理听的四个原则
- 专注
- 完整
- 接纳
- 感知
n 换位表达
- 案例分析:如何识别客户需求
- 说话说到对方心坎里的常见句式
- 现场演练:根据所学内容,演练同理心沟通
n 如何跟领导沟通汇报
- 方案汇报
- 方案选择汇报
- 问题汇报
- 项目进展汇报
n 如何说服对方接受观点的五步法
n 正确提建议的四个步骤
n 给对方正向反馈的四个关键环节
复盘&答疑
以上内容可根据企业需求,进行调整
刁东燕老师
î讲师背景
n 历任外资、民营企业高管
n 丹麦上市公司商学院操盘人
n AACTP国际注册培训师
n 国家专项心理健康指导师
n HMD健康管理师、家庭健康指导师
n CCDM职业生涯规划师
n 中国移动EAP督导师
n 中铁北京工程局心理辅导教练
n 清华大学、林业大学MBA班客座教授
n 前程无忧特邀专家
î职业背景
历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理,新加坡花旗银行咨询顾问,韩国圃美多高级顾问兼讲师,国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验,两年海外工作经历,曾亲历某知名寿险公司、某国有银行,某上市教育平台,中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富,理论与实际结合,课程呈现充满激情,被誉为:“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始,从事职业发展咨询工作,并独立接受个案咨询,期间介入企业EAP建设,建立EAP门诊,助力员工提升职场幸福。
î授课特点
启发性:引导催化学员,深挖自身,由表及里,引发思考,尤其擅长引导学员思维方式;
轻松性:授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称;追求学中练,练中体验的身心核心的感受;
实用性:围绕从实践中来到实践中去的理念,发现挑战、面对挑战,跨越挑战,让学员产生共鸣;
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