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企业规范化管理与执行力

内训讲师:覃曦 需要此内训课程请联系中华企管培训网
企业规范化管理与执行力内训基本信息:
覃曦
覃曦
(擅长:市场营销 客户服务 沙盘模拟 )

内训时长:2天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

充分分享多年咨询实战案例,帮助管理者掌握提升执行力的管理密码,让执行力不再停留在口头上。


内训课程大纲
第一章:企业差距              
背景:集合多家企业咨询结果,分享企业常见问题。
1. 管理常见的八大问题
        方向不明,盲目决策
        管理混乱
        角色不清
        合作与沟通困难
        执行力差
        没有责任心和积极性
        创新障碍
        文化缺失
2. 差距源于执行,执行源自规范的管理系统
第二章:人性•规范管理•执行              
1. 管理和执行的真谛
2. 人性定理和执行力定理
3. 规范化不等于标准化、不等于制度化
4. 规范化是在标准化、制度化之上的个人性的执行能力
5. 规范化执行体系的含义和内容
第三章:定位是关键
1. 目标是执行的统领
        理清公司定位
        明确部门目标
2. 结构决定功能
        组织架构是执行的前提
        组织架构应适应组织战略目标
        组织架构应提高工作效率
        案例分析:扁平化、哑铃型、矩阵式
第四章:定位后才能就位
1. 责权利对等,让员工成为有责任的人
        如何明确岗位的责权利
        部门职责和岗位职责设计指引
        沟通是执行职责的重要一环
        案例分析
2. 以客户为中心的工作流程及工作规范是执行的最高理念
        如何建立以客户为中心的流程
        如何明确工作规范和服务标准
        流程开发和优化的原则和方法
        案例及练习
3. 制度是执行的法律准绳
        制定好制度的程序和方法
        弹性的制度
        制度执行的技巧
第五章:就位后才能到位
1. 管理者先到位
        克服旧的管理习惯
2. 绩效管理是严格执行的保证
        通过目标分解KPI指标
        人性化考核制度与岗位职责挂钩
        案例
3. 训练是执行正确的保证
        训练不拘泥于形式
        训练是一个系统
        训练5部曲
4. 激励使白痴变天才
        并非金钱才能解决问题
        发自内心的关心才是正道
总结与回顾
        执行文化是竞争对手无法复制的
        行动计划

讲师 覃曦 介绍

  中华企管培训网特聘讲师,运营与服务营销专家—覃曦太阳营销团队领军人物之一,新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问,中央人民广播电台直播嘉宾,清华大学总裁班课程特聘讲师,上海交通大学总裁班课程特聘讲师,北京大学汇丰商学院课程特约讲师,比利时联合商学院UBI


实战经验:
  具有10年咨询培训专业经验,一直致力于流程管理和服务管理方面的研究和实践,专注于需求客户需求的管理系统构建,具体包括流程与标准、绩效与员工 发展的各环节。主持并参与过20多个咨询项目,重点关注在客户导向的流程再造、服务体系构建、服务质量提升、绩效管理等项目。


擅长领域:
  企业运营沙盘、服务体系建设、流程管理、关键时刻MOT、深度服务营销。

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