电子商务之路

一、取势：电子商务未来大势
 1、商务模式的变迁历程及未来趋势
 2、电子商务PEST分析
Political（政治）， Economic（经济）, Social（社会） and Technological（科技）
 3、互联网盈利模式及电子商务的基本商业模式
 4、美日韩及中国电子商务的发展历程及现状
 5、电子商务未来的发展趋势（O2O模式及移动电子商务）

二、明道：传统品牌企业如何开展电子商务
 1、电子商务对于传统企业的战略意义——传统产业+互联网模式
 2、传统企业进军电子商务五步走
 3、成功电子商务项目核心要素
 4、传统企业电子商务的7大误区

三、优术：电子商务运作实务三步走，抓潜、成交、追销
一、构建360度抓潜系统
1、、广开门路，搭建全网电务抓潜渠道
 1）网上销售渠道分类（官方渠道——官方网站、官方淘宝及QQ商城；分销合作渠道——B2B分销渠道、C2C分销渠道、B2C分销渠道、其他分销渠道）
 2）营销型网站建设七星梅花桩
①网站霸占百度首页！seo对搜索引擎的友好表现
②让客户爱上你的网站！content完好的内容支持
③漂亮脸蛋迷住你的顾客！ision视觉设计
④四大体验让人爽！usability易用性
a速度体验 ；b操作体验 ；c结果体验；d信任体验
⑤网站会说话，能抵十个销售员！community沟通功能
⑥掌控网站投资与回报monitor全面网站监测、分析
⑦
 让网站天下闻名！promotion推广破解网站孤堡效应

2、网络整合营销兵器谱,抓潜流量瀑布
 1）中小企业免费的午餐--博客营销
 2）聊天产生百万订单--IM营销
 3）引爆核裂变力量--论坛营销
 4）15天，一个小链接带来230万流量--病毒营销
 5）视频营销四重天，免费也能上拍视频--视频营销
 6）免费攻占百度--搜索引擎营销
 7、PP猪漫画1亿点击！免费！--漫画营销
 8）650万美元的戴尔围脖是怎样炼成的--微博营销
 9）让网络界的CCT为你开路--新闻/软文营销
 10）像上春晚的西单女孩一样一炮走红--事件营销
 11）传统活动和网络活动如何配合--活动营销
 12）六脉神剑--游戏植入营销
 13）渴望你的第二次人生吗--虚拟世界营销
 14）长期霸占消费者电脑桌面--widget营销
 15）企业宣传册的免费做法--电子杂志营销
 16）圈住消费者--SNS营销
 17）让10万广告费看起来像100万—网络硬广告

二、成交，打通电商动销力任督二脉
1、转化率，打通电商命脉
1、转化率三维度：相关度、可信度、网站导航
2、转化率提升十大技巧
3、提高网站转化率提升用户黏度的工具
2、网络销售与沟通技巧
1、在线客服系统，网络销售小喇叭
(1)增加营销渠道(2)增加销售机会 (3)降低运营成本(4)巩固客户关系
(5)无缝沟通 (6)知识储备 (7)精准营销 (8)快捷回复 (9)实时监管
2、网络销售沟通军规5S原则
3、点穴客户心智密码
（1）信任（2）互惠（3）权威（4）稀缺（5）个性（6）社会认同
4、听、问、答、看、叙、辩
5、增加有望顾客的涵盖面、如何增加有效商机数量、如何提高销售的成功率营业额、回款率与利润率

三、追销，挖掘客户终身价值 
1、构建客户数据库
2、忠诚度计划
3、交叉销售与向上销售
4、“峰终理论”给我们的启示
5、客户成为推销员，搭建自动追销系统
6、数据库营销十大误区

　　中华企管培训网特聘讲师，清华、北大网络营销总裁班创始专家，上海交大客座教授，厦门大学、南京大学、复旦大学、中山大学、浙江大学、西南财经大EMBA、MBA授课专家，中国第一届网络营销硕士专业——北航互联网营销与管理硕士专业特聘教授。

　　刘东明老师还担任腾讯智慧营销研究院专家、新浪内容营销奖评委、搜狐营销堂专家、网易中国汽车数字营销总评榜评委、淘宝创想营销盛典评委，韩国釜山国际广告节弘报大使，艾菲国际奖、亚太金手指奖、台湾时报华文金像奖、金鼠标奖、金麦奖、虎啸奖、网标奖、中国移动互联网APP大赛、中国新媒体节评委。中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任，中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任，中国首席电子商务官联盟发起人、电商中国创始人。中国互联网金融大会顾问、中国市场经济管理论坛、中国网络营销大会、中国电子商务品牌大会、中国市场经济管理论坛、中国服装大会嘉宾。