将帅之剑——卓越管理沟通

解决困惑：

沟通不畅是国人和企业的通病与恶疾，认真学习本课题，您将获得以下收获：
1、清晰以下问题的破解：企业沟通氛围严肃，权责不够清晰，部门横向沟通少而且质
量差，上对下沟通多但以施压为主，下对上回馈少而且被动，缺少良好沟通平台，
更没有愉快的沟通气氛。管理者甚至已经疏离市场和客户。沟通课其实听了不少，
但系统性、落地性和深度有限，如何营造组织优良的沟通，似乎难以摸清头绪；
 
2、清晰个人与企业沿着怎样的路径蜕变才能真正实现企业持续稳定卓越的沟通局面；
 
3、清晰个人从哪些方面成为训练有素的职业化管理者，才可真正构筑卓越人际沟通的
基石；
 
4、管理沟通与人际沟通的本质何在？是什么造成的企业沟通的深刻障碍？个人沟通的
障碍又是如何产 生？
 
5、卓越人际沟通的核心观念坐标、核心心态坐标、核心思维方式坐标、角色管理坐
标、核心品格坐标是什么？卓越人际沟通的对象、渠道、环节、策略如何准确把
握，公司和部门如何构建卓越的沟通平台？
 
6、卓越沟通有哪些普世的法则与策略？如何实现卓越成功的沟通表达？
 
7、与上司有效沟通的原则、方法与禁忌？与部属有效沟通的原则、方法与禁忌？与同
级卓越沟通的原则、方法与禁忌？

课程内容提纲：

第一单元 以战略视野把握管理沟通
第一讲 蜕变是卓越沟通的根本路径：
一、沟通问题在中国文化中的普遍性和严重性
二、蜕变是卓越沟通的根本路径
1、经理人使命正位与能力蜕变是卓越沟通的根本前提
2、企业管理发展的蜕变是卓越沟通的根本路径
 
提引：本部分内容在帮助经理人对沟通问题的产生和解决路径有一个大的视野。
解决问题：
帮助学员理解到：
1、落后的价值观、思维方式和精神品格，是中国企业人际间沟通不畅的核心死结;
2、使命与角色定位的错位，造成大量沟通不畅；
3、管理者沟通权威的建立，依赖于各层次优良技能的发展；
4、企业整体优良沟通秩序的建立决定于管理发展阶段的蜕变。
 
 
第二单元 卓越管理沟通基本功
第二讲 沟通的本质与障碍渊源
一、管理沟通基础
二、管理沟通本质
三、人际沟通目的
四、企业素质缺陷造成沟通障碍
五、个人素质缺陷造成沟通障碍
六、沟通主体的技术障碍
提引：人际沟通的质量是有个人素质决定的，人际沟通的障碍源于人的素质的各层面如错误的或不一致的观念、思维方式、态度；精神信仰、道德品格方面的问题，会长期障碍人际间的沟通。企业沟通障碍的原因可以来自企业的战略、定位、模式、目标规划；可以来自企业文化冲突；可以来自组织架构、流程、制度；亦可以来自管理者的运营技能等等方面。
 
解决问题：把握人际沟通和管理沟通的本质，让人们在沟通过程中不要忘记战略目标；系统理解管理沟通和人际沟通的障碍渊源，利于有的放矢的改进和提高。
 
案例讨论：
1、小组每人列举企业中沟通障碍案例，并就渊源进行分析。
2、综合杨瑞与王经理沟通不畅原因分析
3、柳倪沟通障碍分析

常亮，中华企管培训网特邀企业内训师
*丰田全球模范工厂本土唯一精益领导力培训专家（高层、中层、基层以及一线精益领导力专家
*国家高端人才特约领导力训练专家
*精益领导力与组织发展专家；丰田模式管理梯队培养专家；卓越的组织变革与文化整合专家
*本土功力顶尖的中小企业老板顾问，总裁教练。CEO领导力发展导师
*克罗顿维尔、丰田、谷歌、苹果、华为模式世界级人才培养系统精深研究与系统构筑专家
*在中国本土最为稀缺的组织发展类顶尖人才中（Organizational Development，简称OD）功力居最前列（阿里观点是顶尖者全国十个以内）
*中国本土罕有的真正从战略、文化、人员、运营、科学管理、转型升级与领导梯队培养落地等方面对制造、连锁实现融会贯通的顶尖实战专家
*北京大学、清华大学、上海交通大学、浙江大学、西南财经大学、西南交通大学、同济大学、中国人民大学、重庆大学、华东政法大学、山东大学等著名高校机构特约领导力训练专家
*四川省国家公务员培训中心首席领导力专家、客座教授
 

◎核心竞争力
    有能力帮助本土企业穿越干部梯队培养和管理咨询落地的无边黑洞，有能力为本土企业卓越干部梯队培养和科学管理体系之落地建设节约百万、千万、亿至十亿级以上的管理训练与管理咨询费用。有能力帮助本土中小企业构筑丰田、华为、克罗顿维尔模式世界水平的人才培养系统。有能力经由系统构筑的力量，支持锻造本土最优秀的企业家队伍、世界级水平的经理人、卓越店长和世界级水平的员工队伍。有能力支持开明和有敬畏的中小企业领导团队实现组织从1-10-100-1000的组织能力成长与绩效跨越。


◎核心使命
    在本土理念开放的管理学院EDP中心和中小企业落地精益领导力与精益管理，落地克罗顿维尔与丰田模式世界水平的人才培养方法及技术。


◎个人简介
    以30年磨一剑的精神，专注于精益领导力与精益管理技能系列产品的研发。专注于克罗顿维尔、丰田、谷歌、苹果、华为世界领先水平领导梯队培养系统与培养方法的研究与实践。累积服务世界级制造名企12年，从事通讯及连锁行业，深度研究与服务18年，服务本土草根企业与中小民企600家以上，世界名企和本土顶尖企业200多家，服务客户涵盖中、美、日、德、荷兰、韩国、意大利、法国、新加坡、英国、香港、台湾等。25年累计学员10万人。对中国本土各类型企业尤其中小民企有极其深刻、极其震撼的认知与生命体验。

    职场经历了年营收万亿、千亿、百亿、数十亿级企业，中高层十八年，CEO及创业10年； 
    在万亿级企业美国国际集团之AIG,最大的收获在如何训练和培养卓越的销售人员与一线管理者；
    在千亿级平台台湾国泰金控蔡万霖悍将级CEO的工作背景在体悟如何实现后农耕威权文化及前工业化下中国管理者与员工的卓越整合与凝聚；感受到中国员工其实也可以通过系统的力量训练至世界水平之优秀；
    数百亿级企业深圳天音等公司经历在洞悉如何从草根到成为世界手机分销冠军，支持创建时通讯业先进的人才培养系统，将公司会务文化与会务管理水平推进到本土前列；策略经理、战略督导、分总、销售总监等最重要经历在入围公司ARS市场战略核心督导成员，支持公司建立全国竞争优势；
    连锁百强企业运营总裁等经历在洞悉连锁运营的本质，将通讯连锁业绩带入本土前列；


◎咨询行业背景
*18年极为丰富的咨询培训经历，走进650多家中小民企、200多家世界500强及中国名企：常亮老师在长达18年的时间里，服务客户上至丰田、德国大陆电子、蒂森克虏伯、海力士等世界名企，华为、联想、平安、美的、格力空调等中国名企，下至650家国内中小型企业，在国企、外企、民企等大中型企业都有广泛的服务经历。学员层级涵盖高、中、基层，学员层次上至博士后等行业精英，下至社会各界普通员工，是少有的可以为不同类型企业、不同层级的学员（高、中、基层）提供震撼人心课程服务的专家。 

*22年精深研究世界名企（华为、通用电气、丰田等）人才培养及领导力实践：深度服务丰田全球模范工厂六年，受训学员涵盖其几乎所有部门的高、中、基层上千人，持续时间和深度为全球华人专家之最，培训咨询服务涉猎深度为数年里丰田汽车全球之最。精通世界名企的人才培养与领导力实践，持续研究与实践长达22年。多年来一直致力于将华为、通用电气和丰田等世界水平的人才培养理念与模式传播到更多的企业。有能力协助企业构筑领先水平的落地的人才培养系统，锻造卓越企业文化，培养行业冠军级甚至世界水平的管理队伍。

*身经千战，每100场培训平均评分在92-98分以上的杰出管理培训专家：常亮老师历经18年残酷市场检验，深受学员认可，“太震撼了，这是我听过最精彩落地的课程”诸如此类的评价，数以万计。常亮老师对企业战略、人员、运营、企业文化、领导力蜕变、转型升级与科学管理落地等难题的融会贯通，对领导力和管理类需求的课程方案的系统定制化设计，对不同层次学员需求（高、中、基层）的敏锐洞察，对各种课程现场的沉稳把控等等领先于主流通用管理专家，口碑品质保证。