中层管理者的沟通艺术

第一模块 课程导入
1、什么是沙盘：借鉴军事演习，开发出的高端培训模式；学员分组成立6个模拟经营公司（团队）；要面对激烈动荡的市场环境，制定适应性发展战略，做出一系列的经营管理决策，目标是最终立于不败之地，成为最后的赢家；
2、管理者的主要能力要求
①概念技能
②人际技能
③技术技能
3、相关课程规则讲述
①基本信息与规范
②市场信息与规则
③财务信息与规则
④采购信息与规则
⑤研发信息与规范
⑥生产信息与规则
⑦营销信息与规则

第二模块 实战竞争模拟
1、组织分工与协作
①制定共同的组织目标与发展规划
②通过模拟经营，练习合理的分工模式与方法，寻求专注对于职能效率的推动与影响，提升团队执行与群体沟通决策能力
③设计适合模拟企业战略需要的组织结构与运作流程
④学习组织核心能力的确立与优势缔造策略
⑤根据模拟企业发展需要建立内部协作机制
⑥感受分工与协作的矛盾，寻求分工与协作的平衡；
2、管理沟通与组织融合
①外部市场信息与内部管理信息的收集、管理与共享
②演练不同的沟通方式，体验不同沟通方式的特点
③通过现场案例分析常见的沟通障碍，解除沟通的误区
④模拟同级沟通与上下级沟通的情景，解析传统沟通的“代沟” 开放组织的建立与发展原则；
3、团队建设
①通过模拟团队协作，认识团队的实质
②在模拟经营中寻求团队的效率与效益来源
③利用管理团队的自我调整，破解团队建设中的困惑
④体验沟通对团队建设的意义
⑤学习跨部门沟通与协调，提高周边绩效，树立全局意识
⑥基于团队承诺，制定目标和行动计划，平衡资源，评价绩效；
4、团队管理
①围绕模拟经营核心决策组织构建高效管理团队
②练习使用团队建设的方法构筑团队信任
③学习团队角色的认知，发挥团队角色的作用，体验团队角色互补的重要性
④通过模拟经营决策，体验高效管理团队所应该具备的素质和条件
⑤在团队建设过程中亲身感受否定式反馈、抚慰式反馈、交流式反馈对于组织智慧的不同影响
⑥学习正确评估、采纳非共识性建议；
5、群体决策
①演练每一个模拟经营环节的团队管理决策，现场运用团队决策，亲身体验群体决策的优势与劣势
②运用群体决策，学习制定公司各项经营计划
③利用期末总结，进行经营反思，认清管理团队存在的问题
④在不断实践和运用中解析团队决策程序
⑤针对模拟计划的决策失误，认识群体决策的优点与缺点
⑥通过模拟经营，检验、调整团队经营决策
6、团队执行力的运筹管理
①高层体现的执行力是经营决策能力，中层体现的执行力是组织管控能力，一线员工体现的执行力是完成任务能力。三个执行力如何运筹管理
②练习企业系统内的高效资源配置，协调融资、销售、生产的能力匹配。这是高层执行力的提升
③学习通过决策团队的充分沟通与协作制定公司的适应性战略以及支持公司总体战略的职能战略。这是中层执行力的提升
④运用财务分析方法指导不同部门的经营决策，调整经营策略；⑤在模拟经营过程中体会团队管理与效率的关系
⑥分析业绩不良的模拟企业案例，寻找团队效率缺失的原因
⑦分析绩优的模拟团队战略安排和决策特点，认识系统效率的来源
⑧在模拟经营过程中，探索团队效率改进的路径。学习运用职能间的紧密协作进行企业系统预算管理，在模拟经营中利用；
 
第三模块 总结点评
1、第一个经营年度结束后，总结和点评重点是
①战略规划合理性
②资源配置的合理性；大家是否群策群力
③团队合作是否高效
④关于《中层管理的沟通艺术》课程中，所涉及的知识实际运用可能遇到的若干问题
2、第二个经营年度结束后，总结和点评重点是
①面对顺境和逆境，我们的合作、沟通是否存在问题
②是否及时调整了相关策略；团队执行力是否有所提高？
③关于《中层管理的沟通艺术》课程中，所涉及的知识实际运用可能遇到的若干问题；
3、第三个经营年度结束后，总结和点评重点是
①团队凝聚力是否有问题；团队发展的后劲如何？
②是否分散了资源，没有形成企业局部优势
③关于《中层管理的沟通艺术》课程中，所涉及的知识实际运用可能遇到的若干问题；

　　中华企管培训网特邀企业内训讲师、北京培训行业联合会常务理事、企业内部治理专家、美国国际公共管理与人力资源管理协会中国区特聘讲师、清华大学研究生院特聘讲师、中国人民大学培训学院特聘讲师。

　　毕业于：北京科技大学，工商管理硕士；陈慧颖 老师曾任中国纺织物资（集团）总公司，总经理办公室副主任；（中美合资）博西电力转换设备有限公司，人力资源经理；北京政创实业发展有限公司，人力资源部经理、信息中心经理；

【授课风格】
　　专项管理知识讲授，与有针对性的实战训练相结合，启发式互动教学，突出实用技巧和方法，案例分析，分组讨论，激发自我学习的主动性，能够结合受训企业实际经营活动，实施教学，达到预期培训效果；
　　授课时，理论联系实际，具有很强的“咨询式授课能力”；
　　授课幽默风趣，逻辑严谨，内容丰富，深入浅出、雅俗共赏，立足实战，深受学员欢迎；

【擅长领域】
　　企业经营战略、品牌管理与策划、企业组织流程管理、企业系统运营管理、市场竞争策略研究等领域和方向的咨询课题；企业高、中、基层管理技能、职业素质训练等领域。