高效沟通
360工作沟通原则及实操技巧
内训课程大纲
一、沟通概述与作用
二、觉见(错误)无效沟通案例赏析
三、有效沟通Vs无效沟通
四、有效沟通的一个重要前提
五、有效沟通的“四项基本原则”
(一)主动
(二)尊重
(三)真诚
(四)换位
六、有效沟通的八项技巧
(一)沟通五要素4W+G
(二)沟通信息传递方式
(三)沟通中的语言技巧
(四)沟通中的非语言技巧
(五)沟通信息具体化技巧
(六)沟通中的HTC-IPOD赞美技巧
(七)沟通中的双向确认
(八)沟通后的跟进
七、有效沟通案例练习
八、袁氏360工作沟通实操“八项注意”
二、觉见(错误)无效沟通案例赏析
三、有效沟通Vs无效沟通
四、有效沟通的一个重要前提
五、有效沟通的“四项基本原则”
(一)主动
(二)尊重
(三)真诚
(四)换位
六、有效沟通的八项技巧
(一)沟通五要素4W+G
(二)沟通信息传递方式
(三)沟通中的语言技巧
(四)沟通中的非语言技巧
(五)沟通信息具体化技巧
(六)沟通中的HTC-IPOD赞美技巧
(七)沟通中的双向确认
(八)沟通后的跟进
七、有效沟通案例练习
八、袁氏360工作沟通实操“八项注意”
讲师 袁建军 介绍
袁建军,中华企管培训网特邀讲师,畅销书《原来销售并不难》作者,互联网思维与现代企业管理有机融合,实践与理论完美结合的知名实战管理专家。电子科大MBA职业导师,凤凰网2014年度华人讲坛影响力人物!
医药行业资深实战派人物,既在世界五百强制药外企有多年成功的销售管理经历,又在民营医药企业有着深厚的企业管理经验。
曾在西安杨森、赛诺菲·巴斯德、美国强生制药等多家世界500强外企长达十五年的销售管理经历,曾担任某中大型医药企业总经理。
曾为世界500强外企及国内大中型企业做过近百场专题高效的培训,激情、专业、生动、实用的授课风格受到学员和粉丝的一致好评与追捧。对行业和企业有前瞻的学术研究和理论造诣,多次接受《中国经营报》、《E药经理人》、医药行业协会、电视台等各大媒体与杂志的采访及担任嘉宾与评委。
美国GLG集团特聘专家顾问,担任四川省人社厅创业就业指导专家、四川省妇联创业就业导师、多次应邀作为各种大型创业大赛的评委。荣获中国MBA西南联盟2014年度杰出人物!
长江商学院EMBA高管教育、电子科大MBA毕业;多次受训于DDI、MCKINSEY、ACHIEVEGLOBAL、INNOVA等国际著名咨询培训公司。
授课特点
激情、生动、专业、实用;确保让学员在享受中收获实用价值!
医药行业资深实战派人物,既在世界五百强制药外企有多年成功的销售管理经历,又在民营医药企业有着深厚的企业管理经验。
曾在西安杨森、赛诺菲·巴斯德、美国强生制药等多家世界500强外企长达十五年的销售管理经历,曾担任某中大型医药企业总经理。
曾为世界500强外企及国内大中型企业做过近百场专题高效的培训,激情、专业、生动、实用的授课风格受到学员和粉丝的一致好评与追捧。对行业和企业有前瞻的学术研究和理论造诣,多次接受《中国经营报》、《E药经理人》、医药行业协会、电视台等各大媒体与杂志的采访及担任嘉宾与评委。
美国GLG集团特聘专家顾问,担任四川省人社厅创业就业指导专家、四川省妇联创业就业导师、多次应邀作为各种大型创业大赛的评委。荣获中国MBA西南联盟2014年度杰出人物!
长江商学院EMBA高管教育、电子科大MBA毕业;多次受训于DDI、MCKINSEY、ACHIEVEGLOBAL、INNOVA等国际著名咨询培训公司。
授课特点
激情、生动、专业、实用;确保让学员在享受中收获实用价值!
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