企业管理心理学

第一单元   解读管理心理学
1、什么是管理心理学？ 分组讨论
        （1）管理心理学的发展历程
（2）管理心理学的研究方法
（3）西方管理心理学的理论与实践
（4）管理心理学 4 大基础理念： 知、情、意、行
案例： 富士康连续 13跳事件
 
2、高情商管理艺术：
（1）知人善用：控制他人情绪六步法
（2）以身作则：榜样的力量
（3）聆听的技巧，同频同率7把飞刀
（4）激励团队：说服他人的心理学技术，激励原则
（5）团队管理的几点忠告
心理测试：你的情商EQ有多高？
 
3、如何高效团队管理 
（1） 团队管理的5P要素
（2） 如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人
（3） 发动集体智慧制定清晰的共同目标
（4） 行动计划表：每个人随时有正确的事情做
（5） 团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者
（6） 团队授权，何时授权？如何授权？授权后的督导和教练
案例： 儿童“糖果实验”
 
4、 人性假设理论与管理
 人性假设的含义
 人性假设的X理论与Y理论
 人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论
心理测评：你属于那种领导风格?
 
第二单元：管理是场心理战
1、沟通中的心理学
（1）让下属对你心服口服
（2）失传的沟通秘笈：同频同律，先跟后带
（3）鼓励别人多谈自己的成就
（4）幽默是交谈中的点睛之笔
视频赏析：爆笑沟通
 
2、经理要学点“心术”
 管理以“人心”为本
 学点基础心理学技术
 “心术”要正更要活
 认清别人前先认清自己
案例： 三国时代最优秀的管理者比对：曹操、刘备、关羽
 
3、参透员工心理的密码
（1）了解员工的欲望
（2）对员工进行心理分类
（3）探究员工心理的基本要点
（4）从以耳听心，到以心听心
角色扮演：如何目测识人？
 
4、如何掌握员工心理？
 改变员工态度
 心理激励技术
 化解心理冲突
 利用“小圈子”群体心理
案例：在管理中洞察下属心理
 
第三部分：管理心理学应用篇
1、领导魅力心理学
 领导魅力是头等重要的
 领导者要善于绘制蓝图
 任何时候都要展现自己的魅力！
情景模拟：如何赞美与批评
 
2、管理监督中的心理学
（1）理解那些不支持你的部属
（2）监督，必须了解下属的内心
（3）激励，调动部属的最大热情
（4）暗示，用好印象替代坏印象
故事分享：信任的力量
 
3、增强非职权影响力
 树立权威，提升权力的使用效果
 授权于人，创造发挥才干的空间
 擢升得当，激发员工潜力的策略
 规划远景，要能够看得到摸得到
 以身作则，将绝不拖延进行到底
 以人为本，把员工当做企业主人
 攻心为上，“收买”人心是最好的办法
实战演练： 皮革马利翁效应在管理中的应用
 
4、优秀管理者要懂的10大心理法则
（1）南风法则——以柔克刚的奥秘
（2）蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸
（3）特里法则——敢于直面错误
（4）杜利奥定理——让自己充满热忱
（5）鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人
（6）皮格马利翁效应——说你行，你就行
（7）刺猬法则——保持恰当的距离
（8）鲶鱼效应——来自外部的危机感
（9）热炉法则——规则面前人人平等
（10）酒与污水定律——把害群之马清理掉
情景模拟：日常管理中你的行为模式
 
5、管理心理学综合应用篇
 团队中的心理学——抱团打天下的秘密
 谈判中的心理学——争取与妥协的艺术
 创新管理中的心理学——变是唯一的不变
 用人与留人中的心理学——知人善任的艺术
 招聘与识人中的心理学——广纳贤才的方法与观念
 培训育人中的心理学—一对人投资是最有利可图的！
讨论：通过学习你今后如何管理？
 
第四单元  现场互动问与答

郭敬峰老师是高级企业EAP执行师，拥有国家二级心理咨询师资质，163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016年度“中国培训百强名师”、猎聘网特聘讲师、米龙谷•同里众创空间特聘创业导师，在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国百强讲师”荣誉称号，有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工关怀服务经验，获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”，被学员誉为“压力绩效管理专家”。
职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人，先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业，整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案，以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任，课程广受各类企业及政府机构好评。
郭老师有丰富的企业EAP员工关怀服务经验，始终致力于企业员工身心健康服务，塑造企业人文关怀。课程内容追求实战、实操、实用，提升团队幸福感和企业绩效，授课对象包含企业中高层管理者、基层员工，课程具有极强的实用性，提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。体验式培训注重参与性和互动性、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升员工心态绩效和行为绩效，形成独特的培训风格。