质量成本的精益管理

一、质量成本在企业中的位置、合适比例、帮助市场竞争优势的价值
     1、明确质量成本对于企业的价值所在！！！
        1) 质量成本概述;
        2) 质量成本的内涵;
        3) 质量成本的构成; 
        4）质量成本的精益管理的意义；
        5）质量预防与质量检验；
        6）质量成本的误区；
        7）质量成本产生背景；
     2、国际最佳的质量成本比例；
        1）最佳质量成本水平的确定；
        2）发达国家质量成本的精益管理发展概况；
     3、国内最佳的质量成本比例；
        1）中国质量成本的精益管理发展概况；
     4、不同行业的质量成本比例；
        1）不同行业的质量成本的精益管理发展概况；
     5、不同企业（外企、合资、国营、民企等）的质量成本比例；
        1）不同类型企业的质量成本的精益管理发展概况；
     6、协助市场竞争优势的价值；
 
 企业最合适质量成本平衡点的确定与运用！
二、质量成本体系的全貌和运用
     1、质量成本在供应链的应用
        1）质量成本PAF模式；
        2）质量成本过程模式；
        3）质量成本寿命周期模式；  
        4）质量成本在供应链领域应用的案例分享；
        5）质量成本的精益管理流程; 
        6）质量成本的精益管理体系文件策划
        7）质量成本的精益管理体系职责；  
        8）体系文件编写要求；
        9）质量成本的精益管理体系记录表单；
    ２、内部运用：标准成本的设定；
        1）符合性质量成本；
        2）不符合性质量成本；
        3）预防成本；
        4）鉴定成本；
        5）内部故障成本；
        6）外部故障成本
    ３、内部运用：预算体系的建立；
        1）识别和（或）评审过程、监控费用；
        2）识别影响顾客意度的因素、满进行成本和（或）收益分析
        3）监测顾客满意度、进行成本和（或）收益分析
        4）策划和实施改进
    ４、内部运用：核算体系的建立；
        1）质量成本指标；A)预防成本率; B)鉴定成本率;
            C)内部损失成本率; D)外部损失成本率;E)质量损失率;  F)产品外部质量损失率; 
            G)产品内部质量损失率
     5、内部运用：分析体系的建立；
        1）标杆研究：A）标杆基本概念；B）比较结果vs 比较过程；C）平衡记分卡；D）四个层  
           面绩效目标 ：E）目标制定的SMART原则；F）各职能部门的四个层面绩效目标；G）经
           济成本目标；H）顾客满意目标；I）内部流程目标；J）员工学习成长目标；
        2）质量成本目标管理实施 
           A）目标制定；B）目标分解；C）目标监控；D）绩效评估；
        3）典型事件分析；
        4）柏拉图分析法； 
        5）因果图分析法；
        6）趋势分析法 
     6、内部运用：改进体系的建立；
        1）质量成本的数据收集与核算；
        2）质量成本预测与计划； 
        3）质量成本控制与考核；  
        4）质量成本综合分析和报告； 
 
企业质量成本的精益管理方案的策划和实施
三、质量管理体系的评估四、快速实现“理想质量成本体系”的路径、方法
    １、质量成本体系水平的企业评估的框架和路径的确定；
    ２、质量成本体系水平的企业评估的访谈问题的准备（从框架出发）
    ３、质量成本体系水平的企业评估的访谈的记录与整理（按框架走，避免缺漏，和提高效率）；
４、质量成本体系水平的企业评估的评价和决定（得分/立项/改善建议）
 
认识客户价值，了解质量成本的精益管理模式。
     1、质量成本的改善阶段；
        1）质量成本管理的原则和程序；
           A）质量成本管理应当遵循的原则：  B) 开展质量成本管理工作的程序；
        2）质量成本改进项目选择；
        3）质量成本改进项目计划；
     2、质量成本的复制阶段；
     3、质量成本的扩展阶段；
 
 实现成本的日常管理与客户质量价值的快速传递必由之路！

    杨彬誉，中华企管培训网特邀企业内训讲师；松下中国 精益六西格玛黑带大师；华南理工大学工商管理学院特聘质量导师；美国AITA国际职业顾问，PTT授证培训师；国家注册质量工程师、国家级QC小组活动成果诊断师；六西格玛黑带大师、首席咨询师、美国ASQ中国ITEA法官。

实践/学术背景
    精益六西格玛黑带大师、美国ASQ中国ITEA法官、硕士学位;精益六西格玛黑带大师为企业辅导300多个黑带项目，经济效益过亿元。
    杨老师长期致力于企业商业模式、营销模式和管理模式一体化运营研究，长期的研发、质量、营销实践经历和跨行业、多企业的职业顾问历练，为杨老师研究在国际化竞争环境中的企业一体化运营模式积累了丰富的经验和丰硕的成果。
    杨老师具有二十多年企业管理经验和职业顾问历练，曾在某世界五百强企业担任质量总监；具有构筑新产品研发体系、研发创新管理和新产品市场化等方面的丰富经验，是国内精益六西格玛经营改善方面的权威专家，亲自辅导过的企业各流程领域精益六西格玛黑带课题超过一百个，目前同时独立承担多个中大型企业的常年变革导师。
    杨老师长期从事供应链实物品质、质量成本的精细化管理工作；熟悉产品企划、技术研发、新品初期生产和流动过程中的稳定性管理技巧；以及防止不良流出和不良再发防止的评审精髓，同时对不同供应商质量和物料品质波动在全供应链所产生的损失成本管理，具有独特、实效的手法和实践经验。

培训风格
    杨老师特别擅长从企业全局观把握工作的思路和深度；从客户角度来完善企业运营流程的绩效考核指标；从客户需求与抱怨来转化、纠正企业指标的执行标准偏差；并通过精益六西格玛的实物价值链课题，得到相应的流程指标逻辑体系地图，找到其中影响主要流程指标的对应规律，从而得到流程关键输入因素的最佳控制范围，进而改变企业流程管理模式，使预防缺陷的发生，在一般企业由梦想变为现实！